与货运司机、货代的日常与感悟

这周在公路港的轮岗来到陆鲸推广小组进行学习，今天虽然不是第一天，但是结合今天和之前几次帮忙的经历，我深深感到无力去爱眼前的这一群货车司机群体和信息户群体。

陆鲸推广与货车司机、信息户的日常

首先讲讲陆鲸推广和货车司机朋友们的日常。货车司机在陆鲸上完成了一定的订单量交易之后，可以参加我们的现场抽奖活动，礼品无非是一些手套，布袋之类，再好点的也就是日用品礼包之类。贪小便宜是自然：

在你登记他们抽奖信息时，旁光触及不到抽奖转盘，他们便开始各种偷天换日将箭头调到大奖处（尽管很努力地同时兼顾，并警告必须在我们看到的情况下才算数），一旦工作人员不同意，他们便开始起哄，周围的司机朋友们也不甘人后，纷纷抱怨：“他们每次都这样，店大欺客，哪有人抽到大奖！”我眼睛一扫，“大姐，上次不是你抽的神秘大奖吗，怎么，原来你是我们请来的人？”大姐不好意思地走开了。

在你没能记住他们脸蛋的时候，他们便是最舍不得离开你的人，一次又一次的去而复返，只是为了多抽一次奖，多拿一副扑克，多要一个打火机，能要多少就要多少，即使对他们没有用，占便宜的边际效益对他们来说不会递减，他们会在你发现他们三顾茅庐之后离开，但不会不好意思。

陆鲸推广与货车司机、信息户的小事故

货车司机群体爱占便宜被发现还会自觉离去，港内的信息户却简直已经上天。

“抽奖券你给也得给，不给也得给。”          －－某信息户

没有达到日交易订单的要求却能理直气壮索要抽奖券，抢夺抽奖券自行填写（当然这样的奖券最后到我们手里并不会给他投入抽奖箱），在工作人员象征性地给予几张奖券后仍不肯罢休，开始大闹天宫，进场抢夺抽奖箱，扰乱秩序，一副要不砸掉场子誓不罢休的架势。

混乱的时候，自然少不了我们爱占小便宜的货车司机朋友们。工作人员维护秩序无暇顾及桌上奖品的时候，所有目所能及的奖品全被我们可爱的货车司机们一扫而光。偷，这个字，在这些人眼中并不是什么大不了的事情，你没看见我偷，我就不算偷。

如果说他们对于近在咫尺，伸手可得的奖品抵抗力不强，不好定义为偷。今天的这样一件事我想必须定义为偷了：

在我们忙于抽奖登记，发放奖品之时，某位司机朋友竟偷偷打开小门，在我们身后偷走了一桶食用油（不属于他们抽奖的奖品）。

感受与思考

在目睹了这些事故之后，我已无力再爱这个群体，我清楚这个群体中也会存在善意，甚至那些闹事的人，他们也会有善良可爱的地方。这个群体整体素质的低下与他们的生活环境、受教育程度有非常大的关系，有许多因素他们无法选择。与这些人打交道，我可以不戴着有色眼镜去看他们，但是近墨者黑，时刻保持自己的态度，要有与面对以前所理解的客户所不同的方式。

所以到底该以怎样的方式去相处、交流呢？

1、首先是带着善意，带着平静的心情，有心如止水的状态才能随时应对他们带给你的一切措手不及和不可思议。

2、保持距离（不近也不远），不要变成他们他们所谓的“朋友”，在他们眼里你只不过是个眼熟的发奖品的人，越发熟悉，脸皮也就越发厚起来了。如前文所说，他们对奖品的贪欲没有终点，因此让他们知道你并不是个特别好说话的人，不仅能够更灵活地处理一些事情，还能在给予他们一些小恩惠时让他们心满意足，充满感谢。换句话说，就是不要让随心所欲的索取变成他们的习惯，他们当真会理所当然地认为他们本来就该有这些东西。

3、所有方式当然还是以实际相处的人的性格和处事方式出发，给不给，怎么给都可以根据判断处理，人的性格和行为特点，尤其是这个简单的群体，特别容易瞧清楚。