篮球比赛的时候，我们想要赢；职位竞选的时候，我们想要赢；和情敌一起追求喜欢的人的时候，我们想要赢；和孩子相处的时候，我们也想要赢。但事实证明，我们不可能一直赢。而且，孩子是除伴侣之外你最亲密的人，跟他比输赢，结果就是没有输赢。因为不论谁输谁赢，亲子关系都无法健康地延续。
所以，父母和孩子都应该秉持一个“没有输家”的观念。“没有输家”就是冲突解决，没有人输，也没有人赢，双方达成了互相受惠的约定。在今天的学习中，我们将一起了解并掌握“没有输家”方法。
关于亲子关系有一个深入人心的观念：父母运用他们的权威去控制、指导、训练孩子是必要的，且符合他们心意的。“父母知道的更多”是植根于很多家庭的信仰。这个观念得以留存，部分原因是父母们几乎都没能理解权威的实际含义，或者它对孩子的影响。
亲子关系的一个基本特征是：父母的“心理尺度”（心理承受力）要大于孩子。在孩子眼中，也是觉得父母拥有比自己更大的“心理尺度”。对于所有孩子来说，他们的父母都曾经被视作某种神。
这种“心理尺度”差异的存在是因为在孩子眼中，父母不仅更加高大强壮，而且更加博学、更有能力。对于小孩子来说，他的父母似乎无所不知、无所不能。他们惊叹于父母的见多识广、预言的准确性，以及其判断所体现出的智慧。
尽管这些感觉有时是准确的，但有时却不是。孩子会为父母添加很多完全脱离现实的品质、性格和能力。事实上，很少有父母真的像他们的小孩所认为的那样无所不知。
尽管一开始父母就具备更大的心理尺度，但是很多父母仍然在有意培养这一差距。他们故意在孩子面前隐藏自己的缺陷和判断上的错误；或者培育着某种神话，诸如“我们知道什么是对你最好的”，或者“等你长大一点，你就会知道我们有多正确”。
尽管名不符实，但是父母们的确呈现出更大的心理尺度——这是父母之于孩子权力的一个重要来源。由于父母被视为这样的“权威”，他们试图对孩子造成影响的举动就承载了巨大的重量。把这看作是“指派的权威”可能更为正确，是孩子将这种权威指派给了父母。
另一种完全不同的权力来源于父母拥有孩子所需要的特定事物，这也让父母对孩子拥有了权威。任何一位父母都知道，他可以通过运用这种权力来控制一个小孩子。通过小心地操纵奖励和惩罚，父母可以通过奖励“强化”孩子的某种行为，通过惩罚“消除”另一种行为。
父母就是运用这种方法来改变孩子行为的。他们通常把这称作“对孩子的训练”。实际上，父母是在运用他的权力让孩子做某些符合父母意愿的事，或者防止孩子做某些不符合父母意愿的事。不得不说，驯兽师就是用这种方法来训练动物服从命令的。
如果大家认为父母用来奖励和惩罚的权力看起来像是一种控制孩子的有效方法，在某种意义上，他是对的，但是在另一种意义上，却大错特错：对父母权威或权力的运用，在某些特定条件下似乎是有效的，但在另一些条件下却毫无效果。
父母使用这种权力会带来很多副作用。“服从训练”常常会导致孩子变得懦弱、胆小和紧张；常常会对训练者产生敌意和仇恨；常常不得不学习对他们来说十分困难或令人不快的行为，在这样的压力下，会使他们的身体或心理被压垮。
既然奖励和惩罚的教育方法都存在不当之处，那有没有别的方法可以使用呢？当然有。它就是我们接下来要讲的“没有输家”方法。
2 “没有输家”的冲突解决方法
“没有输家”方法常常被用来解决拥有平等或相对平等权力的个人间的冲突。它的关键就在于没有任何一方会输。
（一）“没有输家”方法为何如此有效
为什么会说“没有输家”方法是有效的呢？因为它可以做到以下几点：
1.孩子有动力执行解决方案
