1、朱艳全 凤凰队11月2日学习总结：
学习总结
#新瑞鹏集团高能尖刀连#
高瞻远瞩瑞鹏先，
能打胜仗破万难，
尖兵利刃预涅槃，
刀山火海勇向前，
连破战绩尖刀连！
以这个藏头诗开启今天的学习总结，组长安排我今天出朋友圈宣传的文字和排板，刚刚在下课回来的路上，想了一路，终于在到酒店了，来了灵感，写下了这首藏头诗。
为什么写下了这几句话呢，这也是我对新瑞鹏集团的未来展望和对本期尖刀连的高度认可，对本期学员的高度认可。就连我自己也很期待我在明天解释这几句话的现场画面。
今天早上我们的连队参加了晨跑，做了早操，玩了游戏，感觉让我们回到了学校，来到了军校，我想大家也很久没有锻炼过身体了，希望我们连队的每一位战友，在繁忙的工作中也能够保证又健康的身体。
上午熊总给我们讲了《从运营看宠物医院的管理》的课程，我在过程中有体会的干货:事得其人，人尽其才，才尽其用，酬道其值。
王秀菊总监通过财务管理的分享给我们指出了很多运营端需要完成的任务，讲了财务的三张报表。印象最深刻的就是财务BP也就是我们的业务伙伴，我们需要和我们的业务伙伴共同合作才能够很好地完成我们的运营工作。
下午准哥分享了《可复制的领导力》，这个我在樊登读书APP上也听过好多遍了，今天在听准哥的分享时又有了新的认识和新的想法，再次接触到这些管理工具和管理方法。我会在尖刀连结束后进行刻意练习，使得我们今天学到的管理工具能够落地，帮助我们的运营工作。
大家早上好，晨跑见！
2、正直队 周学谦11月2日学习总结：
新的一天，从晨跑开始，虽然短短1公里路程，但是伴随着响亮的口号，还是给清晨增加了一道风采。
第一堂课，熊总的从运营看宠物医院的管理，透过一张张紧密逻辑织成的目标设定完成构架、团队管理中员工心理资本与企业经济资本关系、用人思路及工具及新经理人成长的提速都给我带来了深刻的启发，管理前置，事得其人，人尽其才，人尽其用，酬适其值，都给我留下了一颗颗学习成长的种。
王总监带来的财务管理知识分享，落地实用，财务业务必须高度一致的融合，更是说进了我心里，我们突飞猛进发展到今天，业绩增长就是王道的今天，财务已经是保障业务健康良性发展的保护神。管理报表的贴近工作式的讲解，更进一步，让我们明白，找到业务端口的突破点。
重磅课堂准哥的可复制领导力，一句话，每一次听都有更深刻更不同的领悟，布置工作五问答、沟通视窗、时间管理四象限、GTD时间管理办法、二级反馈及负面反馈这些工具，都是让我们变得强大的工具，但是重要的是去刻意练习，并且要计划、组织、协调、监督！总之可复制的领导力真的是百听不厌，次次都有成长与收获！
晚学堂令人激动，用我们的所学，进行两天知识的复盘，每个人都在思考，可以的练习这几天所学。而且，明显经过两天的刻意练习高效演讲，我们每个人都比前一天成长了一些！期待明天的课程，老师们辛苦啦，准哥辛苦，大家明天见！
3、钟俊11月2日学习总结：
伴随着一声闹铃，我们迎来了“高能尖刀连”训练营的第二天。久违的晨跑后，我们精神抖擞得投入了新的一天的学习当中。
第一节课是熊总给我们带来的“从运营看宠物医院的管理”课程，从当前宠物医院的现状到新职业经理人的成长提速，再到宠物医院的运营与管理，让我对宠物医院的管理运营工作有了更深的了解和感悟。
一直以来我对于专业的财务管理知识比较匮乏，也没有看到各个分院的财务报表。经过今天课程的学习，了解了财务对于宠物医院的重大意义。学习了三大报表具体内容。
下午，准哥的“可复制的领导力”课程，让我们对于领导力有了比以前更深刻的认识。特别是二级反馈和负面反馈的内容，让我对回去以后在工作中的具体实践充满期望。
4、郑铭11月2日学习总结：
早上6点起床，说实话很久没有这么早醒来了，但是我和大家一样都是自愿的，无人迟到，非常棒！
今天上午有我们熊总给我们讲了关于宠物医院的运营管理，说白了还是对于人的管理，他就存在特殊性，连锁性，区域性，思维差异性，和业务不确定性。我们就必须足够了解自己的团队，发扬他们的优点，来弥补他们的缺点。同时也给到我们工具包来解决实际问题
第二堂课程是通过财务看报表，解决了什么是EBITDA，如何计算门店的盈亏平衡点等实际问题，让我们非专业的门外汉也能通过报表来指导门店经营情况。
下午满满的干货便是准哥的《可复制的领导力》，用我们一个个实际的车祸现场来剖析其中的问题。其中反复提到一句名言“君子求诸己，小人求诸人”，无论什么事我们都找停下来反思自己的问题，而不是每次都怪自己的团队成员或者下属。我们要学会多聆听，注意微动作，多二级反馈。
5、赵忠才11月2日学习总结：
尖刀连总结今日是培训的第二天，可以说是渐入佳境学的知识也是满满的干货。总结如下：
1.第一堂课是熊德超熊总讲的动物医院运营管理，去年听过熊总的运营课本以为跟去年没什么区别的，没什么兴趣，但听了以后却是有大大的收获，熊总的讲解是与时俱进的运营管理，今年的课程有很大的变化。有很多的新鲜亮点。
2.王秀菊王总是华北区的财务总监，课程也听过了好几次，但这次讲解同样收获多多，因为每次讲解完感觉好像都懂了可实际运营时就会遇到困难，遇到困难后再去听王总讲解就又会有新的帮助。估计之后还是要再多听王总监讲课，因为财务数据越来越重要。
