解读好旅游 听听客户怎么说|我们与中青旅遨游的不解之缘

中青旅张立军总裁、李京副总裁向首批特邀遨游旅行家颁发聘书

手里托着沉甸甸的“特邀遨游旅行家”聘书，我的思绪飞到了很远很远的地方……
2014年的春天，第一次购买中青旅遨游的产品：泰国7日游。这是一次难忘的旅程：它是我们退休后心无旁骛的行程；它是我们首次接触中青旅遨游，认识它了解它的行程； 它也是我每逢游走在异国他乡时选择中青旅遨游最初的理由。
旅途上的快乐、尽兴不再赘述。突出的感觉就是踏实，而这份踏实，来自于中青旅遨游领队与地陪的尽心竭力，来自于他们将路途上不安全的因素降低到最小。
我们的行程正赶上泰国国内大选，局势动荡。旅途上我们乘坐的巴士被告知，前面正在游行，请绕行。于是高大威猛的巴士走进了小小的巷子里并与正在行驶的摩托车发生了剐蹭口角，身处异国他乡，面对这种局面，游客们开始惴惴不安，不知未来还会发生什么事情。孙芳领队迅速与地陪阿光协商，以最快的的方式解决了纠纷，另辟新路……
泰国之行回来后，我撰写了一篇题为“大选之中游泰国”的游记投到中青旅杂志。有了第一次良好的旅游行程后，我们就有了第二次，第三次……

过去出国都是女儿带我们走。随着旅游出行的频率增加，女儿不能总陪着我们，再加上我们老两口都喜欢摄影，为了能拍出好片，就需要避开高峰出行。但真要走出国门，心里免不了忐忑不安，于是我们选择了中青旅遨游。尽管每次行程各不相同，但内心充满了安全感。记得去欧洲四国旅行时，在比萨参观结束的路上，汤导看见一些可疑的人靠近团队，凭他的经验，可能要发生一些事情，他不断地回头招呼掉队的游客，叮咛身边的人不要搭理后面几个吉普赛人。突然他飞速地跑向后面，因为他发现这几个人动手了。在他和其他游客的追问下，这几个已经将游客钱包偷到手的人不得不交出钱包。事后大家庆幸有这么个好导游带队，才没出现不愉快的事情。
每次出行我都习惯将旅途中发生的故事以游记的形式发到微博上，将这种快乐分享给更多的朋友。一天我接到中青旅遨游的葛总电话，邀请我以游客的身份对辽宁省旅游资源进行全面的考察并写出考察报告。于是就有了深层次、近距离了解企业中层团队的工作常态和办事作风的机会。
辽宁省下辖14个市，我们一行12人在7天时间里，走访了11个市，27个景点，4个酒店，2个购物点，行程3500余公里。行程最多时，一天要考察3个市，4个景点，2个酒店，1个购物点。考察团成员每天睡眠时间不到5个小时，核心成员一天能睡2个小时就相当不错了。第一次开会时间是晚上10点半，直至深夜12点，第二次网络调查直至深夜1点大家才休息。每个成员需要将所参观的景点逐项打分并进行排位，回忆起那7天，这个团队是在痛并快乐中度过的。
吃饭原本是一件轻松的事情，但是7天下来，每每想到吃饭，就感到很纠结。
纠结一：各市的旅游干部对自己辖区内的旅游产品犹如自己的孩子，每次饭桌上都会不失时机地、滔滔不绝地介绍产品。出于对他们的尊重，大家只能浅尝辄止，洗耳恭听。于是吃饭就成为一件漫长的事情，最长一次，一顿饭吃了2个多小时。饭到嘴里究竟什么滋味？真是说不清楚。
纠结二：吃饭也有速战速决的时候。有时，一天考察的项目太多，吃饭时间必须缩短，20分钟结束战斗。于是人人狼吞虎咽，饭到嘴里没有经过细致咀嚼就咽下去了。饭是什么滋味？鬼才知道。最最值得一提的是最后的晚餐我们仅仅花了10分钟就OK了，吃饱了吗？没有。
这个临时成立的团队在7天的时间里，完成了省内近80%的旅游资源的考察。4位同志从各自不同的角度提交了考察报告，我以一名普通游客，从亲子客户群、白领客户群、中老年客户群以及特殊需求客户群（摄影俱乐部、户外运动、婚纱拍照）多角度地谈了我的看法。名为考察，实际上是我这个局外人近距离观察遨游人做人、做事的全过程。
在这个团队中，我感受到来自年轻人的活力，我更体会他们做事的严谨、科学。一张调查表涵盖了景点、酒店、高端会议、团队活动等等方方面面的数据，归总的数据以图表形式呈现出来，一目了然；通过微信客户端进行网上调查，对调查结果进行分析整理，以建议的形式反馈给省旅游局，让人心悦诚服。而这7天的行程让我已经习惯懒散生活的人有了一种骤然紧张的感觉，有了一种在职工作的氛围，我极尽全力地享受这种生活，这份快乐，这份生命中不可多得的缘分与幸福。
后来我就喜欢上这个企业，每天我都要上他们的官网关注他们的产品、关注他们的活动、关注旅行家们撰写的游记。于是我就有机会参加他们的旅行家招募活动，于是我就有机会成为2015年遨游网举办的“用心杯产品”大赛的评委，以一个游客的身份打分评判。
现在，跟着中青旅遨游去旅游、摄影、写游记已经成为我们老两口晚年生活的重要组成部分。我们在旅途上体会人世间的真情流露，我们在旅途上追光逐影，把最美好的瞬间呈献给遨游客，我们也通过旅游逐渐改变了对世界、对人生的看法，心态更加阳光，身体得到锻炼，心情无比愉悦，大大地提升了老年生活质量。最后特想说的一句话：“你想体验高品质旅游，请上遨游！”