沟通的红灯区

先来讲个故事：以为司机闯红灯，被交警逮个正着。
“你为什么闯红灯啊？”警察问。
“我看见红灯了。”司机老实的回答。
“看见红灯，你为何还闯？”
“我没看见你啊。”

在日常沟通中，我们常常意识到某些误区，但是还是不自觉地闯了红灯。因此破坏了整个沟通的愉快，也没有达到你想要的效果。如果你是以销售为目的的，那肯定不会成交。那我们一起来看看这些沟通中的红灯，都有哪些吧？

1、说得太多。
我有一个新代理，每次都兴冲冲地告诉我有有人来咨询了，可是过了一会又开始截屏给我，让我帮忙分析一下未成交到原因。是不是没解释清楚啊，是不是只是好奇没有购买想法的啊，是不是他还要去比较啊，我该怎么办啊？失落的情绪，一眼可见。

可是基本每次我都会告诉她，你说得太多了。很多新的销售人员，总觉得既然别人来咨询，肯定是想要全面了解，那自己就拼命地说，对方认真地听，恨不得把自己知道的一切全部告诉对方。但是往往接下来，就是客户说我再考虑一下。当然要考虑啦，你给的信息量太大。

其实，真正的沟通高手一定是努力鼓励对方说，自己认真听。世界上最厉害的名族犹太族总结出来的十条成功秘诀之一便是：与人沟通时，至少用2/3的时间来听对方说。

2、直接否认对方的观点
先看一个故事。
一个英国人和一个美国人在谈论爱情。美国人问英国人：“在你们英国，如果碰上漂亮的姑娘，你们会怎么办？”
英国人说，我们会吹声口哨，然后与她聊天。
不，不，不，你们英国人太笨了，何必打草精神呢？美国人说。
美国人开始说“不”了，看英国人怎么回答。
不，不，不，你们美国人太不含蓄，太直接了当了。英国人回敬美国人，继续说，在我们英国求爱是彬彬有礼的，即使相爱了，接吻的时候也是先吻姑娘的手指头，再吻手背，再吻胳膊，然后再一步步往前走。
不，不，不。你们英国人太笨了。美国人神情夸张地说，要是有这么多时间，在我们美国，小孩都满月了。
这个故事并不是讨论爱情观，而是可以看出，当你说不的时候，你也很容易得到对方的不。这样每个人都没有完整的机会全面阐述自己的观点，而且似乎把交流对氛围也搞得很差。

沟通中难免会有分歧和对立，我们要做的是从对方对观点中看找到你可以认可的地方并加以肯定，然后再提出自己的观点。