董伟娟 焦点网络初级5期 洛阳 坚持原创分享第381天（2018.6.8星期五）

《焦点大师这样解疑答惑》

    昨天晚上是中级复训第五次网课。错过了小组讨论环节，进入YY，大家正在写收获。之后是解疑答惑环节，领略了刘友龙老师焦点式的解疑答惑的功力：

    下面进入解疑答惑环节，请各位敲出你在学习约练过程中的疑惑，时间允许的话我会一一解答，时间不允许排在后边的就解答不了了。（这样的推动你是会赶紧敲出还是再肉一会？我慌哩忙哩敲出自己的疑惑，还好，排在第四名，为自己赢得了解惑机会。）

      问题一：看过的书，不理解或记不住，怎么办？

解答：刚开始读白皮书，读起来枯燥艰难很正常，（一般化技术）我当初也这样，不懂就不懂，读多就好了。理解多少算多少，捡软柿子（好记的，能理解的内容）捏。别太功利，看书不是为了记住，读一点是一点。持续读就好了。

  问题二：来访者说妈妈让自己考试抄袭，咨询师不知道该如何回答？

解答：如果是我，我会来访者：“你觉得呢？”来访者是他自己问题的专家，他心里知道该怎么做。

问题三：刚读过书中的焦点问话（当来访者说不知道时），两天后咨询，真的遇见了这样的来访者，脑子突然短路，一紧张找不到突破口了。又觉得按书上问句问了也会无效（来访者不按套路走），怎么办？

解答：那，之前咨询中有没有用的相对比较熟练的，感觉比较好的时候？那时候是怎么做到的？如果让你再次面对这一问题，你会如何做呢？（不予解答，只是引导寻找例外，鼓励来访者尝试）

问题四：当来访者说没有例外时，怎么办？

解答：我不知道当时的具体情况，如果是我，我会聊点别的，如果来访者执意要聊，说明他很在意这一点，那就继续聊回来。别太着急聊行动，而是聊行动前对方的想法和感受。（绕功厉害！）

  问题五：当来访者说不知道或者咨询师觉得没有咨询效果。

解答：不知道就不知道，我也不知道；没效果就没效果，我能接纳，比较坦然地接纳。（心态平和，没有功利之心。）

问题六：怎样在倾听中抓住来访者的关键点？

解答：需要练习。刻意的练习出来。可以在约练中和伙伴反馈自己是否听出她的关键点。什么是关键点？就是来访者诉说中在乎的点，期待的点！你能否听得出来呢？

问题七：关于咨询中的赞美和建议？

解答：焦点中的赞美、赋能不能过多，不能超过一个“度”。在时间不够，关系不到的时候，不能过了。否则他们会不容易接受。焦点的赞美往往是“您怎么做到的？”，让他自己去说，自己说的是自己的，更深刻更被认可。

      总之，刘老师的答疑解惑很有自己的一套：首先，坚信来访者是带着答案来的，来访者都是自己问题的专家。稳生定，定生慧。

      当面对学员提出的问题，刘老师并不是直接给予答案，而是先问“你的想法是什么？”、“你怎么看这个问题？”、“你最想有什么改变？”“所以关于您说的这一块，您希望是怎样的？”

我也奇怪：刘老师真神人也！什么问题到了他那总会运用焦点理念给予游刃有余的解答。

    做焦点学习路上的“行者”！路漫漫其修远兮，吾将不停地去求索！