3.今天的重头戏是李准总讲的课复制的领导力，这个课程我已经听过不是一次也不是一个人讲过了，但大部分都是简化版的根本就没有讲透彻，此次李准总用了将近6小时将此课程讲的通通透透。真的是收获满满
感谢今天三位讲师，课程也渐入佳境期待明天的课程。
6、张梅11月2日学习总结：
今天依旧是新知与旧识交融的一天，脑袋里满满都是信息、工具与干货。
早上熊总从运营角度看管理，我印象最深的一点是讲用人思路，除了要与团队建立信心，要以目标为导向，要用PDCA模型去管理，还需要与团队沟通任务并实时跟踪，与团队建立一种“共同承诺”的链接，如此才能把任务的目的打通到团队的每一个人中去，才能真正地从下至上地去发力，去做，去检验，去修正，去完成！紧接着集团的王总为我们再次梳理了财务管理的三张表格，现金流量表、资产负债表和利润表，既温故而知新，同时也与我们的实际工作结合，实际地解答了我们可能存在的困惑。
下午是李总的领导力分享。其实在5月的院长年会上，就已经听过李总分享过此话题，但短短几个月过去了，李总的知识体系扩充了非常非常多，加入很多的实际工具，整个内容量翻了好几倍，让我叹为观止。最让我震撼的一点还是，团队没有执行力，其实是因为领导没有领导力，所以最终我们还是要检讨我们自己。这点认识从李总分享的知识中来，也从中午的小插曲来，大家的自我检讨让我学习到很多，韩晶的鼓励也让我明白，无论处于什么时刻，还是要发现团队的闪光点。毕竟身边的团队，是要和你一起打仗的人，发现他们的闪光点，放大它，赞美它，如此成员的价值才能更好地体现出来，团队会氛围才会更加和谐！
7、俞士军11月2日学习总结：
1，晨跑的步伐开启尖刀连第二的培训，通过跑步展示大家活力，通过翻牌游戏锻炼大家团队协作精神。
2，熊总指导我们从运营角度看宠物医院管理中深刻的了解，运营的全方位管理，特别是有效沟通这一块：要站在团队的角度看待问题，解决团队的需求，多鼓励，多表扬，运营中如何增加客户体验？如何提升店务？从团队心态解决根本问题。
3，财务总监的指导让我深刻学习了EBITDA的概念，如何开源节流，学习了税法，还指导了我们如何应对审计检查，达到公司合规化，最重要的传递给我们的是BP的概念，把财务从后端转向前段门店经营业务发展指出来精益管理的具体落地方案，如何测算门店盈亏平衡点，更好的为运营制定门店业绩。
4，准哥给我们讲了，各种管理工具，领导力的可复制性，最深刻的是团队的执行力等于领导的领导力。管理者明确人际沟通的四个象限，隐私象限，公开象限，盲点象限，潜能象限，理解了这四个象限，就很容易将隐私象限转化为公开象限，盲点象限转化为公开象限。能更好的管理好自己，管理好自己的团队，让我们的团队更加强大！感谢今日老师们精彩的分享，期待明天能学习到更多的知识！深刻的认识到，对待每一项课题都要做好准备，不至于临场发挥不全面，明天加油！
8、姚晓曙11月2日学习总结：
尖刀连培训第二天，早上的晨跑，对于长期缺气锻炼的我，首先是个考验，但经努力坚持，也按时完成任务，这是一个良好的开始
1.早上第一堂课是熊德超熊总讲的动物医院运营管理，虽然自己也运营管理多年，听了以后却是有大大的收获，熊总以不同视角，解读了宠物医院的运营管理，干货满满，收获巨大。
2上午财务总监王秀菊王总认真细致的为大家讲解了财务三张表，真正的理解了如何从数字背后，解读经营管理，冷冰冰的数字背后蕴含大量逻辑，如果连报表都不会解读，经营肯定不能深入进行。
3.今天的重头戏是李准总讲的课《可复制的领导力》，在上课前，发生了一件小插曲，在五组评分环节中出现了纪律松散，自由散漫现象，我作为班长，沒组织好，责任在我，也体现了领导力涣散的现象，这堂课，真正震撼了我，给我来了个思想风暴，作为一家冲出亚洲，走向世界的中国独角兽企业，管理层如何快速适应企业，这给大家敲响了警钟，今后，我将以更严谨的态度投入到工作中去，路漫漫其修运兮，吾将上下而求索，感谢老师的分亨，更期待美好的第三天的来临
9、杨兴—凤凰队11月2日学习总结：
今天6：30在酒店门口集合，半夜三点躺下，整整一夜没合眼，今天又高强度的培训！人真的很累，但感觉很充实！今日是尖刀班培训的第二天，能量满满的一天，有幸听到熊总，王总和李总的分享，受益匪浅。
熊总关于门店运营的管理技巧，根据门店的实际经营情况，跟我们分享了很多实用的小技巧，从人员的团队的建设，年轻员工的沟通管理，对待顾客的精细化管理，与团队共同建立目标，提升大家的工作积极性，好好利用PDCA模型解决门店团队问题。
财务王秀娟总对我们分享的财物经营分析报表，通过这次的报表指导，让我充分了解了经营报表在日常工作中的作用，让我们充分了解了门店在日常经营中的赢亏平衡点，开启财务BP赋能模式新时代
李准总关于可复制的领导力，对于团队执行力低下的原因，，通过一些具体的方法，安排工作五遍法，负面反馈法，二次反馈法，这些都为了我解答了疑惑，方便日常在今后的团队建设中去实践，感谢老师们的精彩分享！
10、杨朝亮11月2日学习总结：
