特别关注|“易班”平台下大学班级管理模式构建实践
2017-07-23 中国石油大学报
引言
高校招生的数量在逐年递增，学分制的实行使得传统意义上的班级概念逐渐弱化，网络逐渐成为他们生活、学习的主要渠道之一。原有的班级管理模式越来越不能适应新形势的要求，改革班级管理模式，并且加强网络班级管理中大学生思想政治教育势在必行。
教育部早在关于加强高等学校思想政治教育进网络工作的若干意见中就明确指出高校要加强班级管理，要顺应形势发展占领网络阵地。2007年8月，一个以公益性网络文化建设的项目“E—CLASS”（以下简称“易班”）应运而生。“易班”的出现，使师生的交流发生在网络班级里，能及时发现问题并根据教育目标做出调整，提升了思想政治教育的实效性。
自“易班”运行以来，不少专家、学者、一线教师对“易班网络班级管理”做出了深刻的分析、研究，形成了一系列研究成果。吕忆松等老师的《“易班”在高校班级建设中发挥核心作用的实践与思考》一文，利用“易班”网络平台，可以实现班级日常教育管理工作网络化和教学信息资源的共享，满足新形势下学生管理工作的相关需求；周大智老师的《高校班级文化建设的易班路径探索》一文，从易班建设团队、易班平台功能、易班线上活动等角度来促进高校班级文化建设。但是易班平台下针对工科院校新生班级管理的研究较少，可供参考的资料较少。本文通过对工科大学新生进行调查采访，总结归纳出班级管理中存在的问题，结合易班网络平台的特点，初步构建易班网络班级管理模式。
工科大学新生班级特点分析
通过问卷调查和访谈的形式，针对工科类大学新生的特点及在班级管理中可能存在的问题进行了调查访问。共发放问卷500份，回收有效问卷460份，有效回收率达到92%。其中男生315份，女生145份。整个样本既包括学生党员、入党积极分子、学生干部，也有普通学生，男女比例约为2:1。对问卷进行分析总结，归纳出工科学校新生的特点及班级管理中存在的问题。
（一）“90后”大学生群体特征
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有热情，但不持久
调查显示“90后”大学生思想活跃，对待新事物有热情。但在接受的过程中又会出现不能持久保持的问题。比如，入学后绝大部分同学递交了入党申请书，决心向党组织靠拢。但却不能主动向组织汇报，面对困难容易退后，经受不起长期的考验。
2
较自我，内心孤独
当代大学生比较自我，只关注自己切身的事情，活在自我的世界，缺乏与他人的交流。看起来很充实，然后在遇到挫折或苦难时，因为缺少倾诉对象而内心孤独、无助。从调查访谈中能看出仍有部分新生没有目标，没有方向感。他们对大学的学习生活还没有深入的认识和理解，没有确立大学学习的目标和详细的规划。
3
有个性，集体荣誉感差
“90后”大学生个性较强，多以主观意识看待事物、处理事情，能纵容自己，却很难理解他人；享受集体所带来的优势，却很难为集体着想，做奉献，与其他同学的协作能力较差。
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要强，但抗压能力差
大学生有较强的自尊心，有较强的个人维权意识，但抗压能力较弱，在遭遇困难后处理不当并易产生心理问题。在学习、生活及人际交往等方面比较注意自我形象的建立，但是遇到困难缺乏自我调节能力和适应能力，主要在于缺乏生活经历和社会磨炼。
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较朴实，纪律意识差
当代大学生能够以诚相见，讲话正直不耍花样。但却普遍存在着纪律意识较差的现象。如上课迟到、故旷课、宿舍卫生不尽人意，夜不归宿；不参加集体活动，同时表现出无所谓的态度等等。
（二）新生班级管理中存在的问题
据调查分析，班级管理制度模式化、班级凝聚力不强、班级信息沟通不畅、考核机制不健全、班干部工作困难多是工科大学新生班级管理过程中存在的突出问题，对每个问题进行透彻的分析，对有效完善新生班级管理具有重要作用。
1
班级管理死板，缺少新方法
新生班级管理缺少制度或较多依赖于成文的规章制度，以至于班级管理停留在他律阶段，班级和谐自律的育人功能难以发挥[1]。班干部简单的传达消息，对同学们既严又不敢严的管理，不仅对学生干部个人发展产生影响，也不利于班级建设、良好的班风、学风的形成。
2
班级沟通不畅，缺乏有效平台
新生班级事务众多，需要经常性的发布通知，但大多存在信息通知滞后、沟通不善，导致班级事务通知不到位，甚至使同学间产生误会或矛盾。发布手段单一，且一些消息具有时效性，没有及时获得消息的同学难免心生抱怨。其次，部分班干部因各种原因没有及时发布信息，或者通知被群里其他消息覆盖，没有同学在群里转发提醒，私下也没有相互告知，自然会出现班级信息沟通不畅的问题。
3
班级凝聚力不强，缺乏文化建设
在网络媒体、手机等因素的影响下，大学生中出现了越来越多的“手机党”、“低头族”，团队意识和主人翁意识较差的特点致使他们做事往往以个人喜好来衡量班级事务的轻重缓急[2]。而课程的不统一、小团体“稳定扎堆现象”等使班级同学接触的机会减少，班级凝聚力、文化建设就更无从谈起了。这种情况下，班级学生自觉性较差，又没有灵活的管理，班级建设犹如一盘散沙。
