双11前开了一场价值两万亿的大趴，京东家电凭的是什么？

双11来临之前，是电商平台备货的关键节点。

无论是电商平台还是传统线下平台级店家，与供应商的紧密关系历来是一件“值得夸耀”的事，因为这背后意味着大促期间紧俏货源的充足保证、足够的利润空间以及在产业界的“渠道地位”。 尤其是家电领域，因为节日大促的原因，消费者更喜欢此期间购买超值家电大件商品，家电市场更成为零售企业的双11硝烟战场。

而今天来看，曾经被传统零售业引以为豪的渠道力量已经易主。

10月下旬，就在各平台双11角力的关键时刻，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东与方洪波、李东生、梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩等人进行了一场家电聚会。

他们每一个都是家电行业耳熟能详的知名人士，代表的是美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子、A.O.史密斯、九阳、苏泊尔、志高等一个个中国家电行业的领军企业。

家电行业响当当的重量级人物密集到访京东总部，与刘强东开了一场价值两万亿的大趴。据悉，这些家电大佬到访京东，除了集体备战即将到来的双11全球好物节之外，还准备与京东一起下一盘融合线上线下零售创新的大棋。

这样的场景曾经是国美等线下零售大平台的“专利”，当然，传统仍在继续，但能号召起一场价值两万亿的家电大聚会，这却非今天的京东莫属。

京东家电凭什么能有这样的大咖级吸引力？这次双11期间京东家电难道开了外挂？过去五年是家电行业从线下走到线上的转型期，京东是如何搅乱家电行业格局，步步为营，走到行业第一的位置？接下来的三年，家电行业消费升级的转型期，京东家电又将如何布局，赢得未来市场？

事实上，剖析京东家电的布局更能看到家电产业的发展未来。

成为渠道核心的背后：回馈大格局

分析京东这些年的成长历程，其实要看源头，京东的企业文化其实也在刘强东身上体现得非常清晰——诚信。

当大多电商还以平台为主时，京东选择能带来诚信、正品的自营模式，这是刘强东的执着和观念；当其他电商建汇集物流的平台时，京东选择自建物流，做最苦最累的活，从而保证服务质量。

刘强东的执着感动了在微软工作20年的申元庆，今年9月他加盟京东成为京东云事业部总裁。而更让申元庆感慨的则是：“软件行业的利润率在80%左右，而电商行业却仅有6%，就算这样，京东还要将一半返还合作伙伴，这实在太让我震憾了。”

与合作伙伴共赢的背后，既有京东的诚意，事实上也有京东通过互联网渠道创新所带来的家电产业链的升值。

传统的零售市场，由于线下渠道的强势，家电厂商的净利率只维持在可怜的1%左右。企业没有利润自然无法创新、无法提升服务水准，造成恶性循环。事实上，正是由于京东电商平台的介入，成为家电渠道的互联网新力量。

举例来看，作为第一批入驻京东的家电品牌商，2009年TCL黑电入驻京东，2011年在京东的销售额就突破3.2亿元。另一个家电巨头海尔则从2013年开始与京东展开了全线产品的战略合作，并不断以翻番发展的方式刷新销量纪录，带来了互联网渠道的新发展机遇。而美的成长更惊人，至2016年，美的在京东平台的规模已经比合作之初增长超过7倍，目前正在冲击200亿元的年度销售目标。

不可否认，很多家电品牌借助京东平台从线下走向线上，在互联网时代提升了自身的品牌价值，京东家电也为家电行业创造了全行业一半以上的利润。

如果只有电商平台、互联网渠道的优势，京东家电并不可能走到今天。这背后有着创新的家电利润升值空间，京东通过互联网的手段提升了效率、降低了流通成本。

但更重要的是，京东以苦活累活的创新让家电商品的净利提升到了10%，却并没有“居功自傲”，如刘强东所说：“京东只要3%就足够了，希望留给家电品牌的利润永远是京东赚到的2倍。因为京东清楚地认识到，品牌商承担了更大的创新风险，只有让品牌商活得更好，才能真正实现商业平衡，建立牢固的、永动的、稳定的零供关系。”

高于同行的返点，让家电品牌商和代理商都能得到最大价值，这其中其实也是刘强东和京东的大格局，让家电行业的中国制造能有更多的创新，也让电商平台的价值得以被广泛认知，同时也让消费者更能体验到“京东自营+家电大牌”的商业诚信，一举三得。

模型、物流以及智能：升级家电零售新模式

京东家电走到今天的行业影响力，除了合作诚意之外，还有京东家电对于行业大势的把握以及京东家电结合京东实力的创新能力。

2012年-2016年，京东家电一直保持着高速发展，历年环比增幅分别为109%、84%、83%、65%和47%，用四年时间从过去家电零售渠道的挑战者变成了行业主导者，逆转了线下线上的攻守形势。在这其中，京东家电之所以做到全渠道夺冠，是因为抓住了中国家电行业往智能化转型的节点，从早期的产品竞争，到后来的产业链竞争和渠道竞争，再到服务和体验层面的竞争，电商渠道从当初作为家电渠道的补充，到成为大数据加持、挖掘消费潜能的行业赋能者，京东家电全都做到了。

正如京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵所说，京东家电之所以能够占据家电网购市场最大份额，是因为很好地发挥了电商的先天优势，牢牢地把握住了行业发展的“势”。

