胡峥:实体店客人进店留不住?先学几个锁客连环招!

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你开店是为了什么?为了不打工?为了兴趣爱好?说来说去还是为了赚钱!


既然是为了赚钱,那你有没有想过怎样才能赚到更多钱?


一说生意不好就要去拓客,客人多了你就能赚到钱?


低价拓客,免费体验能帮你一天带来几十上百甚至更多的人进店!


可是进店了生意就好了?进店了就能收到钱了?


一切不以成交为目的的拓客都是纸老虎!


一切不以增加现金流和利润为目的的活动都是自杀行为!


一切没有成交流程的生意都是空中楼阁!


怎样才能让你的销售额翻倍,赚到怎多的钱?


看看下面的公式你就知道,到底做对哪些重要的事,能让你的销售额轻松翻倍,赚到更多的钱!


销售额=客流X转化率X客单价


这是电商行业的销售额方程式,用在线下行业一样适用!


我们举例来看:


一家美容院,每天10个人进店,2个人成交,消费的都是69的次卡,每2个人当中有一个升级为年卡398,也就是说一天的成交额是536,平均客单价268!


如果做一下拓客,增加到每天20个人进店,4个成交,项目不做调整的情况下,平均客单价依然是268,那一天的销售额是1072!


如果我们稍微做一下调整,今天办年卡这个单次项目可以免费,而且还能送价值99的洁面体验券一张,这样10个人当中至少会有5个人成交,客流不变,项目收费不变的情况下,一天的成交额提升2.5倍,那一天的销售额是1340!


如果我们再把项目做下调整,把原来收费398的项目和498的项目捆绑在一起,设置成一个599的项目,是不是吸引力会更强,这样原来想两个项目一起做的人一看,显然这个更实惠,于是就升级成了599的项目,这样我们来算一下,客流不变的情况下,一天的营业额增加到了多少,10个进店,5个人成交,原本都只准备做69的项目的,经过调整后,客单价变成了599,那一天的销售额变成了3000!


从一天536到一天3000,营业额翻了近6倍,没有增加一个客户,你还觉得生意不好是客人少吗?


只知道拓客,不知道锁客,花钱引来的都是占小便宜的人!


只知道降价,不懂得提价,那你永远只能跟着同行跑,被客户掐着玩!


如果你想让每一个进店的客户都能被你轻松锁住,不仅不降价,反而还能卖的更贵,必须要掌握一套科学的营销思维,包括


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有无数个实体店企业就通过这样的方法,通过引爆客流+连环锁销的玩法轻松实现回款几万,几十万甚至几百万的营业额,开业短短几天时间就做爆一家店!比如:


蛋糕店一招锁定3500个会员净利润17万


水果店开业15天回笼60万现金


美容院病毒式裂变10天回款20万


火锅店开业30天流水300万


时间关系,今天只能分享其中的两个点


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如何通过追销让进店客户立即办卡?


听过推销,听过营销,没有听过追销?追销就是新客户被你成交之后,紧接着再去向他销售一样东西的过程!举个栗子:


你去商店买一套裙子花了两千块,刚要付钱的时候,售货员说:“你穿上这个裙子你老公肯定很喜欢,但是要配上一条丝巾就更好了,能衬的你皮肤更白,更有气质!刚好我这有一批真丝的丝巾,是同一个设计师的作品,我还没来得及上架,你要的话我给你4折,因为你刚在我们这买了裙子,所以我给你这个优惠。


如果是你,你会不会买?有30%到70%的人都会买,为什么?因为你自己已经想象到“穿裙子戴上丝巾”的这种感觉,你肯定希望能像售货员说的那样,皮肤更白,更有气质,被更多人夸奖,最主要的是,他给了你一个理由,可以4折优惠!再加上有了刚刚付款的信任积累,自然而然你就会买!


在营销上有一句话叫:成交的动作大于金额!意思就是说,只要这个客户在你这花过钱,不管花过多少钱,你下次成交她就会很容易,因为你们之间有了信任关系,他付了款,就意味着她信任你,而这种信任会为下一次成交做铺垫!