起床的号角吹响，一天的紧张学习开始啦，换上球鞋，起步跑，我们矫健的身影伴随着清晨的阳光一起躁动起来。
今天上午首先由熊总给我上了《从运营看宠物医院管理》，管理者要把员工服务好，员工才会把顾客服务好，才会有好的流水。再从团队建设、员工关系、客户管理、价值链管理来给我们阐述运营在宠物医院管理方面的主要工作，交了我们很多管理工作过程中运用到的小工具，满足员工需求，做好市场管理，回访的注意事项等等，回去后在工作中也要好好运用。
财务总监给我们重点分析了工作中的三张表，资产负债表，利润表与现金流量表，每一项都讲的非常细致。EBITDA在实际运营工作中也非常非常重要，我们要协同财务BP一起把成本管控好，提高利润，早日实现收支平衡。
下午准总分享的《可复制的领导力》帮助我们做好员工关系，怎么布置任务提高执行力，学会倾听，学会二级反馈，而且这些知识点马上就能运用到实际工作中。我们要放大自己的公开象限，自我揭示与恳请反馈，减小盲点象限。管理者是通过别人来完成工作的人，所以我们要培养出更多能干的人，多管人，少理事，做好时间管理，做好重要不紧急的事，营造氛围，提升工作绩效，提升自己的领导力。
在热烈的氛围中产生新一届班委，也给今天的培训划上了句号，希望明天有更多的收获，晚安
11、朝阳组， 贝克和史东，许大浪11月2日学习总结：
上午学习的主要内容是《从运营管理》（华南大区-熊德超），熊总用15年的动物医院运营管理经验给我全面的分享了如何通从运营的角度提高动物医院的综合管理能力，满满的全是干货，至今记忆犹新的几个知识点，一个是客户的二八原则，20%的大客户创造医院80%的流水，所以深挖和维护好现有的大客户是一个提高和增长业绩收入的重要方式。二个是通过每周的病例复盘，来帮助门店及年轻医生提高客单价，从而提高医院整体收入，这也是非常有效和可持续的业绩增长方式。同时做好风险防控和提高设备共享，也是非常重要的业绩增长方式。这些创收的方式都是可以基于现有资源充分利用就能很好实现的，回到工作岗位后要尽快的学以致用，帮助自己管理的各分院尽快实现业绩提升和增长。
上午还学习了《从财务看利润》（华北大区-王秀菊），王总开篇提出的融（财务）合（业务）概念也是让我醍醐灌顶，豁然开朗，打破了我对财务部门与业务部门合作关系的固有观念，财务和运营是BP关系，而不是简单的支持关系。
王总还详细的向大家解读了财务的三张报表，让我更清晰的通过财务视角知道了什么是资产负债，什么是利润，什么是现金流。同时还用通俗易懂的方式和大家介绍了什么是一般纳税人，什么是小规模纳税人以及两者之间的差异和关系，通过王总的讲解，感觉自己已经是兽医中的财务人员了。
下午李准总用将近6个小时的时间，系统的全面的和大家分享了《可复制的领导力》，通过学习我们知道了一直困扰我们的员工执行力问题其本质还是领导的领导力问题。发现问题是第一步，解决问题和解决问题的方法才是核心，李总在接下来的时间分享了很多实用且具体的解决问题的方法和工具，“布置工作说5遍”、“沟通视窗”、“时间管理的四个象限”“GTD时间管理法”“二级反馈”等等。这些都是可以直接和间接提高领导力从而解决执行力的有效方法和工具。
不学等死，乱学找死，好好学才能起死回生，希望经过自己的消化和理解，能将今天所学到的各种知识和工具真正的运用到今后的管理工作中，真正帮助和实现医院业绩增长。
12、王永霞11月2日学习总结：
踏着朝阳，我们以晨跑迎来了“高能尖刀连”训练营的第二天。我们精神抖擞得投入了新的一天的学习当中。
今天一天的课程，让我对于选人、用人、留人；财务管理有了进一步的认知。令我印象最深的确是《可复制的领导力》。
熊总给我们带来的《从运营看宠物医院的管理》课程，总结为几个词:事得其人，人尽其才，才尽其用，酬道其值。
王总专业的财务管理经过今天课程的学习，对于开源节流，EBITDA有重新有了新的认识和理解。
下午，李准总的《可复制的领导力》课程，虽然听过很多次，但每次感受都不同。作为领导，我们首先要学会倾听，而聽也让我们有了一个深刻的认知。学会倾听，会让我们变得受欢迎，会增加我们的情感账户得到储蓄。二级反馈，从表扬开始，追根溯源，有利于提高我们的领导力。满满的干货，让我对回去以后在工作中的具体实践充满期望。
13、王秋阳，长青队11月2日学习总结：
满满一天的课程，收获很多。熊总的运营管理，王总的财务运营相结合，李总的领导力课程，现在回忆起还是印象深刻。价值链的理念让我理解了，医疗行业的服务闭环建立就是决定了，区域的竞争力。王总的财务数据讲解也让我们深刻的认识到了，BP伙伴的理念才能让我们大家庭真正的融合。领导力的课程，让我反思运营团队的培养，价值体现是一直需要坚持的目标。晚课堂的落地实践分享让我们充满激情。重回市场，实现梦想。
14、王欢11月2日学习总结：
今天上午从熊德超总的课程中学习到精细化运营的工作我们现在做的还欠缺很多，特别在团队建设方面，如何搭建团队，客户的管理端，目前我们做的还远远不够，一点一点抓经营，以后慢慢学以致用！
