私企人事管理乱糟糟，怎么办？【商评实战支招】

“公司里领导太多，都在发话，内部关系又复杂，人事部门就是个执行者怎么办？”

好文2158字 | 4分钟阅读

困 惑

杨云（人事经理）：

我是一家私营企业的HR经理。企业发展迅猛，但底子较差，长期以来管理上不是很系统。比如，人力资源这一块就很薄弱，举个最简单的例子：领导就是制度。作为HR经理，我的目标是要将企业的人力资源管理带上正确、系统化的轨道，虽然这并不简单。

我拿几件事来说明一下。

1. 加薪、招聘：领导想给谁加薪就给谁加，想加多少就加多少，人事部门就是个执行者。

2. 绩效考核：早前的绩效考核没做多久就不了了之了，部门经理月月捧个评分表，打分算分，就是走走过场。但是，一旦管理上出了问题，有人又会叫起来，说你们的考核制度在哪里。

于是，人事部门出了方案，并提请开会商议。好不容易要实施了，领导又嫌月月评分太繁琐，折腾了半天，又改成了年度考评。末了，另一个领导（聘请的资深企业顾问）又有意见，不同意这样做。

所以，领导太多，都在发话，内部关系复杂又变幻莫测，人事部门就这样被这个那个牵着走。

我很无奈，一心想做好事情，但来自各方的阻力太大，该怎么办？

---

支 招

石雷（国学智慧与现代管理实践者）：

都是这样过来的，发了牢骚之后，不是还得继续干？

老话说：木匠多了，房子会盖歪。怎么解决？没有最好的办法，最终还是拿事实说话，老板不是圣人，也会犯错误，有些时候，就需要用事实来教育他。

不要说你这样的HR没有用。努力过，尝试过，起码知道了自己错在哪里，今后就会少走弯路。相信几年后，回头看看现在这段经历，你会发现自己有不少的收获。

陈涛（西安协力能源科技有限公司项目总监）：

读了案例，就一个感觉：乱。

如何拨乱反正？就一个词：规则。

1. 将人力资源管理中存在的问题进行归类，分为宏观层面问题、中观层面问题和微观层面问题，并在问题后列出案例，分析原因。

2. 人力资源部门进行讨论，形成问题汇报稿，并研究形成一个解决问题的方案，指出需要上层、部门、员工如何进行配合。

3. 人力资源部门的总监、经理、副经理一起向老板汇报问题，请求对人力资源进行规范化管理，制定规则。

如果老板置之不理，说明不是一个做事的人，那就找好位子跳槽，赶紧走人，因为和没有追求的老板一起打天下，是没有前途的，也是愚蠢的。

王维仲（银城物业公司区域总经理）：

这时候才体现出你的功力，不是吗？

首先，在月度填表打分的时候，有没有考虑过这个表格是否真的有用？绩效考核有多种方式。如果打分不合适，也可以采取PPI（计划绩效指标）或者KPI（关键绩效指标）的模式，帮助业务部门领导去实施考核。

业务部门领导很清楚，自己部门的人是不是好用，听不听话，怎么让他们发挥作用。人事经理的专业性就体现在将这种评价客观化，并且通过考核使员工的工作状态保持在一定的水准。我个人认为，绩效考核考的不是员工的能力，而是促使员工能够将自己的能力保持在现有的水准上。

其次，对于你提到的加薪等问题，我认为，制度是用来约束员工的，不是用来约束老板的，具体问题得具体分析。作为人事制度，可以规定一年有2次调薪机会，其他时候走特批流程，比如特批申请必须得到副总以上领导的认可。

加强自己的专业性，认真做自己的事情，不抱怨，一点点改善。

王旭文（任职于华润雪花啤酒）：

俗话说民企领导是皇帝，这是有一定道理的。本案例的问题可以分为标和本两个方面来讨论。

1 标：绩效考核事宜

绩效考核考查的是领导者，比如他们的管理思路是否适合业务未来发展，而非摸着石头过河；公司计划管理是否支持绩效目标，而非变来变去；财务核算与职责边界是否支持考核结果的核算；管理是否公正公平，而非随着个人喜好；等等。如果能够抓住这些特点去推行绩效考核，效果可能会更好。

员工的考核相对容易。一者，现实中很少有员工完不成绩效，绩效的作用主要是为了做区分，这种区分只要员工认可就行。二者，员工的绩效争议容易解决，因为有规则。

2 本：与老板建立信任关系

如何与老板建立信任关系是难题。老板的情商、平衡能力、善变是超乎想象的，受资源约束的限制条件也会传导到公司。多思考，多接触老板，用心和老板建立关系，掌握节奏和度，有妥协更要有坚持。

有时候，跳出问题，站在旁观者的角度来分析和思考，会有所帮助。分析时，拿笔画一画关系图和利益诉求，远比自己凭空想象来得有效。

黄健（企业管理人士）：

改革开放这么多年，你遇到的问题其实是一个群体遇到的问题。早期，在天涯管理论坛就有个网友专门发帖讨论过类似的话题。推荐你一本书《谁说你不能管公司》——私企16年，从专员到主管、经理、总监、总裁的自传体管理书，特别适合中国人际关系主导的企业环境。

你一定要清楚自己适合做什么职务，能做到什么级别，适合什么样的企业，这样才能做到良禽择木而栖。到民企工作，对世事洞明皆学问的要求非常高，路不好走，但遇到好机会走好了，会获益很多。

黄有吉（蓝腾电子商务有限公司创始人）：

管理没有好与不好的区别，只有适合不适合企业的发展。管理不是很系统，说明企业还有一段路要走，并不是建立系统的管理制度就能比现在好，说不定还更差。企业文化大部分就是老板文化。要接近老板，去了解他。

---

原文《私企人事管理乱糟糟，怎么办？》

刊登在《商业评论》2019年5/6月号

栏目战略合作伙伴：找同行网

（www.zhaotonghang.com)

- End -

你离你的管理智囊 只有一个手指的距离
扫码订阅，享8折优惠

点一下，让我知道你“在看”