A350初体验之后,我把国航和空客拉黑了

今年航空公司和飞机制造商似乎不太顺,飞机失事的报道隔段时间就被曝出,导致人们感觉坐飞机是一件很不安全的事情。

但是很多经常要坐飞机的人,即便有这种新闻曝光出来,也还要硬着头皮继续坐飞机。长短都是要坐,那就避开出事的机型和它所在的飞机制造商吧,于是选择空客成了波音飞机以外不二的选择。从去年8月国内交付第一架空客A350开始,空客的这架新飞机就不断在国航航班的广告中出现。

上周,我定了一张北京飞上海的机票,在网上值机的时候发现,这架飞机的机龄只有0.9年,仔细一看竟然发现是传闻中的A350机型。本来早起敢7:30的航班想想都觉得痛苦,没想到让我撞上了这艘先进又舒适的大灰机,也不枉我早早起了,开森!

不就是个普通的交通工具么,有什么值得期待的?空客A350是欧洲空中客车公司研制的双发远程宽体客机,是空中客车的新世代中大型中至超长程用宽体客机系列,以取代较早期推出的空中客车A330及A340系列机种。当波音宣布其7E7“梦幻客机”(现称为787)计划时,宣称787的耗油量比A330低20%。起初空中客车提议一种A330的衍生型,称为A330-200Lite,其空气动力设计及引擎均有所改善。然而航空公司不满性能改善幅度太小,因此空中客车投入40亿欧元于新设计方案,并定名为A350。

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A350的设计为作较长途飞行,航程由7,500至8,800海里(13,890-16,297km)。对于乘客而言,这架飞机先进的技术和舒适的乘坐体验似乎才是真正值得关心的。除了更好的燃油经济,全新的客舱空调和客舱加压系统带给乘客更为舒适的飞行体验:机舱内气压在飞行会被加压至等同6,000尺或更低的高度,空气 湿度则最少为20%。

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我乘坐的国航A350客机,座舱布局方面为C32W24Y256的三舱312座布局。商务舱采用Rockwell Collins Super Diamond反鱼骨座椅,采用1-2-1布局。配有带4寸液晶屏触控手柄的18英寸个人娱乐系统;超级经济舱则是我们的老朋友Rockwell Collins MiQ座椅,采用2-4-2布局,配有带普通手柄的12英寸个人娱乐系统,经济舱则是Recaro CL3710座椅,3-3-3布局,配有直触式11英寸个人娱乐系统。全舱均提供USB插口及110V电源插座,同时难得的配上了WIFI。

你能想象吗,一个在A320里看过无数次A350飞机广告的乘客,即将要体验的时候是怎样的心情?大概就是《饥饿游戏》里面,居住在十二区里的贫苦村民,天天观看都城宣传广告时的那种落差吧。所以你大概能想到我有多期待这次旅程了吧。

那天早上五点钟我就醒了,尽管我家到首都机场只有30分钟车程,但还是早早准备。事实证明,期待有多高,失望就有多大。

在C08登机口开始安检之后,我发现竟然是要走到楼下乘坐摆渡车。好像是前序航班从法国米兰飞到国内的时候晚点了40多分钟吧,于是我们就坐着摆渡车准备去登机。往常我坐摆渡车都是到远机位,没想到这次竟然是从一个廊桥,摆渡到另一个廊桥。这波操作,真是看不懂。

从一楼跑到三楼廊桥,隔着玻璃我看到了A350的样子:真大、真白、真……诶,怎么翅膀下面引擎盖儿开着?我要拍一张,哎呀这样会不会被人看不起算了不拍了。看着后面来的人越来越多,我也匆忙收起了手机进飞机找自己的位置。

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一般情况下,乘坐摆渡车都难免会遇到晚点,这也是我为什么讨厌摆渡车的原因吧。A350乘客又多,本来7:30的航班,7:50左右才全员到位正式关闭。对于摆渡车的效率,你唯一能做的就是培养自己的耐心。机舱关闭后不久,熟悉的极度不标准的英语声音响起:这里是机长广播,我们正在等待地面放行,请耐心等待。(请注意这是第一次广播,说的是等待地面放行)