财务王老师讲过财务相关知识后，对财报的理解和对财务工作的理解更深一层，接下来争取做一名财务型运营，和职能部门一起更好的服务院长，服务区域里的各位小伙伴！
最最最重要的部分，今天准总讲的可复制的领导力是收获最大的部分！之前在北京年会上有幸听过一段，当时没有那么深刻的理解，今天的6个小时，满满的干货！员工的执行力等于领导的领导力，沟通视窗，时间管理的四个象限，GTD时间管理法，学会倾听，二级反馈和负面反馈！6个小时，从没有一点点瞌睡，越来越精神！这次来真的是赚大了！
其实昨天睡的时间不长，今天一天的课程强度也很大，本身早上十点来钟有一点点疲惫，但是，从中午一直到快晚上十二点钟，越来越精神，越来越充实，感觉到自己正在被新的知识充满！感谢教育集团举办了这次培训，很荣幸我是第一期学员中的一员，期待明天的课程！
三位老师辛苦了！
15、石永恒11月2日学习总结：
今天是学习的第二天，美好的一天从晨跑开始，从锻炼身体，健康生活开始！熊总从运营角度看管理课程，给我们拓展了思路，做好运营的全方位管理，要站在门店伙伴们的角度看待问题，解决他的需求，多鼓励，多认同，多给与职业规划的帮助，帮助伙伴成长！王秀菊总监的从财务看管理，从财务的角度，给我们提供了更多的管理切入口，更好的控制陈本，更好的增加利润！准哥的领导力的可复制性，最深刻的是执行力等于领导的领导力，有的时候，不是伙伴们不给力，是我们自己，没有做好，我们自己不给力，准哥的课程，给我们提供了很多的工具和方法，让我们不断的锻炼我们的领导力，提升团队的氛围，更好的员工沟通方法，学习了很多！
提一个小小的要求，这些天统一学习了很多的知识，虽然有笔记，但是回到区域，有些东西是可能会忘掉的，老师的课件，可以发给我们吗？我们可以时常的温故而知新！更好的运用到实际工作中！
16、任秋11月2日学习总结：
第二天的高能尖刀连培训，让我感觉非常非常充实，虽然只睡了两个多小时的觉，但全天一天都精神饱满的认真听老师们的授课。
第一个课程是熊总讲的:从运营看宠物医院的管理，从行业的现状，战略目标的设定，团队管理，财务管理，资源管理，市场管理，门店的现场管理，多方面的向我们阐述了如何作为一个好的管理者，对前置管理我深有感触，课后我单独找熊总询问关于我门店的一些管理方法和案例，从中领悟了很多东西，回去以后一定运用在实处。然后是王老师跟我们讲了关于财务与企业之间的关系，让我了解到作为一个运营需要了解并掌握运用的很多知识。最后准哥给我们讲了可复制的领导力，一个团队的执行力等于领导力。并跟我们解释了什么是领导力，布置工作的五个步骤，还给我们讲了游戏化结构的四个特征，沟通视窗的四个象限，管理者角色，什么样的事是我们首先需要处理的。如何倾听，以及二级反馈，负面反馈的内容。准哥的培训内容对我来说是收货最大的，到了晚上又被点名叫上去讲演，本来讲演是我的弱项，但通过昨天和今天的培训，我感觉我不慌了，对讲演不抵触了，还有一些隐隐的期待，虽然我的讲演还是很糟糕，但我觉得我在准哥培训完高效演讲以后，演讲方面进步的很快，我希望后面如果还有机会演讲，我一定是一次比一次强，非常感谢准哥。
17、潘祖荫11月2日学习总结：
今天听了准总的可复制的领导力，感受深刻一个团队一定要有团队愿景，一群为了同一个目标同一个使命的团队，做一件事就变得很容易。管理者还要制定清晰的规则和建立及时的反馈系统。打造团队的一致性，在实现愿景的路上只有一致可言，不一致的只能掉队。管理者制定合理可行的目标，通过目标来管人，并且明确量化目标。管理者明确人际沟通的四个象限，隐私象限，公开象限，盲点象限，潜能象限，理解了这四个象限，就很容易将隐私象限转化为公开象限，盲点象限转化为公开象限。管理者必须学会倾听，创建良性的交流通道。倾听要用心，善用肢体需要，吸收对方的信息，适当的提问，都能在倾听中解决员工的问题，拉进和员工的关系。管理者在工作中必须及时的给予反馈，让员工尊重和信任你。
18、潘信安11月2日学习总结：
上午熊总给我们非常详细的分析了整个宠物医院的现状，机会和挑战。全面的讲解了宠物医院的的各个模块的管理，并分享了非常的分院实际案例。
财务老师的课程让我学习到了如何通过财务的报表分析来指导门店的实际经营，从而逐步实现EBITDA打平，再实现收支平衡和利润最大话。
下午学习到了非常多的工具方法和套路，接下来就是把这些工具方法和实际业务情况先结合，形成行动方案，通过刻意练习，实现自我重塑提升，来带动团队完成各项宏伟目标。
19、苗竹11月2日学习总结：
今天早上的晨跑开启了我近三四年的第一次跑步，虽然路程不长，但是跑到中途也有体力不支心脏狂跳的感觉，我觉得今天的开跑是一个好的开始，通过2-3天的晨跑，给自己的身体一个记忆，也要在之后平时的工作生活中多运动，只有保持良好的体魄，才会有健康、充满能量的状态。
今天的培训给我对领导力的理解再次的重塑刷新，我们作为公司的中层管理者，有时候既是领导者，又是执行者，这三个身份我们要以权变的思想去理解和做到做好，做一个有领导力的领导者，要学会倾听、要不断揭开盲点象限，会做好对员工的二级反馈，布置好任务，不断的刻意练习、复盘提升、迭代更新，习得属于自己的管理经验。
