新零售一词从去年马云在云栖大会上提出到现在已经火了一年多了。大家都在讲新零售，电商人讲新零售，传统实体零售业讲新零售；阿里巴巴、苏宁、小米在讲新零售，商超百货、大卖场、便利店在讲新零售，化妆店、服装店、药店、汽车4S店也在讲新零售。
一年时间里，诸多企业也都在积极践行新零售。一时间，新零售物种百花齐放，大到阿里的盒马鲜生，联华的世纪鲸选，永辉的超级物种，小到无人便利店，如全家、简24、缤果盒子等等，都在根据自己企业面对的形势、对新零售的理解在变革创新。
对于新零售的看法，有人认为新时代下，消费升级，消费者购物渠道及购物场景多样化，零售企业转型升级迫在眉睫；但也有人持有不同的态度，认为“零售没有新旧之分”。
其实，所谓的“新零售新旧之分”也只是一个概念而已，“新”无非就是提醒大家，在中国社会已经高度互联网化的环境下，互联网在改变社会，已经深度改变消费者，必将推动零售的变革，所以作为零售企业也要跟着“变”，“变”了就是新的，“不变”就是旧的。
马老师说：电商一词将消失，未来就是新零售。同样，在实体零售面对较大困难的环境下，单一的线下零售模式生存空间在压缩，必须要变革发展新零售。
在当前互联网环境下，整个社会已经是高度的线上、线下二维空间，消费市场已经是高度的线上与线下二维空间市场。任何单一的线上或者线下市场都已经不能构成完整的零售市场空间体系。从未来的发展来看，单一的市场难以承载企业更好的发展，线上线下高度融合才是新零售发展落地的主要方向。所以全渠道之路是思考新零售落地最基本的要素。
其次，新零售变革的核心已经从以外的商品经营的商品思维过渡到以人为中心的流量思维。零售企业的变革是以经营顾客为重心。
流量就是顾客。没有流量企业的一切经营目标都无法实现。
在当前的二维空间社会里，流量在哪里？针对不同的消费阶层，不同的消费品类存在较大的差异，同时，每一个消费者个体也都是生活在线上线下二维空间，他们的购物形式是不限时间、不限地点、不限渠道，随时随地进行，线上线下孔家都可能满足与他们的需求，所以还是需要细分目标客群，细分商品品类，从不同的线上、线下渠道获取流量。
在这种环境下，零售的发展模式需要重新定义：
线下为主发展模式：以线下为主，整合线上流量资源发展线下，把线下门店作为企业发展的主战场。
基础是要把线下门店的体验价值充分打造好，能够真正发挥出强大的引流作用。
线上的主要目标是为线下引流。如何把线上流量资源引入线下。核心是找到你在线上的目标流量，用有效方式影响到他们，建立信任，逐步把的需求导入线下门店。
同时构建线上商城，满足其目标流量的线上需求。
从目前的趋势看，线上的操作空间会大于线下，线上体验与线下体验也存在不同的差异。即便是重点发展线下，线上还是要作为未来操作的重点，作为线下线上同步发展。
目前，这样的发展定位更适合实体零售企业的变革需求。发力线上的重点首先应该放在为线下店引流上。
线上为主发展模式：以线上为主，整合线下流量资源发展线上，把线上商城作为发展的主战场。
代表是盒马模式。
线上为主需要重构新的线上运作体系，包括技术体系、渠道体系、物流体系、商品体系、运营体系。
零售企业发展线上为主的新零售模式，需要重构新的技术体系。这种新技术体系的核心是在线化、链接、数据化。不仅仅是一个简单的APP+CRM链接。盒马200人技术团队，一年时间打造新的技术体系，成为其支撑半小时到家的保障。
线上渠道体系可以有多种选择。可以是企业门户、可以是第三方平台、可以是公众号商城、可以是APP。
物流体系是线上发展的核心竞争力。如何能够实现快速到家，如何能够提升消费体验，物流体系至关重要。
线上的商品与线下有一定的差异，线上商品更需具备IP属性，商品自带IP，要具备自传播性。
运营体系至关重要。线上的运营应该结合线上目标消费者的特点。满足其更好体验、互动，体现其更好的传播性。
以线上为主，线下店的价值是体验、是IP、是互动场所。门店要确实能够发挥把线下流量导入线上的价值。
目前看，在当前环境下，零售企业变革新零售关键是要理清思路，到底是以线上为主，还是以线下为主。其操作思路存在一定的不同。
线下为主，重点在店。线上为线下服务，线上往线下导流量；
线上为主，重点在网。线下为线上服务，线下往线上导流。
特别重要的是，企业的全渠道是企业全局的战略性重构，不是简单的搭建平台而已，是需要企业系统化重构。实现运营环节数字化，进而优化升级展示体验式卖场，真正迈入“新零售时代”。