“没有输家”方法使孩子有更大的执行决策的动力，因为它利用了参与原则：
与其他人强加在自己身上的决策相比，一个人会对其亲自参与制定的决策有更大的执行力。
这个原则的有效性已经一次又一次被各大公司证实了。当员工们参与了一项决策的制定时，他们就会比单方面由上级制定的决策具有更大执行动力。上级如果允许下级更多地参与、涉及他们的决策，就会获得更高的生产力、更高的工作满意度、更高的士气和更低的员工流失率。
尽管这个方法不能保证孩子总是会积极地执行双方约定好的解决方案，但是它大大增加了孩子执行这一解决方案的可能性。孩子们会觉得用“没有输家”方法制定的决策也是他们的决策。
2.有更多机会找到一个高质量的解决方案
除了制造更有可能被接受和实施的解决方案外，“没有输家”方法还比奖惩方法更容易产生更高质量的解决方案——更具创造性，在解决冲突时更为有效；能同时满足父母和孩子需求的解决方案，使每个人都觉得满意。因为双方都参与决策，在考虑问题和寻找解决方案时就会考虑得更为周全。
3.能培养孩子的思考力
“没有输家”方法能够鼓励孩子进行思考。因为在这个时候，父母不是独自一个人在烦恼问题的解决办法，而是邀请孩子一起来解决，孩子就会为了既让父母开心，也让自己的利益不受损而去积极思考。
4.消除了对权力的需求
“没有输家”方法让父母和孩子都远离了权力法则。父母和孩子不再斗争，而是齐心协力去完成同一个任务。在这个方法里，父母的态度是尊重孩子的需求，但同时也尊重了自己的需求。孩子接收到父母这样的信息，就不会为了捍卫自己的利益而故意跟父母对抗。
5.能触及真实的问题
使用奖励或是惩罚的方法会阻碍孩子表达自己内心深处的情绪，而这些情绪恰恰就是解决他当前行为最重要的因素。而在“没有输家”方法里，孩子被允许认真地考虑引发他特定行为的真实的本质问题。一旦真实的问题暴露出来，冲突的合理解决方案常常就会浮出水面。所以“没有输家”方法其实可以算作是一个解决问题的过程：它让父母和孩子能够在确定问题发生的真正原因的基础上去寻找一个更合理的解决方案。
6.把孩子当做成年人对待
“没有输家”方法传达给孩子这样一个信息：父母认为他们的需求也同样重要，相信他们也会体谅父母的需求。这就像是用对待朋友或配偶的方法来对待孩子，这个方法令孩子感觉良好，因为他们非常喜欢被父母信任以及被父母平等对待。
7.更多的爱代替敌意
持续使用“没有输家”方法后你会发现，孩子对父母的敌意大大减少。为什么呢？当两个人对一个解决方案达成共识时，他们就很少会产生怨恨和敌意。并且，当父母和孩子“共同解决”一个冲突，并找到一个双方都满意的解决方案时，他们常常会对彼此产生深深的爱和亲情。
（二）关于“没有输家”方法的疑问
“没有输家”的冲突解决方法比较容易理解，但是又会有人提出疑问：“它在理论上听起来很好，但是它真的能发挥实际作用吗？”
我们先来看看父母们最担心的几个问题。
1.“没有输家”方法是软弱的表现
一些父母，尤其是父亲，一开始把“没有输家”方法等同于向孩子“屈服”、“作为一个软弱的父母”、“对自己的信念进行妥协”。这种反应是可以理解的，因为人们已经习惯用非赢即输的观念看待冲突。他们认为，如果一个人达到了他的目的，那么另一个人则必定无法达到其目的，一定会有一个人输。
父母们需要了解，使用“没有输家”时，他们也必须使他们自己的需求得到满足，并接受最终的解决方案。如果他们觉得自己向孩子让步了，那么他们使用的就是奖励方法，而不是“没有输家”方法。并且，父母不能只看到自己妥协的部分，也必须承认他们自己的需求同样得到了满足。