菊座的财务分享已经是第二遍听了，我们要做好开源节流，节流的部分还是需要深度理解和剖析报表去发现问题，从而指导，去知道并让我们的院长们也知道我们的盈亏平衡、EBITDA、净利润，怎样才能节约材料成本，日常费用费率高是流向了哪里等问题。
还有一点是关于宠物医院价值链的管理，其实有很多细节可以应用到我们的门店对顾客创造价值，比如说我们前台的服务，对顾客的预防医学教育、托盘系统、PR1/2/3，住院动物的护理群等都能为我们的服务提供价值的输出。
晚上的小组演讲，关于实施方案我们还没有做到可量化的标准和细节，通过这几天的学习，我们会总结输出一份真真正正能帮助到门店的执行方案，明天继续加油！
20、孟庆龙11月2日学习总结：
经过一天紧张困顿，但激动人心的学习后，还是收获满满，感触良多，主要有以下几点：
1.熊总带来干货满满的运营管理方法，从运营看宠物医疗管理，从多层角度阐述运营手段能带给门店什么，又有很多管理方法，让我对管理有了更深的理解。
2.王总带来财务管理的分享，重新诠释财务BP的意义，经营人员与财务人员合作协调，一同提供经营能力和效果。
3.最后准总带来最为精彩的《可复制的领导力》，时间管理的四个象限，二级反馈，刻意练习，布置工作5问原则等等都十分的受用，全力培养领导力管理力的素养和技能。
总之又是收获满满的一天，感谢各位老师，感谢高能尖刀连！
21、马衍平11月2日学习总结：
随着大家的晨跑开启了今天美好的一天，早上的游戏环节让我们感受到了团队分工合作的重要性，有人出某划策，有人协助记录，虽然最后未能拿下第一名，但是也让我们受益匪浅。
早上先是熊总给大家的从运营角度看医院管理，团队建设、员工关系、客户管理、兽医价值链管理等等，让自己对于团队尤其是人员的重要性有了更深刻的认知，在后续的工作中首当其冲的是团队的建设以及人员的激励，同时也要对我们的客户使用好兽医的价值链，尤其是前段时间学习到的ADDS，这将会有效的帮助我们的客户维系及开发。
后面是王秀菊总带来的医院的财务管理知识，每一次的听取都会有新的收货，尤其是菊总提到的财务与业务的融合，这也是后面我们重点关注推进的方向，另外就财务的三张报表再次聆听，这三张报表对于我们的运营工作至关重要，这样会指导我们的运营工作，尤其是在成本管控及利润报表方面。
下午是准哥的领导力课程，之前听过准哥的这个课程，但是这次再听也是受益匪浅，尤其是在任务布置要求及二级反馈方面，这将会在后续的工作中极大的帮助自己，帮助我的各位小伙伴。
期待明天的精彩课程。
22、吕洪民11月2日学习总结：
第二天的课程让我学习了更多，首先上午熊总给我们带来了运营管理，从区域运营到分院的管理，详细给我们分解介绍了一下，给我们带来了很多干货。从王秀菊老师带来的财务管理，让我更清楚财务在运营经理中更加的重要性，以后会好好的利用财务三大报表，仔细分析医院内部的数据差异。下午李准总带来的可复制的领导力让我们更加清楚自己所扮演的角色，从重复五遍布置任务，到二级反馈，氛围打造，带来了很多精彩的内容。特别是二级反馈让我学到了语言的魅力，精神的鼓励远远大于物质奖励。感谢集团提供的学习机会，明天更加努力。
23、刘雪涛11月2日学习总结：
高能尖刀连第二天培训从熊总铿锵有力的分享中拉开了序幕，从熊总的运营课当中医院的精细化管理管理到对待客户的管理，地推的管理，市场的管理，人资的管理，市场的管理等等在多维度的诠释了医院连锁性管理让我现在对医院的运营有了更深的思考与感悟。相信在未来管理医院过程中能发挥更大的势能！
第二堂课王总从财务的角度透彻的分析了我们的钱是怎么来的怎么出的怎么盈利怎么计算的。把财务报表分解出来让我们更好更清晰的了解财务报表，通过王总的课程我能更加珍惜现在医院每一分钱。
下午李准老师为我们讲的可复制的领导力怎么对待身边的每一个人从。管理者明确人际沟通的四个象限，隐私象限，公开象限，盲点象限，潜能象限，理解了这四个象限，就很容易将隐私象限转化为公开象限，盲点象限转化为公开象限。能更好的管理好自己管理好自己的团队，让我们的团队更加强大！感谢今日老师们精彩的分享期待明天能学习到更多的知识！加油
24、刘瑞11月2日学习总结：
今天一天过得特别充实，每一个环节，每一个场景，都激发着我向上的渴望。
晨跑，又回到了校园的感觉，虽然路途不远，但不爱跑步的我又感受到了嗓子、肌肉，全身难受，这点提醒我运动太匮乏了，要加油锻炼了，健康很重要。
早晨的游戏，我们组用了很好的方法高效赢得第一名，让我从早上就充满了团队荣誉感。
上午熊总的课，特别实在实用，我意犹未尽，也疯狂记下。王总的课解答了我平时的很多疑惑。下午，连长李准总用了宝贵的一大块时间，输出满满的干货给我们，让我联想到很多过往管理中的场景，每一拍我都听得津津有味。
一天下来，头脑风暴，太多东西涌入脑中，我兴奋的同时又焦急着消化，深刻感受到时间和精力的有限性。
现在觉得最宝贵的就是自己的笔记本，记了很多的东西，接下来我要整理，消化，转训，应用。迫不及待跟团队分享!
美好的一天过去，期待着更美好的一天到来，晚安!