4
班级考核机制不健全，奖助学金评选问题较多
目前大多数班级无考核机制，致使班委主观能动性、责任心、服务同学的意识不强。应广泛采纳大部分同学的意见，制定出公平、切合实际的考评标准，增强同学对于班级的认可度。另外，很多同学反映班级的奖助学金评选工作存在很多问题。助学金的评选，只以学生自述的家庭条件为依据评选贫困生，存在不实甚至夸张描述自己家庭情况的现象，致使助学金的评选主观片面、欠缺合理。这就需要班委主动正确的引导，营造公平公正的竞选环境。
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学生干部工作困难多，班级管理缺乏技巧
班干部作为同学和管理者双重角色，如果不恰当地处理好人际关系，在班级管理工作中会处处碰壁。同时有的班干部竞选前后表现相差大，工作没有激情；有的班委开展工作时抱有任务心态，缺乏工作的主动性，做事不够全面，遇到困难会有畏难情绪，继而影响到班级的管理。这就需要对班委进行管理和技巧方面的培训，提升他们自身的积极性、责任意识以及班级管理能力。
“易班”网络平台下的班级管理
（一）易班作为班级管理新平台具有的优点
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班级管理信息的网络化。班级公告：班级中的各种日常管理通知、公示文件，都可以通过班级公告发出，可以发送至目标学生人群中，有效杜绝了QQ群通知事务易被刷屏、共享文件受到容量限制的情况。站内私信：班级管理者可以通过站内私信通知事情，了解学生动态，答疑解惑。
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班级话题版块。班级话题是易班班级中另一重要板块，许多日常工作可以通过该板块完成。如通知学生报名，管理者通过帖子上传报名的具体通知或报名表，由负责人汇总后上报；推优入党也可以通过发起投票的形式完成，易班投票的实名制和一人一票的制度保证了投票的准确性和规范。
3
班级网盘功能。易班网盘具有无容量限制的优势，同时可以实现文件分类管理。可以实现在网盘中上传常用的文件，如课程表、实习安排、奖助学金申请表等；其次，各种文件、通知都可以放到班级网盘中进行存档。学生自行根据需要下载，免去了学生找不到文件下载的情况。学生也可自行上传复习资料、老师上课的课件等，共享资料、交流学习经验等。
4
班级文化建设新平台。易班班级具有论坛、网盘、班级公告、相册、通讯录等功能，为班级特色文化建设创造了条件。以论坛帖子为例，内容可以涵盖思想政治教育、有助于大学生独立成长，帮助学生进行学业、职业生涯规划等方面，做到学生日常管理、职业教育、学业教育等的全覆盖。
（二）易班网络平台下班级管理的目标和要求
分析“90后”大学生的特征，再从学生的切实需求出发制订具有针对性的“易班”目标和要求，从而使“易班”管理工作具有实效性。
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易班网络班级管理的目标
结合易班系统的上述特点，易班班级管理应达到以下四个目的:第一，充分发挥“组织管理员”的主导地位，主动占领思政网络阵地。第二，利用易班系统相对纯净的内容，不受时间场地限制开展思政教育。第三，利用易班功能开展活动，增加同学交流和班级凝聚力。第四，利用易班强大的班级事务管理功能，改善辅导员事务性工作，改善师生关系[3]。
2
易班网络班级管理模式的要求
为了达到上述目标，这就要求在保障上，建立完善的易班班级管理制度；在班干部选任上，重视知识和技能的培训；在内容上，提供学生感兴趣的信息，提升易班吸引力；在联系师生方面，辅导员和班主任更多地参与到易班网络班级中，帮助新生答疑解惑，推动学生成才成长，实现双赢。
初步构建“易班”网络平台下工科大学新生班级管理模式
基于前文所分析的“90后”大学生的群体特征、班级管理中存在的问题及易班网络平台下班级管理的目标和要求，本文从制度建立、活动开展、干部引领、师生共建、服务提升等五个方面构建适合于工科大学新生的易班网络班级管理模式。
（一）建立健全的“易班”管理制度
根据确立的“易班”目标，建立健全的“易班”管理制度。
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制定班规。班规的制定，要征求班级同学的意见，当然辅导员要当好班规制定的引导者。另外，好班规需要落实好，才能真正成为学生行为规范的准则。其次执行班规既要有力度，又要有灵活性。
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建立严格的奖惩制度。奖励与惩罚作为高校班级管理的重要手段，具有明显的激励作用[4]。通过物质奖励和精神奖励相结合的方式表彰努力提升自身综合素质的学生，在“易班”班级中建立“光荣榜”，把获得奖励的学生公示出来，引导全班学生以他们为榜样，向他们学习。
3
健全监督、反馈机制。制度建立实施后，需要监督和反馈。在实施过程中，要组织相关人员跟踪随访，监督并反馈意见，及时采纳具有可操作性的意见或建议。