2.群体无法做出决策
这是一个普遍的误解：只有个人才能做出决策，而群体不能。这个误解一直延续是因为很少有人有机会加入一个有效的决策小组。终其一生，大多数成年人都被那些拥有权力的人剥夺了这种机会，这些人是父母、老师、老板等等。在我们这个“民主”的社会中，大多数成年人很少有机会看到一个群体民主地解决问题和冲突。这就无怪乎父母对于群体的决策能力表示怀疑：他们从未有机会看到这样的事情。
但我们不能忘了参与原则。如果每个人都参与其中，并且愿意为了自己的利益去努力，那么就会达到事半功倍的效果。前提是，使用“没有输家”方法，而不是总想着“非赢即输”。
3.会耗费太多时间
一想到要花费大量时间来解决问题，很多父母就会感到担忧。吴先生是位工作繁忙的管理人员，光是应付工作已经让他精疲力竭，他说：“每次跟孩子发生冲突时，我不可能有时间坐下来花费一个小时去跟孩子沟通解决问题。”
是的，“没有输家”方法会耗费一些时间。到底需要耗费多少时间取决于不同的问题，以及父母与孩子寻求“没有输家”解决方案的愿望。以下是我们从一些认真尝试“没有输家”方法的父母的经历中发现的事实。
（1）很多冲突是“速战速决”的或是“暂时性”的，只需要几分钟到十分钟的时间。
（2）一些问题需要的时间较长——例如关于零花钱、游戏机、家务分配等问题。然而这些问题一旦解决，它们通常是一劳永逸地解决。
（3）从长期来看，父母可以节省时间，因为他们无需花费数不清的时间去提醒、强迫、监督孩子。
（4）当“没有输家”方法首次被引入一个家庭时，需要花费较长的时间，因为孩子以及父母对于这个新程序还缺乏经验，孩子可能会不信任他们父母的良好意图（“你又想用什么新方法控制我？”），或是因为他们还有残留的怨恨或已经习惯的“非赢即输”的姿态（“我必须要达到我的目的”）。
4.它对较小的孩子有用吗
很多人说，他觉得“没有输家”方法对于年龄较大、语言能力强、更加有理性的孩子有用，但是它对2至6岁的孩子也有用吗？
事实上，我们不仅可以对小孩子使用“没有输家”方法，而且越早在孩子的生活中使用这一方法，孩子就能越快学习如何以民主的方式与他人相处，尊重他人的需求，而且也能感受到别人对他的尊重。不要小瞧孩子的能力，他们感知外界的敏感度也是很高的。
3 将“没有输家”方法付诸实践
（一）如何开始
最初使用“没有输家”方法的时候，父母需要耐心向孩子介绍并解释这个方法，让他们了解并接受这种方法。但是这个介绍过程不适用于3岁以下的孩子，对于他们，你无须解释，直接行动就行。
1.运用“没有输家”方法的6个步骤
父母们需要了解，“没有输家”方法涉及6个独立的步骤，当父母们遵循这些步骤时，他们就更有可能成功。
步骤1：发现和定义冲突
这是“没有输家”方法最重要的步骤，因为这是定义父母和孩子需求的一个步骤。在这个时候，父母就需要进行大量的“积极倾听”，以便明确了解孩子的需求。同时运用“我—信息”方法将自己的需求明确地告诉孩子。如果父母和孩子的潜在需求都没有得到明确的理解和表达，整个过程就会陷入困境，其余的步骤也会朝着错误的方向前进，冲突就得不到解决。
步骤2：产生可能的备选方案
在这个阶段，关键是要产生各种不同的解决方案。父母需要积极与孩子沟通，共同商讨解决方案。但需要注意以下几点：
（1）先试着获取孩子的解决方案，稍后再提出自己的方案，以免孩子觉得你已经决定好了。
（2）不要评判、贬低孩子提出的任何解决方案。甚至不要用“好”来判断孩子的方案，因为这可能暗示着清单上的其他解决方案不够好。先接受所有的主意，在下一个步骤再进行评估。