25、刘佳11月2日学习总结：
一日之计在于晨，崭新的一天由体力+头脑风暴开启，令人神清气爽。
1、熊总让我感触最深的是团队管理这块，他告诉我们管理是前置的。没错，作为管理者应当有敏锐的洞察力，有明确的用人思路和正确的工具，否则方法不对，努力白费。
2、财务王老师教了我们财务小常识，为我们梳理了财务三大报表（资产负债表、利润表和现金流量表），以后可以更好的从财务角度考虑如何最大限度的节约成本。
3、准哥给我们带来的是今天收获最大的内容《可复制的领导力》。其实之前也读过相似的书，但个人总结能力不行，并没有get到重点。听准哥下午精彩的演讲，才领悟到真谛。目前的自己，还处在管理者的角色，也比较习惯亲历亲为，确实耗掉较多的精力，效率底下还力不从心。为了成为一名领导者，我需要尽快学会培养人才，鼓励员工积极尝试，不怕他们犯错。为了成为一名领导者，我需要刻意练习怎么营造氛围。为了成为一名领导者，我需要学会如何去专注聆听。为了成为一名领导者，我需要把二级反馈和负面反馈用于员工沟通中。
期待明天的学习，每天都进步一点点。感谢老师们的分享，真的非常感谢！
26、林世波11月2日学习总结：
1，今天熊总指导我们从运营角度看管理中深刻的了解了，运营的全方位管理，特别是沟通这一块：要站在伙伴的角度看待问题，解决他的需求，多鼓励，少批评，多检讨，少自满，运营中如果增加客户体验，如何提升店务。
2，财务总监的指导让我深刻学习了EBITDA的概念，如何节约成本，学习了税法，还指导了我们如何适应审计检查，减少不必要的后期麻烦，最重要的传递给我们的是BP的概念，把财务从后端转向前段配合业务发展指出来精益管理的具体内容。
3，准哥给我们讲了，各种工具，领导力的可复制性，最深刻的是执行力等于领导力，让我想起了佛家的奉献等于福，通过反论证的方式去提供依据，相当的棒；
晚上和大家一起学习晚课，深刻的认识到，对待每一项课题都要做好准备，不至于临场发挥不全面，明天加油给小组多赚点分
27、李云龙11月2日学习总结：
第二天了，大家都在谈学到了什么，宠物医院的运行，可复制的领导力了，很多工具和方法，确实收获很多。
我觉得最大的收获就是我的团队，早上的游戏过程和课堂分享尤为感触，有人筹划，有人记录，有人思考，有人修正，有人总结，还有貌似游离中的涛哥，这次的8个人合作真是让我非常感动，让我恍惚觉得比我杭州的团队还要熟悉。
如王总说的，团队建设是一切工作的首要任务。一个人的力量是有限的，团队才是无敌的。昨天我们组得分还是倒数第二，今天我们积分第一了。
凌晨一点了，我们居然不困仍然激情澎湃，明天继续加油。希望我们是最优秀一届尖刀连。
28、李银萍11月2日学习总结：
美好的一天从学习开始。今天学习是参加尖刀连第二天，早上六点起来，开始晨跑，然后互动游戏看整个小组的配合能力。
1.上午是华南区熊总给我们带来的医院运营管理，详细剖析了医院运营管理工作，从人员的沟通，工作分配，到分院活动执行，分享了熊总十几年宝贵经验，在市场活动内容，重点分享了活动计划，协调，组织，落实，跟踪几个环节，让我们为医院拓客有了新思路。
2.华北区王秀菊老师带来的财务管理知识，以前我很少去看关注财务工作，最多就是看看财务流水，经管王老师的分享让我懂得了财务在我们运营端口中有多么的重要，从利润报表，每一项的收支详解，然后收支平衡公式计算，净利润计算，税务是有哪几块组成，真的让我学习到了很多知识。
3.下午是准哥给我们上的《可复制的领导力》，详细给我们介绍了聆听的重要性，要学会听，多听，倾听等，了解到事情的真相再做判断，然后接受与反馈，告诉我们什么是二级反馈，为啥要多做二级反馈，还有反馈的难点在哪里，氛围的打造，更是让我学到了如何打造团队，如何去带团队，布置任务一定要说五遍，李准总用了将近六个小时的时间给我们详细分享了领导力的课程，真是学到了很多知识。感谢老师辛苦的分享
29、李晓11月2日学习总结：
谁干事--我！
干什么事--团队建设、员工关系、客户管理、价值链管理
目标是什么--EBITDA正、净利润正
怎么干--计划、组织、协调、监督
有什么工具--表扬用二级反馈、批评用BIC、开会用头脑风暴、执行用五步法则
80%时间花于重要不紧急的事（选拔培训开发人才--做好计划、管好过程），其中过程管理中言传身教很重要--首先自己树立正确价值观，然后自己做好倾听员工、发现优点、正确表扬、少用“但是”，最后落地1点行动--可操作可衡量有监督有时限。期以我们明日的成绩来答谢敬爱的老师！
30、黄子尧11月2日学习总结：
1，晨跑的步伐开启尖刀连第二的培训，14年没有跑过步，今天早上对我来说是个大挑战，虽然跑不完，但也尽力了，以后要努力煅炼。之后通过翻牌游戏锻炼大家团队协作精神。
2，今天第一节课我们华南区熊总指导我们从运营角度看宠物医院管理，使我了解到运营的全方位管理，其中用人方面：事得其人－人尽其材－才尽其用－酬适其值，四句使我有了在用人方面有了方向。
3，财务总监在分享财务方面知识时让我深刻学习了EBITDA的概念，如何开源节流，学习了税法，还指导了我们如何应对审计检查，达到公司合规化。最重要的传递给我们的是BP的概念，把财务从后勤转向前端，如何测算门店盈亏平衡点，更好的为运营制定门店业绩。
