帮啦跑腿配送规范，配送时如何文明用语？

不知从什么时候起

一些网络流行语不知不觉间掺杂进了脏话

甚至人们在公开场合发表言论时也毫无顾忌

似乎只有带着不雅字眼的所谓“流行语”

才赶得上潮流才更“接地气”

现如今，网络语言已经严重影响到了学生对传统语言的学习，影响了他们的写作习惯。在孩子们的日记、作文里，充斥着大量由汉字、数字甚至脏字流行语组成的大杂烩式的网络语言，前段时间有大神将网络流行语“翻译”成了文言文，读起来竟另有一番趣味。

原文：有钱，任性

翻译：家有千金，行止由心

原文：睡什么睡起来嗨

翻译：昼短苦夜长，何不秉烛游

原文：你脸大

翻译：君额上似可跑马

原文：你咋不上天呢

翻译：阁下何不同风起，扶摇直上九万里

原文：老司机带带我

翻译：太仆老识途，携我同游乎

原文：宝宝心里苦，但宝宝不说

翻译：孺子含辛，隐忍不嗔

原文：来呀，互相伤害呀

翻译：招尔互攻，相损相从

原文：天啦噜

翻译：上邪

原文：重要的事说三遍

翻译：一言难尽意，三令作五申

原文：我单方面宣布和xx结婚

翻译：愿出一家之言，以结两姓之好

原文：当时我就震惊了

翻译：余顿怔怔，魂散无声

说到文明用语尤其是骑手这一职业

配送的过程中总少不了要和各种人打交道商户、用户中什么性格的人都会有我们应该如何和他们沟通才能在避免可能爆发的矛盾同时进一步体现我们的专业性呢？往下看～

取餐时

“您好，我是帮啦跑腿配送员，来取XXX餐。”

配套注意事项：

1）在不影响餐厅正常营业的位置等餐

2）注意礼貌，保持微笑

催餐时

“您好，客户的用餐时间快到了，能帮我催一下餐吗？”

注意事项：

语气温和，不要因为心急和餐厅起冲突

验餐时

“您好，麻烦能帮忙验一下餐吗?请问能多给我一份筷子、汤勺、纸巾吗？”

注意事项：

1）是否是热的

2）餐品是否完整，准确

3）餐具是否齐全

ps：这里尤其要注意，吸管之类的餐具

迷路时

“您好，我是帮啦跑腿配送员，实在抱歉，我对这个区域不是很熟悉，请问您家附近有什么标志性建筑物吗？ ”

注意事项：

对路段不熟悉要及时跟客户沟通，询问附近的标志建筑物，不要因此影响到你的配送

让客户取餐时

“您好，我是帮啦跑腿配送员，您的外卖到了，请验一下餐，趁热吃！祝您用餐愉快，再见！”

注意事项：

给用户送餐时，到门口切记不要大声敲门，特别是晚上，容易影响到其他用户，可以打电话给客户出来取餐。

配送的过程中有着太多的意外

熟练运用这几种常规话术

并不断积累你自己面对其他意外的话术数量

可以大幅度提高你配送的效率哦～