（3）此时尽量不要用任何方式表示哪一个解决方案是你不能接受的。
（4）在运用“没有输家”方法解决涉及多个孩子的问题时，如果哪个孩子没有提供过解决方案，你必须鼓励他有所贡献。
（5）不断督促孩子提供备选的解决方案，直到他们已经没有更多的建议。
步骤3：评估备选解决方案
在这个阶段，你可以正式开始评估不同的解决方案了，你可以通过排除那些父母或孩子无法接受的解决方案，从而把范围缩小到1至2个。在这个阶段，父母必须坦诚地说出自己的感受，比如“我不认为那个解决方案对我很公平”。
步骤4：决定最好的可接受解决方案
这个步骤并不像父母想象的那么困难。当他们执行了其他的步骤，并且双方已经开诚布公地交流了各自的想法和感受后，一个明确的最佳解决方案常常会在讨论中浮出水面。
步骤5：执行决定
在一个决策被制定以后，我们需要详细说明如何执行这个决定。父母和孩子可能需要明确“谁在什么时候要做什么”，“现在我们需要怎样执行这个方案”等等。最好等到大家对最后的决策达成明确的一致意见之后再来讨论执行的问题，一旦意见达成一致，执行起来就会变得很简单。
步骤6：对解决方案的效果进行追踪评估
并非所有“没有输家”方法得到的最初决策都被证明是好的决策，因此，父母需要查看孩子的反馈，以便优化解决方案。
（二）父母将会遇到的问题
1.最初的不信任和抗拒
对于那些多年来习惯与父母进行持续权力斗争的青少年来说，一开始遇到“没有输家”方法的时候，是会产生抗拒的心理。对付这种不信任和抗拒心理的最好方法是，父母暂时停止解决问题，试着以同情的态度理解孩子所表达的想法。“积极倾听”是最好的工具，它可以鼓励孩子尽可能多地表达自己的感受。如果孩子仍然有所保留，父母就需要启动“我—信息”方法，告诉孩子自己真实的想法。
2.找不到可以接受的解决方案
这是父母最担心的一个问题，但通常只有极少数双赢的冲突，无法找到一个可以接受的解决方案。当一个家庭遇到了这样的困境或僵局时，通常是因为父母和孩子仍然保有非赢即输的权力斗争的思维模式。
如果真的遇到这种情况，父母可以这样做：（1）继续谈话；（2）返回步骤2，找到更多解决方案；（3）暂停冲突解决，第二天重新开始；（4）发出强烈的请求，要求孩子一起参与；（5）把困难公开讨论，试着找出潜存的问题。这些方法总有几个会产生作用，问题的解决就能继续。
3.约定被打破
孩子有时候会不遵守承诺，这几乎是不可避免的。他们可能是忘记了、不够自律、发现自己承诺的太难实现等等。在面对这些情况时，父母不能责备，而应该送出正确的“我—信息”。比如“你没有遵守承诺让我感觉很惊讶。”这样的“我—信息”会让孩子有所反应，可能提供给你更多的信息，以便了解孩子违背约定的原因。
更重要的是，在“没有输家”方法中，每个人都应当对自己负责，承诺应该被履行。这就需要真正的自律、诚实。
除了以上信息，父母还得知道，“没有输家”方法不能只是一位家长使用，它需要两个人一起使用。并且“没有输家”方法不会永远有效。事实上，没有一种方法是永久有效的，我们需要随着孩子的成长而不断改变相处的方式。
- 结语 -
通过今天的学习，我们发现，在亲子沟通时，一味使用“权力”是不可取的，孩子也需要平等。“没有输家”方法打破了“非赢即输”的僵局，既有助于解决冲突，也有利于促进父母跟孩子之间的感情。但是，需要注意的是，“没有输家”方法不会永远有效，父母和孩子还需要随着个人的成长以及关系的转变摸索新的相处法则。