4、最后准哥给我们讲了可复制的领导力，使我知道领导力是可以复制的，而且知道了员工的执行力等于领导的领导力；还通过学习沟通视窗懂得如何克服盲区；学习了时间管理法、如何营造氛围；还有如何摆脱推理阶梯、学会倾听、给予和接受反馈等各种管理工具。对如何能更好的管理好自己，管理好自己的团队，有了更深刻的了解。感谢今日老师们精彩的分享，期待明天能学习到更多的知识！深刻的认识到，对待每一项课题都要做好准备，不至于临场发挥不全面，明天加油！
31、胡威11月2日学习总结：
今日是尖刀班培训的第二天，能量满满的一天，有幸听到熊总和准哥的分享，受益匪浅。
1.熊总关于门店运营的管理技巧，根据门店的实际经营情况，跟我们分享了很多实用的小技巧，从人员的团队的建设，年轻员工的沟通管理，对待顾客的精细化管理，与团队共同建立目标，提升大家的工作积极性，好好利用PDCA模型解决门店团队问题。
2.财务总监王老师对我们分享的财物经营分析报表，通过这次的报表指导，让我充分了解了经营报表在日常工作中的作用，让我们充分了解了门店在日常经营中的赢亏平衡点，对于在日后门店的管理中，我们做运营的应该以财务分析报表突破门店的经营瓶颈，尽早实现盈利。
3.李总关于可复制的领导力，对于团队执行力低下的原因，最主要是领导力不到位，通过一些具体的方法，五遍强调法，负面反馈法，二次反馈法，这些都为了我解答了疑惑，方便日常在今后的团队建设中，更好的加强伙伴们的力量，放大我们的公共象限，感谢老师们今天的分享，明天更加努力
32、黄杰11月2日学习总结：
今天是学习的第二天，早上一大早就感觉到全班同学的疲惫和慢慢的睡意，但是奇怪的是今天全天没有一个同学有打瞌睡的情况，大家都是满满的学习热情，每次分享和竞选大家都是踊跃报名踊跃上台，这体现了全班同学的主动性，这是领导者的素养表现。
今天学到了很多工具方法，日本人分配任务的5个步骤，目标管理的smart原则，反馈的四个反馈，知识的诅咒，刻意练习，时间管理的四个象限，隐私象限等等管理工具都在我们现实工作中有很好的作用，还有就是深深围绕着我们的领导力的诠释，领导者是管理氛围的人，管理者是通过别人完成任务的人，一个对精神负责，一个对事情负责，好比我们军队的军事主官和政委，这就验证了我们目前的区域负责人和运营负责人的角色，我觉得我们只要回去好好运用我们今天听到的各种管理工作，一定能在全国各地的区域里面形成强大的势能，一定能为集团公司创造更高的效益！
33、韩晶11月2日学习总结：
今天是学习的第二天，早上的第一个任务对我来说就很挑战。平时坚持休息必“躺尸”的我最怕的就是跑步。来之前看到课程还在想到时候能不能想办法不跑步，但是在我们团队的氛围里，我觉得我不能错过任何一个环节。虽然昨晚大家都睡得很晚，但是一早大家都整齐的精神抖擞的集合，让我觉得有了力气，没掉队的跟上队伍的步伐完成了今天的第一个挑战。
在一天的课程里，内容非常丰富，有财务的扫盲，有财务工具，业务伙伴。最让我感到激动的是下午的可复制的领导力的课程。老师每讲一个管理思路，每讲一个管理工具，我的脑子里随时都在脑补我自己日常的工作，思考自己跟这些好的管理工具和方法有多少差距。后来在课程中我完成了自己的第二次挑战，这次参加课程的伙伴让我特别惊讶，我的前两份职业经历都是在世界500强的公司，身边都是各种优秀的职业经理人，初进行业时我觉得这个行业职业化程度很低，好的管理人才很少，一直很长一段时间我仍然秉持这个观念。来到这里，我惊讶了，原来之前自己是井底之蛙，一个班的同学都非常优秀，每个人都展现了自己的优秀特质，这让我在学习中一直感到非常有压力，以至于以往在这种场合从不怯场的我会感到非常大的压力和紧张。但是在今天下午的课程中我实现了自我的突破和挑战，完成了一个自己相对比较满意的演讲，上台前自己本来还很担心会不会讲漏重点或思路混乱，经过昨天自己对着手机视频练习的努力，上台后，我给自己交了个满意的答卷。真的很感恩这次的课程。
同时今天收到了太多的管理方法和工具，在接下来的时间里我会带着我的运营团队一起去运用，打造一个好的团队，提升自己的领导力。
最后想说大家都太棒了，老师辛苦了，感谢老师，感谢高能尖刀连，感谢自己的持续努力！
34、郭富明11月2日学习总结：
今天一天是的安排是晨跑-从运营看宠物医院的管理-财务知识分享-可复制的领导力；在第一堂课的宠物医院的管理上，给我们分析了行业的现状及员工的特征等内容，让我学到了事得其人-人尽其才-才尽其用-薪适其值的用人之道，新管理人员要从管理自我-管理业务-管理业务进行成长，对我的运营工作开展非常的有指导意义，结合熊总的课程内容，我也在脑海中构思怎么去管理门店；
第二堂课是财务知识分享，王总告诉我们怎么去看懂三张财务报表、EBITDA、边际贡献计算盈亏平衡点等内容，让我们从报表数字去发现后面代表的意义，反过来帮助我们去运营好我们的门店。
第四部分是今天的重头戏，有准哥带来的可复制的领导力，在这堂课中教给我们几个非常实用的管理工具，布置工作讲5遍-游戏化结构管理-哈里认知四象限-时间管理四象限-如何倾听-二级反馈和BIC负面反馈，这些工具都是非常实用的，可直接运用到我们的工作中。