由于早上起太早,我听完这句话就开始犯困,心想等飞机起飞还要一段时间。大概8:30的时候,我被旁边人交谈的声音吵醒,看了一眼机舱外,好像还是原地不动。由于我坐在机舱右侧,只能看到飞机的大翅膀,听到的声音来自机舱左侧,有几个人准备起身要下飞机,说航班可能要取消。这时候已经有了一些小骚动,机长开始了又一次的广播:本架飞机正在排除故障,目前地面人员未确认时间,请大家耐心等待。

联系到登机时打开的机舱盖,我才意识到,这家全新的、充满高科技的空客A350,坏了。

接下来,机长通过广播,给我们发布了各种前后矛盾的广播,现在真的很后悔没有录下来。

我们的飞机还没排除故障,请各位耐心等待;

地面传来消息,半小时以后能排除故障;

半小时以后:飞机还要等待一段时间,需要退票或者改签的乘客请在门口排队。

大概到了10:00,整个机舱里的氛围已经非常紧张,但广播里还是在继续骗人:

各位旅客,如果有需要退票或者改签的请到门口改签。我们的航班没有取消,没有取消!

京沪航线应该和京沪高铁一样是非常繁忙的,早上7:30不乏有许多商务人士要去上海开会。我听到旁边有个人9:30的时候打电话说,自己肯定赶不上10:30的会了,12:00亲自去总经理那里赔礼道歉;还有人拿着公司的样品,不断在和甲方解释,电话那头,似乎传来了尖锐的声音,和挂断电话的声音。

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客舱里,开始有人躁动,一位女乘客大声喊道:放我们下去,我要吵架!这些地勤一定要和他们吵架,不然肯定不会给你解决问题!

也有人比较淡定:现在都10:30了,等11:30航班就延误4小时,至少要赔偿200块。这句话出来,似乎那些不赶着开会的人就比较淡定了,毕竟就算飞不起来,也还能拿到补偿。

因为这个时间点,一直到下午一点半的航班、下午六点的高铁,都没有座位了。就算你有天大的急事儿,也很难在第一时间赶到上海。

没想到,在10:40的时候,机长突然广播:现在全体乘客下飞机坐摆渡车,然后重新登机。旁边一位可能经常坐飞机的人说,因为刚才有人已经退票或者改签,因此现在需要全部下飞机,清点人数以后起飞。瞬间感觉还是很幸福的,毕竟等待那么久,总算能起飞了。

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坐在摆渡车上,有人开始想象一会儿坐飞机身边全是空座的幸福场面,说旁边那几个人已经退票,现在整排只有他自己。在路过这架A350飞机时,我心想这个早晨也挺不容易的,就拍张照片发个朋友圈吧。

终于,摆渡车把我们载回了T3C区,顺着大部队的路线,我们走到了早上登机口的位置。这个时候,手机振动了一下,打开一看:

您乘坐的CA1831次航班,已取消。

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突然感觉到了首都机场竟然这么大,好像大过一个世界,只有我一个人傻傻站在那里不知所措。

我不知道其他人在收到这条信息的时候是什么反应,但可以确定的是,当我们走散,群体的怒气也就无法凝聚,而且在延误四小时以内取消,航空公司不会承担任何责任。

我忽然有点羡慕那些早上改签的人们,尽管他们可能要等到13:30才能再次起飞,但现在,我连可改签的航班都没有了。

我也觉得自己有些幸运,因为我大概坐了国内首架A350客机,而且可能是遇到了国内第一次飞机故障。更庆幸的是,这架飞机并没有在飞到天上的时候出现故障。

这么幸运的我,一定要做些什么才能对得起这次传奇的经历。

工商局不会受理、自媒体平台也没人关注。我能做的,也只有把空客和国航拉黑吧。

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