国贸152奚施芬20154010217 三星手机

三星Note 7爆炸大数据分析：超一半用户“叛逃”

Galaxy Note 7爆炸召回事件已经渐渐平淡，不过三星官方仍未公布问题根本原因，而由此引发的一系列后果也在逐渐凸显。腾讯大数据今天就此做了专门深入的分析。

先来回顾一下事件的几个主要节点：

2016.08.24，三星Note 7发生全球首炸；

2016.08.26，国行版发布会召开；

2016.09.02，全球召回，同时国行版发货；

2016.09.14，三星重申国行版安全不予召回；

2016.09.18，国行版首炸和第二炸；

2016.09.24，国行版第三炸；

2016.09.26，国行版第四炸和第五炸；

2016.09.28，国行版第六炸；

2016.10.02，国行版第七炸；

2016.10.11，Note 7暂停生产，国行版召回。

本次数据统计时间为2015年10月至2016年10月，主要涵盖国内智能手机市场发展情况，以及Note 7爆炸所造成的各方面影响。

腾讯大数据检测到的10亿台活跃智能手机中，华为凭借Mate/P系列占据销量首位，而三星位居第二，之后是小米、OPPO、vivo、联想等。

智能手机市场趋于饱和，竞争加剧，线下成为主要购机渠道，OPPO、vivo正是凭此大热，而更新换代是用户购买新手机的主要原因。

66％的用户选择1000-3000元价位的中高端机型。春节期间的销量占全年的多达29％。

三星手机用户中，Galaxy Note系列占了13％，略低于Galaxy S系列的16％。

Note 7国行每日销量走势：全球召回后就立即开始持续大幅下滑了，十一期间一度有所反弹，但随着更多爆炸曝光而最终彻底沉沦，国行召回时销量已经屈指可数。

Note 7其实有着极强的吸引力，前几日销量远超前几代，可惜了……

在之前外媒的报道中，很多调查都显示三星用户忠诚度很高，大部分Note 7用户都选择换购S7系列或者退款，转向其他品牌的很少。

爆炸事件发生一个月后，继续使用Note 7的用户占比达56％，29％的换了新机，15％返回前一台手机。

在换机的用户中，超过50％离开了三星，其中选择iPhone 7 Plus的最多，其次是华为P9、vivo X7、OPPO R9 Plus/R9等等。

品牌用户互转方面，三星老用户主要流向苹果、华为等，而三星的新用户主要来自联想、酷派等。

由于Note 7面向的高端用户群体规模相对不大，即便出现了大比例的换机，竞品也没捞到太多好处，各品牌销量基本保持正常。

继续往前看，iPhone Plus对三星的冲击是很明显的，Galaxy S7曾经大爆发了一次，可惜Galaxy Note 7没能延续这一良好势头。

最后看品牌忠诚度(连续两台设备同一品牌)，iPhone 40.6％高居第一，但优势并不太明显，小米、华为、vivo、三星、OPPO等都在38％上下，魅族为31.8％。