在“势”之外，京东家电通过几年探索，更形成了自身的独特发展体系。

首先是倒三角模型，模型中包括品牌层的用户体验——产品、价格、服务；核心财务指标是指成本、效率，而系统层则是信息系统、物流系统、财务系统；而基础层则是团队。

这个倒三角模型，正是京东家电的成功要素。就以系统层来看，零售渠道的本质就是三大流：信息流、现金流和物流，以及快速响应的服务能力。大家电商品由于体积大，和小件在配送物流上有很大的不同，京东特别为大件商品开发了信息系统，并于整个物流信息系统连接，商品从消费者下单开始，就会在信息系统下以最快的效率向下传递，中间环节几乎没有停顿，实现京东能承诺送达的最快时间。

换言之，京东在基础能力上完全做到了家电领域的爆发基础，这才是京东家电成功的基础。再从技术角度来看，今天的京东已经把所有商业模式进行技术改造，利用云计算、大数据、人工智能等手段渗透至各领域的神经末梢，打造一个全球领先的智能商业体，技术已经赋能在京东家电的售前、售中、售后的各个环节。而这一点，在京东家电领域表现得更为明显。

如京东家电积累了海量、完整、精准、价值链最长的消费者数据，当前，京东大数据平台的总服务器数量超过10000台、数据总容量突破100PB、每天新增超过1.5PB数据、每天约有20万个作业运行。通过消费需求、消费场景、消费关系、消费观念、消费能力、消费习惯等数据洞察，可以对消费者行为模式进行全面把握。

京东家电基于海量数据对消费者进行用户画像分析，数据显示80、90后是购买家电的主要人群，其中在女性用户中80后最多。此外，在购买家电的人群中，有孩子的比例是京东全站的2倍，家庭用户是家电购买的重要人群。

此外，京东JIMI智能客服机器人、京东一直在研发迭代“京东大脑”，都已经运用于京东家电部门，同样也包括以无人车、无人仓、无人机等智能化作业打造的智慧供应链。

京东家电之所以能迅速成长，除了基础实力之外，其实也与京东集团副总裁兼京东家电事业部总裁闫小兵的“居安思危”密切相关。如闫小兵所说，电商流量红利已经开始放缓，消费升级的硝烟隐约在电子商务的其他行业显现，家电行业新的号角早已吹响。这几年里，闫小兵不断布局家电市场，以危机意识全方位提升京东家电的整体能力，持续发力。

双11再下一盘家电无界零售大棋

无疑，今天的京东家电已经成为家电行业的“主卖场”，已经形成了势能优势。但随着刘强东今年所提出的“无界零售”理论，京东的战略已经从“一体化”走到“一体化的开放”，这对家电行业的吸引力显然更大。

今天，京东各种营销、数据、技术、物流、金融等能力将像积木一样可以自由拼接，全面向品牌商进行开放赋能。对于与家电企业的合作来说，京东可以从零售平台向服务平台过渡，把供应链中的每一个链条打开，变成开放平台，让整个行业共享京东的资源和能力。这样将会帮助所有家电企业京东实现共生、互生、再生的良性增长。

从京东释放的信息来看，双11期间，京东联合腾讯共同面向品牌商推出“京腾无界零售解决方案”。双方将把消费者在京东上的交易数据、腾讯体系内的社交数据、线下的行为数据无缝打通，打造一个账户深度融合、权益实时互通、全场景促销、全平台交易的完整闭环，为品牌商提供线上线下一体化、数据深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

不难看出，无界零售理论以及相应解决方案的落地，必然会大幅提升品牌商的营销效率和利润水平。与此同时，这个方案也将全面向家电巨头进行开放测试。

双11之前，家电品牌商大佬们齐聚京东，其实也正是为此而来，既谋划自家企业发展，同样也在谋划未来家电零售行业的新可能性，毫无疑问，此举将再次搅动家电行业的新变革。

总结：京东家电成为中国制造新驱动力

京东家电的高速成长已经给家电行业带来了全新变化，两倍于京东的利润率也让家电企业有了创新发展的更多可能性。

10月30日，京东家电以“家电网购，中国人的自信”为主题进行了一次全量广告投放。这是微信朋友圈有史以来第一次全量广告投放，全中国超过9亿的微信用户同一天在自己的朋友圈都能看到同一条广告。京东家电大手笔的投入更引发了家电行业的连锁反应，美的、格力、海尔、创维等近百个国内主流家电厂商以微博互动的形式响应京东家电的广告内容。

今天，家电网购已经成为“中国人创造的世界奇迹”的代名词，从不被看好到发展成渠道商和家电企业拼杀的主阵地，都与京东密不可分。京东已经成为中国线上线下最大的家电零售渠道，稳占中国家电网购市场六成份额。

在家电产业的新时代变革中，京东不仅把握了大势，更以模式、物流、技术优势和诚信理念获得了整个家电行业的认可，并扛起了家电网购的大旗。但京东家电显然并不满足于此，闫小兵表示，2017年是京东家电战略调整的布局年，一方面立足农村市场，“在国内乡镇市场开设一万家京东家电专卖店”，也将“重塑电商开放平台新模式”，实现“三年再造一个京东家电”。

京东家电的“野心”其实非常值得鼓励，因为这背后带动的是中国家电制造企业的崛起。

这次双11期间，借助产业大促时机，京东以及京东家电都会在无界零售上进行更深探索，不仅有线上线下一体化、渠道下沉以及智能物流的发展，还有与家电产业合作的深层互动。

一场价值两万亿大趴的背后，京东家电已经成为中国制造发展的新驱动力，这更是更值产业深思之处。

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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。

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