读书笔记-原则18

把原则阐述清楚，运用各种工具和行为准则来推进实施，形成信任、公平的氛围，使任何结论都可以通过跟踪其背后的逻辑和数据来加以评估。

企业管理中千万不要忽视治理。治理是一套监督系统，能够把表现不佳的员工、运行不利的流程清除掉。

要用体系来指导和约束公司的领导层，而不是相反。

让创意择优发挥作用，需要人们做三件事：

（1）坦陈自己最诚实的想法，让大家公开讨论；（2）理性地表达分歧，以便大家进行高质量的辩论，拓展思路，尽量形成最优的集体决策；

（3）用创意择优来处理所有不同意见（例如可信度加权决策）

总结起来就是：创意择优，权衡利弊

以下是所运用的工具。。。

问题日志：用来记录错误、吸取教训的主要工具。通过它，我们把所有问题公之于众，将其交由问题处置能手处理，进行系统化的改进完善。因为有些人本能地认为，指出别人的错误会让犯错的人很难受。一旦他们习惯公开指出其他人的错误，他们就会认识到这样做的好处，也就成为一种很好的惯例了。

集思器：随时记录更新自己的想法观点， 大家可以看到彼此观点，与会者可以针对几十个要素中的任何一个，赋予点数来记录对彼此发言的评价，给出好评或者差评。挑选出来的几个观点进行可信度加权，最终形成创意择优的选择。

棒球卡：搜集员工各方面数据，通过计算得出擅长与不擅长的领域。也可根据他记录会议表达的观点，进行分析，以后某人发言是否重视可以一眼得知。

流程图：分领域告诉他们如何做，又可以注意到各种细节

量化工具：对于无法计量的事物，你肯定也管不好。设计好的量化指标，首先要考虑需要什么信息来回答你觉得最紧迫的问题，再考虑如何得到答案。责任要落实到每个人身上。

四步骤：

1.了解公司的目标是什么

2.了解达成目标的程序（机器，人和设计）

3.找到程序中最适合量化的关键部分，以便了解机器如何运作以达成目标

4.研究如何在关键指标上发挥杠杆效用，以便调整程序、改变结果。在这方面，我们鼓励员工在使用流程图、程序手册的同时，开发适用于我们自己的指标。