eBay美国站为珠宝及手表类目商家提供14天退货政策选项

12月17日消息，eBay美国站针对平台新的退货政策发布公告称，将更新珠宝首饰和钟表类目商品的退货政策：自2019年11月初起，卖家可以针对此类目商品提供14天退货服务。

据了解，为提升买家的退货体验及卖家成交率，eBay日前在2019年秋季卖家更新中宣布了新的退货政策：从2020年3月开始，eBay商户须将展示售卖商品的退货政策设置为不可退货、30天退货、30天免费退货、60天退货、60天免费退货中的任一项。此外，当卖家上线新的商品或修改现有商品时，也须选择五项退货政策中的一项。

若商家未在规定时间内将销售的物品重新设置退货政策，eBay会自动将卖家的退货政策更新为“提供至少30天退货服务”。如果卖家不同意平台新的默认设置，可以自行将退货政策更改为eBay提供的五个新退货政策选项之一。

eBay公告显示，本次变更不适用于具有独特零售标准的部分产品分类。若卖家销售的商品属于收藏品与艺术、照相器材及医疗与移动设备类目，可以继续针对这些商品为消费者提供14天的退货服务。

亿邦动力了解到，当买家按退货政策过滤搜索结果时，eBay将给提供更为宽松的退货政策选项的物品更大的曝光率，以增加卖家达成交易的机会。

此外，今年6月份，eBay改变了买家提交退货申请的流程，新增了退货原因选项，以减少因买家选择错误所导致的退货。

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