业内有断言：以ERP、CRM为代表的企业信息化，到如今已十年无根本性的创新。那么，在互联网化的进程中，企业又该如何做经营管理？
管理的本质是对人性的把握。一起来看下海底捞、上汽通用、浙江电信、通威集团、大众点评如何在微信企业号的帮助下重构组织边界，轻松实现内外部的在线协作，提升效率和业绩。
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海底捞
小步快跑 让员工乐于移动交流
在PC端员工还能习惯使用OA、IM工具，可一旦到了移动端，使用率就锐减。如何在不强制的前提下，让企业移动起来？海底捞的做法是放弃APP和IM工具，直接从微信企业号测试版本开始做起，每个月上线几个小应用，引导员工自发使用，没有任何强制，却让员工自发爱上了这种方式。
● 7类应用抓准员工的心
海底捞已经做了
业务报表、员工自助、信息发布、员工互动、移动办公、业务接口、培训考试7类应用。没有了“专业办公”的旗帜，不用安装APP，员工完全自发选择使用。基于人性化需求，并没有照搬PC的系统，海底捞只把
关键指标、及时信息放了上来，让员工用起来很轻便。
● 培训也可以很有意思
海底捞的员工培训，几乎都放到了企业号上，并设置
四色卡的体系，不同色卡对应不同的培训视频和考试，轻松有趣的培训方式，得到了员工积极响应，平均每天培训量达到了6万多。
2
上汽通用
对内对外 双向疏通庞大体系
上汽通用拥有庞大的制造体系，而且员工大部分比较年轻，打破这种体系下的沟通是首要目标。上汽通用通过微信企业号，从对内和对外两个方向满足场景化需求，让信息分享成为核心，完成了员工、经销商、供应商、媒体的移动沟通。
● 对内 信息及时沟通
上汽通用开通企业号后，通过移动OA应用在线化就实现了企业内部运营管理。布局
企业新闻中心和
员工家园报，企业内部运营管理实现了及时更新和沟通。
● 对外 针对需求补给
上汽通用布局
品牌媒体中心，线上连通媒体和Agency，成功拓展了公关活动的领域和范围。针对经销商培训的需求，上汽通用通过企业号提供
经销商培训中心，将原本密集的培训时间变得自由合理化。上汽通用还采取了
“SQE应用”打通企业供应商自主报名培训通道，为供应商提供共同成长的机会，增强企业和各大汽车制造体系内供应商的联系。
3
浙江电信
微工具大应用 销售力攀升
线下渠道不好管控，业务缺乏数据支撑，开展的动力小，这些是“浙江电信”面临的主要问题。“浙江电信”把企业号作为销售和管理的支持系统，实现了销售流程闭环化管理。
● 从“要我做”到“我要做”
“浙江电信”在企业号上开发了
自动化日报，让管理层实时了解最新进展，又引入
排行榜方式，以内部竞争激发员工自身压力，实现员工从“要我做”到“我要做”的转变。
●从“很难做”到“容易做”
浙江电信把
整个销售闭环管理系统接入企业号，让销售变得更简单有效。从过去仅仅把任务派给一线员工，转向帮助他们做选择、判断，告诉营业员对谁卖、卖什么，并且在进行销售后持续跟踪销售结果，在整个销售结束时把
反馈的数据沉淀到数据库里，为接下来的工作做基础。
●从“随便做”到“积极做”
“浙江电信”企业号通过
图形化的方式让营业员能够清晰地看到整个收益，同时也能查询到每一笔销售的明细，还可以通过
微信红包一键领取，高效的奖励机制解决了销售过程中持久力的问题。
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通威集团
定制化服务 解决终端核心需求
通威集团是一个双品类的企业，一块以种苗、养殖为主，另一块主要是化工、发电。通过微信企业号提供的定制化服务，为终端用户配置应用，有效解决了客户的实际问题。
●为养殖户提供信息
根据客户实际需求，通威集团通过微信企业号
定制了“鱼苗通”、“鱼病通”、“鱼价通”等应用。“鱼苗通”为养殖户提供鱼苗厂商信息及周边鱼苗养殖投放情况，预测今年养啥鱼。“鱼病通”应用及时为养殖户诊断并解决鱼病。“鱼价通”为客户提供附近鱼价信息及鱼价行情。这些数据通过积累，还将进一步增强客户黏性，提供更好的服务。
●实现客户关系管理
通威集团通过微信企业号还定制了“
客户通”，主要应用包括
客户列表、客户详情、客户养殖规模、客户用料记录等，用于客户关系管理，打通通威与经销商、养殖户、消费者之间的连接。
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大众点评
O2O企业更需要移动办公
大众点评是一个典型的互联网以及O2O公司，公司人数在不断扩张，而且员工大部分时间不在电脑旁，移动办公势在必行。大众点评选择的是微信企业号，基于业务场景，让移动办公更高效、更有趣。
●定向推送提高效率
大众点评首先做的，就是尝试把员工原来看个人信息的角度扭转到看公司上，通过企业号
针对不同事业部推送内容，让阅读量变得可控，以及把
报表数据、政策资料等上传到企业号以供随时查询，让内部沟通变得更加有效率。
●趣味玩法凝聚团队
大众点评还运用企业号做了很多有意思的
OA新玩法。比如
手机打卡，还可以在打卡的时候写不同的话，附近打卡的人都可以看得到，增加趣味同时也增加团队凝聚力。还有
电子名片、节日活动、员工福利、天气提醒等众多趣味功能，大众点评通过企业号成功把员工和自身连在了一起。
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