金庸先生的武侠世界里男主角各有各的特点，有的一出场从小就很笨，比如《射雕英雄传》里的“侠之大者，为国为民的”郭靖。
开始时候授业恩师是江南七怪，后来跟随他娘去了漠北大草原，在那里拜神射手哲别为师父。
后来遇到他的真爱黄蓉后，机缘巧合的跟随丐帮前帮主洪七公学艺，可是开始时七公嫌弃他太愚钝，不相信他可以练好降龙十八掌这门武林绝学。
孔夫子说的好：“吾道一以贯之，忠恕而已。”
当年的郭靖也是这个心态，当夜幕降临大家都进入梦乡的时候，郭靖心里有两个小人在打架。
一个小人说：“别练功了，早点休息”。另一个小人说：“睡你麻痹，起来嗨”。
最终郭大侠不情愿的起来练功，后来成为一代侠之大者，万民敬仰。
另一种人就是本人要讨论的主角乔峰了，每次看1997版本的黄日华主演的《天龙八部》，我好奇的就是乔峰一出场就是骑一头白马，帅气潇洒的来营救他被西夏一品堂里的四大恶人和他们的属下围困的属下。
乔峰为了营救处于困境的丐帮下属，耗费自己的内功和不轻易使用的擒龙手把他们带出险境，最后自己殿后让属下先走，身上中了数箭。
小时候看完《天龙八部》，被乔峰的侠义和那种义薄云天的精神感动的泪流满面，可是长大后却发现了不少问题，乔帮主是位很善于用情怀来处理危机公关的人，可是这样做的后果是很严重的。
在丐帮大义分舵所在地，当丐帮败类全冠清挑唆本帮四大长老反叛乔峰时，依照丐帮帮规，四大长老要处死刑。
可是乔峰却甘愿为四大长老赎罪，他一个一个的走到每个长老面前，一把鼻子一把泪的讲述每一个人的功劳，为他们赎罪，处罚自己作为帮主的失职，他用情怀把四大长老和帮内的众人感动的心悦诚服。
最要命的是乔帮主讲到动情处时，往自己身上插一刀，把大家伙儿都镇住了，好家伙，帮主这是在玩命呀。
可是危机还在后边，赶到的马大元的遗孀康敏却拿出遗书说乔峰是契丹人，并且有智光大师作证讲述往事。
当时的北宋和契丹是死敌，自从宋真宗御驾亲征在澶州签订了澶渊之盟，两国维持表面的和平，可是在民间契丹是汉人的死敌，双方在边界一碰到对方的人都是杀红了眼，真是演出了一幕“冰与火之歌”。
这时候的乔峰却是有口难辨，这时候如果理智一点的话就应该不再逞君子的情怀了，而是要维持大局，以蛊惑军心的名义把全关清和康敏囚禁起来，然后再去派人调查，趁机把全冠清杀掉以绝后患。
我一直觉得对付小人最好的办法就是“以彼之道，还施彼身”，这是坠吼的。
作为天下第一大帮派的CEO，在处理危机公关时一定不能妇人之仁，让别人操控局面，那是很危险的。
中国人有个最大的爱好就是起哄和凑热闹，他们不关心真相是什么，他们就是爱落井下石，你强大在位时他们仰慕你，你落难时他们巴不得你不行，再狠狠地踩你一脚，往你身上吐一口痰。
第二次危机公关发生在聚贤庄和中原群雄的喝绝交酒和生死大战。当中原群雄在聚贤庄商谈如何对付乔峰的时候，乔峰在聚贤庄门外大声的喊道：“丐帮帮主，乔峰前来拜庄”。
在聚贤庄中，群雄大骂乔峰是契丹狗时，乔峰一改往日的作风，说道：“那好，既然诸位认定乔某是契丹狗，那我今天就用本朝的太祖长拳来和各位打个痛快。”
在大战之前，乔峰和各位昔日的好友畅叙往日的友情，当时在场的乔峰情怀满满，把自己感动的都要哭了，可是群雄却不为所动。
酒照样喝，喝完就要开打，连眼睛都不眨一下。
诸位想一想，在生死攸关和民族大义这个政治底线下，稍微有点政治觉悟的人都不会和乔峰去讲情怀。
你和一个契丹人讲情怀，我的天，以后还要不要在中原武林混了。
很多人不了解北宋中期民族矛盾的激烈程度，举个今天大家都了解的例子。
好比在国共十年土地战争期间，一个红军士兵和国军士兵碰面了，他们不会说大家都是中国人，都是穷苦人，何必为难自己人。
他们会杀红了眼，直到有一方被消灭。你看看他们仅仅是意识形态不同就如此的对立了，何况当时的乔峰是契丹人，昔日的好友看他的眼神自然就和往日不同了，恨不得杀了他以绝后患。
中国有句话说的好：“民族大义和国家利益高于个人利益的”。
普通人讲情怀还是可以理解的，可是一旦处于高位，特别决定很多人的命运的领导者时，用情怀处理危机公关，会出问题的。
最坑爹的就是罗永浩了，明明英语老师做的好好的，还出了一本《我的奋斗》，感动的万千文艺青年内牛满面。
可是他踏入手机行业，做起了锤子手机。每次开锤子手机发布会，老罗都是拿情怀说事，手机质量和用户体验饱受用户诟病。
一个企业家，要靠质量和售后服务来说事，不能靠情怀来忽悠客户。
乔峰这个人做朋友确实没的说，为人真诚可靠，够哥们。
可是让他管理天下第一大帮丐帮时，手下几十万的帮众，可是他在处理几次危机公关的事情时用情怀说事，感情用事不能理智处理问题，让自己一路走来吃了不少亏，糟了不少罪。
人是有感情的动物，特别面对昔日的亲朋好友，突然意外的变故大家形同陌路，乔峰面对这种情况不明白人心都是会变的。
当年大家以为你是汉人，又是老板，自然跟着你好好的干。
可是有一天发现你是异类契丹人，是人人恨不得杀掉的契丹人，大家和你就不会再交心了，唯恐逃避逃不及呢。
这时候乔帮主不明白人心的变化，一味的打情怀牌和念旧牌，可是谁会买你的帐？谁又敢触犯这个政治高压线去和你讲情怀呢？
政治这东西很残酷无情，一旦处于这个位置，就要抛弃七情六欲，要讲大局维护稳定，为了稳定和局面，对付坏人和小人，讲情怀处理危机局面，是会出问题的，闹不好，自己的位置不保，还会身败名裂甚至丧命。
孔夫子说的好：“战战兢兢，如履薄冰”，做到知行合一，对付小人和坏人要不择手段，只要目的和结果是好的，手段不是问题。
用情怀来处理问题的领导不是好领导，我们需要从丐帮乔帮主的例子汲取教训，不再犯类似错误。
乔帮主，用情怀处理问题，是要出问题的。