晚上的时候我们也对我们所学的内容进行了总结，5-3-1的模式，任何知识都需要刻意练习和落到实处才可以发挥效果，期待后面更精彩的内容，已经迫不及待的想回到工作岗位进行实践。
35、龚荣华11月2日学习总结：
今天早睡早起6：30（交完昨天的作业也睡了3个小时多）前在酒店门口集合，今天又高强度的培训内容很多做了很多笔记，好好消化，学以致用！
早上是熊总讲的:通过从行业的现状，战略目标的设定，团队管理，财务管理包括内外部因素，人力资源管理，市场管理，医院的现场管理，形成一个闭环的管理体系，赋能医院经营产生良好效益。其次是王老师跟我们讲了关于财务与业务之间的关系是良好的业务伙伴相辅相成，通过了利润报表，资产负债表，现金流量表这三张表读懂数据，并解析这三张表给业务运营提供良好的管理方向。最后准哥给我们讲了可复制的领导力，一个团队的执行力取决于领导领导力。尊重和信任是领导力核心，领导力具备营造良好团队氛围的特点。通过了解视窗的四个象限，用最多的资源去扩大公开象限。良好管理者首先要学会如何倾听，以及二级反馈，负面反馈的内容，并且通过刻意练习真正的利用到我们的实际工作中去。感谢老师们的精彩分享！
36、高常军11月2日学习总结：
虽然昨天只睡4个小时，今天的培训课程依然精神抖擞。因为在今天的课程中感觉到了太多实际工作中遇到的问题，老师都给了工具。
1.目前区域面临人力调配不均衡的问题，熊总给出一个运营综管负责两家门店的方法
2.王总监给出财务同事是和我们一起奋斗的伙伴，以前真的是把财务同事当成了记账的会计，以后要和财务同事多沟通。
3.收获最多的还是“可复制的领导力”。其实之前有听过一次，上次就有太大的收获，今天之后感觉有更多新的东西，今天自己完全把自己放入老师营造的氛围里，去体会作为管理者时遇到的问题，哪些地方做的不好，哪些地方做的好。学到准哥讲到的各种工具，能够运用到实际工作之中。
同样今天也感受到了同学们的优秀，也和大家互相学习，“尖刀连”最棒。
期待明天更精彩课程
37、符传育11月2日学习总结：
每一次培训都是收获，每一次收获都是提升，累就是对了，说明我们还在进步；
1、感谢熊总的分析，运用运营的眼光看宠物医院的管理，通过自身丰富从业经验介绍，让内容更加丰富多彩，从行业的现状做引子，引出连锁医院的优势，从战略目标的设定，团队管理，财务管理，资源管理，市场管理，门店的现场管理，所取的亮点展示，全方位向我们阐述了如何作好运营工作，要学会运营工具和手段去监控，把目标任务分解，可量化可实现，在实施过程中要做好监督，每周复盘，及时发现问题；
2、感谢王老师跟我们讲了关于财务方面知识，让我第一次亲身接触了财务，通过财务报表去指导运营，通过关键数据的把控实现扭亏为盈，财务与运营是相辅相成，互相成就；
3感谢准哥给我们讲了可复制的领导力，通过精彩的演讲，把我们从困倦中带出来，对于管理者和领导者的概念认识更加清晰，每个岗位中可以运用的管理工具，细致入微的分解，通过例子去把工具形象化，我们更好的去接收和理解，比较直接的是，通过准哥的分享去自我批评目前管理中存在的不足，去指导自身后面的工作，受益匪浅，希望准哥有机会多去海南分享指导，让自己的管理能力更上一步，感谢！感恩
38、都鑫11月2日学习总结：
今天学习了非常多的干货，对日常运营工作有了系统化的梳理学习（团队建设、人员管理、业务经营、JQK法则、医院价值链、回访工具等），将医院的管理系统化闭关。财务课程也是深入了解了财务BP的重要性和价值性，学习到了基础的税务知识、3类报表的内容分析、信息化财务数据准确对于审计的重要性。可复制的领导力这个课程我自学过不下六七遍，今天是第一次现场版学习但还是发现在日常工作中所有提及的工具的使用率非常低，实际还是缺乏刻意练习的自我要求。二级反馈、聆听、扩大公众圈这几点让我加深了印象。学习学习不仅要学更重要的习，我们要把知识用起来，否则知识永远也只是知识。回去还要再深入学习一下刻意练习的要求，把知识运用起来，用行动的结果呈现知识的力量。老师们辛苦了，明天继续加油，晚安。
39、曹志祥11月2日学习总结：
充实的一天很快就过去了，现在脑子里还是晨跑、财务，运营，复制领导力的场景，精彩、兴奋，充实！
从运营到财务，再到领导力，内容贯穿着工作中的点点滴滴。梳理了思路，串联了印象中点滴知识，也意识到工作中很多不足，于是边记课程笔记，边记录整改的品项，同时标注工作的注意点及大概开展时间。相信这就是蜕变的开始。
早上王总的从运营角度看宠物医院，把日常管理、绩效、人员发展、职能岗位全部用图标形式串联，互相关系及作用清晰了然。
财务视角看宠物医院运营，为“开源”提供很多内外方法。成本数据指标，为“节流”指明了方向。很好的启发我回去工作重点。
最精彩就是准总的“可复制的领导力”，原来一直困扰我的一些东西，通过这课，我清晰认识到自己问题点在哪，大脑里初步形成进步的思路及方法。课程中很多的工具都可以直接用到工作中，从效率、效果上都会有很大改善。真心感谢李老师的授课，感谢集团给这次学习机会。我会更加努力