所以,如果你希望快速的锁住这个客户,最好是在她第一次付钱的时候,就能设计一个紧急追销,给她一个无法拒绝的理由,大部分人都会被你锁住!


前几天,我给一个学员设计的方案里面,就设计了一个追销流程!客户通过99的引流活动进店,体验之后付款的时候可以告诉她,你今天的99可以免费,这个时候,客户的第一反应肯定是真的吗?


你接着说,如果您今天充值199成为我们的会员,这个项目就可以免费,而且卡里还有200元余额,以后就可以享受5大会员权益,同时今天还能获得一个价值199的赠品!


这个主张抛出来,大部分人的反应肯定是毫不犹豫,很少有人会拒绝,除非她对你这的印象非常不好!


这样我们锁客的目的就达到了,账面上看起来好像是亏本,实际上你算算!99的项目成本也就是20块,送了一个赠品成本20块,一共40块的成本,收了199,不仅多得了159的现金,反而还锁定了一个顾客!


你可能会说,卡里不是还送了200吗?没错,这200是提前预付给你的,后续都会在消费中冲抵掉,200余额至少可以带来几倍的销售额吧,抛掉成本,你不仅没有亏反而还赚了!


所以,不要害怕成交客户,不愿意被你成交的客户一定也不是你的客户!客户不是不愿意买单,只是只愿意为价值买单!


2 如何通过捆销迅速倍增营业额


你去淘宝买东西,往下拉一定会看到有一个“猜你喜欢”的栏目,还有“组合和套餐”的推荐,比如说,你买了一件衬衣,系统一定会自动给你推荐裤子的链接,同时还有衬衣+裤子搭配的链接,因为买衬衣的人很多时候都会有买裤子的需求,如果看到了,觉得实惠自然就顺手买了!


没有经验的生意人都是根据产品来设置项目,有什么就卖什么,我看过很多的美容院的价格表,发现几乎都是千篇一律,项目很多,但是让客户无从选择,这样就降低了成交的几率!


合理的项目设置一定是以客户需求为中心,客户需要什么就卖什么!所以,这就是为什么我一直和咨询我的老板说,你要去研究你客户的痛点,根据痛点去规划项目!


比如一个想美容的客户无非就这几个需求,变白,变亮,变年轻,可是大部分的项目设置是,洁面是一个,亮肤是一个,除皱是一个,如果客户想要除斑又是一个项目,客户一看全要一个个做算起来太不划算了,所以明明她想要在脸上花点钱,结果根本无从选择,只能选个最便宜的做做算了!


如果你能根据这些需求打包设置一个套餐,设置成:基础美白,深层亮白,紧致祛斑,那客户一看一目了然,把原有的单项全部放在一起,如果原来总价是980,设成一个打包价498,同时还赠送一个美甲,那是不是就很有诱惑了,客单价自然也就拉起来了!


如果你说那岂不是太不划算了,那我只能说你也太不会算账了!如果客户不买单你就划算了?你的房租,人工成本不是一样出吗?你天天出去低价拓客不嫌亏钱,现在客户主动掏钱了你还嫌赚少了?


这就是根据客户需求去捆绑销售,永远不要去卖单一的产品或者项目,一定要去卖解决方案,因为客户不是为产品而买单,而是为痛点而买单,为能解决她问题的解决方案而买单!


客流很重要,但是眼里千万不能只有客流,否则花了钱引来了客,结果体验几次都跑了,赔本赚热闹!引流不是目的,引流的目的是为了成交;成交也不是目的,成交的目的是为了更大的成交。


生意的核心不是低价买,高价卖,而是为他人解决问题和为客户创造价值!最终决定我们能赚多少钱的根本,不是在于你能引来多少客,成交多少人,而是在于你能给客户创造多少价值。


我是老胡,连锁餐饮品牌创始人,曾供职华润雪花等多家上市公司,实体店新零售及社群营销导师!原创文章,转载请注明出处,作者微信:huhuafeng2011

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