（二）开展丰富多彩的“易班”活动，促进学生全面发展
“易班”活动应充分发挥学生的主体作用，要让每一个学生都参与到活动中来。
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搞好“易班”活动建设。营造良好的“易班”文化环境，离不开主动而广泛的宣传。从宣传开始做起，辅导员要善于指导协调“易班”活动的开展，班干部要积极发挥核心作用，鼓励学生踊跃组织并参与“易班”活动。活动可以是线上的也可以是线上线下相结合的，要充分利用各种资源，增强“易班”活动的实践性。
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借助“易班”平台，组织学生参加各种平台活动。调查显示，多数大学生对其他学院的学生了解甚微，圈子较窄。以班级为单位组织参与学校、学院开展的集体活动，尤其是一些具有竞技特质的活动，可以促进并提升班级凝聚力。同时还可以结合学校的大型活动，例如学风建设月活动、校园网贷安全防范等，对学生进行专题教育，帮助学生从思想上正确认识活动开展的重要意义，从而真正达到教育的效果。
（三）做好“易班”干部的选拔和培养
“易班”干部是“易班”组织的领导核心，选拔和培养一支精干的“易班”干部队伍，使其能在“易班”管理中发挥带头作用。
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“易班”干部的选用。选用时应坚持三个原则，量才使用、用人之长、人尽其才。“易班”选拔干部并不一定是班级中最优秀的学生，但一定是思想好，能力强，具有一定民主意识、服务意识和强烈的集体荣誉感的学生。
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重视“易班”干部的培养和作用的发挥。“易班”干部的培养遵循四个结合，使用和提高相结合，具体指导和放手工作相结合，集体监督和自我约束相结合，统一要求和因人制宜相结合。培养优秀的“易班”干部还要发挥其“领头羊”的作用。带头开展丰富多彩的活动，扩大活动范围，营造良好活动效果。同时完善“易班”干部监督和考核机制。
（四）依托“易班”平台，促进师生关系和谐发展
良好的师生关系既能帮助辅导员减轻事务管理的压力，也有助于“易班”管理工作的成功。
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辅导员角色转变。在“易班”中,辅导员应从传统班级管理中的执行者转变为研究者、设计者和指导者，明确自己的职责和任务,全面提高自身水平,以适应“易班”环境下的大学生教育与管理工作。
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广泛开展师生交流，推动大学生成长成才。在“易班”中辅导员和学生的地位平等，有助于开展相互信任的交流。辅导员与学生之间、学生同辈之间的相互交流，不仅可以建立亲密的师生友谊，发现问题、分析问题并解决问题，同时也有助于发挥辅导员言传身教的作用，以促进大学生健康人格的形成与发展。
（五）后勤、就业及其他服务性内容进“易班”
通过“易班”班级将网上教育与生活服务结合起来，提供快捷有效的服务，拉近与学生正面教育的距离，增强学生对易班的认同。
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打造“信息广场”。利用易班微社区，打造包含校园资讯、校园活动、寻物与招领、兼职信息、咨询求助、班级特色、学生创业等多元化的“信息广场”。
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将就业指导、党团发展、帮困自助入驻易班。邀请就业指导中心老师、团总支负责老师、自助中心老师等入驻易班，指导学生开展相关活动，做到及时有效沟通，调动易班网络班级活跃度，为学生提供相应的服务，助推学生成长成才。
结语
新媒体的广泛使用，使得高校思想政治教育工作者的聚焦点从现实班级转变到网络班级上来。原先传统班级的思想政治教育工作难以照顾到每个同学，只能在面上进行，难以深入到点。通过“易班”这个网络班级平台，不仅有效地缩小了工作地点，能够随时随地顾及到每个个体的感受，而且能够充分体现管理的人性化和个性化，并在管理过程中贯彻“以人为本”的基本精神，真正做到全心全意为学生服务。
但是目前许多高校“易班”管理模式还只是停滞在现实班级的管理模式上。本文通过调查和分析工科大学“易班”管理的现状，并以“易班”使用主体（即“90后”大学生）的特点、班级管理中存在的问题以及“易班”管理的特点为依据，提出构建适用于工科大学新生班级管理的模式，力求促进高校“易班”管理方法具有创新性，提高大学生思想政治教育的实效性。
高校“易班”管理是一项长久且繁琐的工程，需要高校思想政治教育工作者在实践工作中不断研究才能完善。只有秉承“以人为本”的工作理念，才能将这项工程创建好，只有秉承坚持不懈、狠抓落实的工作原则，才能将这块阵地管理好，营造出良好的大学生思想政治教育氛围。
作者：刘伟 王迅 徐光辉
编辑：王冉
