周五

人与人之间没有真正的理解，只有有用的误解和无用的误解。

教练不是真的理解对方，而是让别人感觉到你理解他。

不要为了你的需求，而去问

意识，选择，信任是改变的三要素，是自己还是对客户，还是都需要，怎么在最短的时间里面做到？第7页

需要用行动来增加选择。

因为有行动，就会遇见各种新的可能性。

教练四要素：关系，客户资源，专家的方法，客户的期待10～15

教练四个流程：建立亲和，关系，认同，三个yes，适当德赞美。

确认达成共识：如果…(多问几个)

找目标要多花些时间，目标对了就成功一大半

讨论细节

让其沉浸在对未来的期待

多花时间去找资源

问题：如果对客户而言不存在问题，教练就不要胡乱介入。

刘玲：上司任务下级有问题，让教练去和他聊，但下级觉得自己没有问题。

如果客户的想法非常不合理，该怎么解决问题？

2.引发客户思考最重要。

1.不要焦虑，顺着他走下去，3.不要试图帮客户解决问题。

高度敏感，全然放空，才能听到对方的话，若你带着自己的想法去工作，就会听不到对方。

"你提出这个问题，那你自己内心的需求是什么？”

教练是问别人几个问题，不要把别人的问题背在自己身上。

什么叫教练？确保每个客户都得到适合的框架，这是教练的任务。

谈话中的积极比例，原词反馈

不留痕迹的帮助到客户

把每一次教练当成最后一次。

高效教练只需要几次完成，不做复杂的东西。