知乎知影：解决人生的第二大难题，提升生活品质 18.3%

所有互联网从业者，都在问自己一个问题：什么是好产品？

A good product is what people are using, not admiring. ——Alan K. Meeker

好的产品不是用户赞美的产品，是用户在使用的产品。

——阿伦 · K · 米克尔

「Good Product」 means you made shit. Real good is 「F*ck, this f*cking is what I need!」 ——Kevin Kay

如果你的产品被评价为「好产品」，说明你做得很糟糕。真的好是用户情不自禁地感叹，「我 *，这 ** 正是我需要的！」

——凯文 · 凯

No one likes Google, same as you don't 「like」 oxygen. ——Mary Kelly

没有人会强调自己喜欢谷歌，就像大家不会没事说自己「喜欢」氧气一样。

——玛丽 · 凯利

这是互联网评论三巨头 Alan、Kevin 和 Mary 在《看！产品经理 72 变》中对「好产品」的定义，多年来一直被互联网从业者当做圣经。

三人对好产品的定义不尽相同，却共同指向了一点——想做一款好产品，不能去空想，要真正了解用户的需求，知道用户需要什么，提供用户需要的东西。

刚性需求 > 弹性需求 > 伪需求

怎么知道用户真正需要什么呢？

我们试过发调查问卷，失败了。回收了 1 万份调查问卷，用户共提到了 37 万项需求点，开发团队不吃不喝要开发 7200 多年。到时候 App 会变成一个占空间 382GB 的巨无霸。

这肯定不行。

就像逛超市一样，如果你去问，用户会倾向于把所有「看起来美好」的选项都勾选上，「以为自己会用到」。根本不是。

用户选的，永远不会是他们真正需要的。别问他们，观察他们。

——王小龙

如果观察一天，怕用户会伪装的话，就连续观察一星期，神仙也装不出来。（到时候）看到的东西全是真的。

——张小川

本着这两个原则，我们将 30 位产品经理转岗为「互联网用户观察者」。30 人分成 10 组，三班倒，7 x 24 小时不停，对用户进行沉浸式观察。

观察严格实行「三不一只」原则，即不说话、不影响、不参与，只记录。力求得到最客观的观察结果。

相信我，我们甚至考虑过将产品经理伪装成用户办公室的饮水机、客厅里的沙发或者公交车站旁的一块石头，失败了。最后只好付费对用户进行观察。

为期半年的观察中，这些「互联网用户观察者」详实记录了 1000 位（组）用户的日常行为。事无巨细。

不夸张地说，他们已经成为了中国最理解用户需求的 30 位产品经理，也正式升职为「资深互联网用户观察者」。

将记录脱敏（删除涉及用户隐私言论、影像）后，我们生成了一份《互联网用户需求观察报告》。报告中指出，目前，中国人日常涉及到最多的有三个问题：

1. 中午吃什么？

2. 今晚看什么？

3. 钱不够花怎么办？

问题一，像你们知道的那样，已经有很多公司和产品在解决，其中不乏大型独角兽。这个领域的公司多得都淤了，切不进去。

问题三，无法直接解决，间接解决主要靠灌鸡汤，不优雅。坦白讲，我们确实有很多直接解决的办法，但盘了盘，基本都违法当地法律法规，不太倾向于这么做。

只剩下问题二。待解决。

这个领域目前还是一片蓝海，供团队徜徉。中国人每年浪费在这个问题上的时间是 532.9 亿小时。

报告中称，很多次，用户饭都吃完了，还没选好片。亦或者两人约定晚上一起看电影，丈夫花了一个小时终于选好片子，发现妻子已经睡着。惨兮兮，非常影响生活品质。

结束了！人类再也不应该在这种蠢问题上浪费如此多时间。知乎经此重磅推出电影筛选小程序——知乎知影，彻底解决选片难的问题。

知乎知影使用方式非常简单：想要看电影的时候，打开知乎知影小程序，自拍一张。系统将根据这张自拍为你选择最适合当前观看的电影。

If you can't make it better, make it minimalist. ——Erlich Bachman

如果你不知道怎么让产品变好，就简化他。

——埃尔利赫 · 巴赫曼

尽可能用最简单的方式实现最 Killer（抱歉不知道这个词用中文怎么描述）的功能，是所有产品人最不懈的追求。

中国有句古话叫「相由心生」，意为一个人的面相反映了他的心境。

知乎知影采用如今业界最领先的面部识别方案「识相」，将面部分成 200 个区块，进行区块的链式分析。

采样数据与大数据对比，通过云计算，能够识别人类的 1,793 种细微表情，从中推断出你当前的情绪。

系统的可用性达到 7 个 9（ 99.99999% ），而这一切，在毫秒内发生。

与从前所有的「个性化」推荐不同，根据心境来推荐电影，百发百中。

知乎知影经过三个月的内测，今天终于正式与各位见面。这个小程序有多好用呢？我们有一大堆实锤。

家住北京海淀区的王先生（他让我们强调一下，京藏高速沿线，和朝阳区只隔一条马路），和女友吵架后使用「知乎知影」小程序，系统为他推荐《暖暖内含光》。

王先生被准确度吓到了，挤出笑容试图误导系统，又试了一次，系统为他推荐《怦然心动》。没办法，只好和女友和解。

家住上海杨浦区的陈先生（绝不许任何人侮辱五角场），在创业项目拿到天使投资的当天，使用了「知乎知影」小程序，系统为他推荐《勇敢的心》。

在创业失败公司破产清算的当天再次使用，系统为他推荐《泰坦尼克号》。「我第一次看电影哭成这样」，陈先生语重心长的说道。

家住广州海珠区的于先生（爱踢球，说自己是海珠区齐达内），在参加广东省互联网系统五人制足球赛决赛前的一晚上，紧张到失眠。

打开「知乎知影」小程序，系统为他推荐《智取威虎山》。

他受到启发，第二天赛前假意收下了对方的红包，比赛时却连灌对方五球，赛后将红包原封不动退还。扮猪吃老虎大获成功。

这样的实锤我们还有好几千个，不赘述。

总之，「知乎知影」的出现，终于彻底解决了「今晚看什么」这一历史性难题。

据普华马威统计，使用该小程序后，用户的生活品质平均提高 18.3%，为中国人每年节省共 531.3 亿小时。

并且，如前面案例叙述的那样，它能解决生活中的实际问题。

点击下方的小程序，自拍一张，看看自己今天的心情，适合看什么电影吧。

最后，我们真的不希望你每天泡在知乎知影上。

你也可以在知乎问题「你在『知乎知影』里匹配的电影是什么？」中晒出你的知乎知影截图。

也许每天打开一次，也许每周打开三次。想看片的时候，打开它，就很好。

毕竟，好的产品是用完即走的。