商务谈判女王张莉:同样买的商务座,高铁乘务员为什么对男的卑躬屈膝,对女的爱答不理?

火车上的众生相

双节回娘家,因先生的公务繁忙,只呆了2天,就匆忙折返。本计划在郑州停留办好事情,再继续北上,岂料全网无票回京。我只得一个人带着2个娃先走。车上全程票只有VIP商务座,也只能下血本装逼了。

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千湖之省,我的家乡一望无际的天然湖泊,情深深雨蒙蒙啊

还有10分钟火车就进郑州站了,外面有人接先生赴宴。我们等不及到站再换车厢,于是,从9号车的一等座,穿行6节熙熙攘攘的二等座车厢——这自打有了高铁,我们就只买二等座票的,以前觉得挺好啊,五百多大洋呢,我都嫌贵的,怎么此时看来却是脏乱差呢?

真是由俭入奢易,由奢入俭难啊。窗外的树嗖嗖而过,我的思绪也迅速飘远。

想当年,我刚来北京那会儿,有硬卧都舍不得买,起早贪黑地跑到火车站排队,省百十块钱,买那个过道厕所都挤满了人、座位底下还躺着人的硬座票。春节能上车,就是底层打工者的天堂,就该庆幸祖宗显灵了。

那里充斥着拖着夸张大的蛇皮袋、常年在外打工的、勤俭的民工,啃着泡面侃大山、胸怀大志的穷学生,还有我这样刚入社会、赚着微薄薪水、回家还要装大款的农村伢... ...车厢里白天黑夜都是人声鼎沸,恨不能把顶子掀开。

如果你恰好膀胱小,尿急实在憋不住,你不跟着铁板都能挤成两半的售货小推车,你就算变成苍蝇,也休想飞过5米的人墙去如厕。

好在我赶上了互联网的繁荣,随着北漂收入的增长,我也坐上了硬卧,高峰期我也可以躺着回家。路上可以稍微休息一下,洗手间想去随时可以去,再也不用憋出膀胱炎。

如果你也跟我一样,对硬卧车厢的鼾声、臭脚味深恶痛绝,坐一次就丢个手机、钱包什么的,还遇过变态性骚扰狂... ...我相信,你也会跟我一样,咬着牙也要升级到软卧车厢。

软卧比硬卧票价,从北京到武昌,也就贵一百多块钱,人的素质却高得多。坐到软卧车厢的,多数都中产以上白领、单位主管、做生意的小老板等步入小康生活的人群。

普遍上,他们比较礼貌,睡眠和卫生习惯相对较好,包厢式的空间封闭性、隐私性、安全性都高了许多。我总算是可以一上铺,就安心睡到站了,有时候睡太死,还很窘地需要列车员大声呼喊才能醒。

偶有一次订了单间的高级软卧,设置在包厢内的厕所,熏得我快吐,我是直呼不值,重回软卧很多年。至今对超高性价比的软卧,心念念啊!

可惜随着高铁线路的强势上线,那些夜间的软卧线路只留下一组,通常是一票难求。我还得加价坐高铁,虽是快了几小时,但是白天乘车,通常要耽误我一整天时间,万非得已,我是绝不会预定的。

刚开始的高铁二等座乘客,以喜欢新鲜事物,又比较务实的高素质人群为主。渐渐地,各阶层的人都进来了。当然,我遇到的有缘人,还都是比较好相处的人。当我们被迫转乘一等座,人群素质又提升了一个档次。

商务座的谈判术

这么不知觉,我都带着两个孩子,先于我拖着行李箱的先生,晃悠悠走到位于车头的VIP商务观光包间。我已一满头大汗,狼狈不堪。作为一个谈判家,我可是很清楚越是这种地方,越喜欢以貌群人。

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高铁商务座性价比挺低的,等我成了富姐,我会改变看法,哈哈

我当时妆容状态可能显得很弱势,我姿态却更要强大,才可以镇住那些狗眼看人低的家伙。当商务包间门口年轻漂亮、化着精致妆容,高傲不亚于空姐的乘务员,训练有素地迅速把我从头扫描到脚,又从脚扫到头顶后,定到了我不卑不亢的脸上。我猜我又判断对了

我昂首挺胸,趾高气扬又不失素养地说,“我是2C座的客人,请帮我开门。”她马上换上点头哈腰,清楚我不好得罪,伸手一个“您请”

我连看都不看她一眼,继续提要求,明示她我也是常客,别想随便糊弄,“请帮我座椅调成休息模式,再帮我倒一杯温水。”她转身取来。我看到台上只有一盒零食,我带着俩孩子呢,又令她拿来一盒

孩子入睡后,我中间去了一趟洗手间,恰好我儿子醒了哭,我看到她在旁边帮着哄,我真诚地表示感谢,并问她,如果我对在乘客意见本上留言表扬她,对她工作是否有帮助。她立刻感激地笑着赶快拿来本子和笔。

大概是出于感谢,下车的时候,她主动过来帮我拿行李,还帮我把女儿牵着,小心翼翼送下了车。而坐在我旁边的、同样带着孩子的、背着爱马仕的女士,却没我这么幸运,她算是整节车厢,最被冷遇的那一个了。

乘务员对男乘客极其殷勤。我注意到她观察还是挺准确的,整个车厢5个座,一个老板,一个富二代,一个当官的,一个富太太,还有一个Lily我屌丝一枚。如果不是我运用了一点谈判技巧,有张有驰,我也会像那个富婆一样,要么被瞧不起(“有点臭钱了不起啊”),要么被羡慕妒忌恨(“肯定是二奶,还不如我自食其力”)。

在一路的经历和思考,我领悟到钱是一个很好的东西,他帮你把有实力的人,都给筛选出来了。这也就可以解释,为什么高铁要设置一等座以上的专用候车区,机场有VIP候机区,别墅附近的商店卖高尔夫等贵族运动用品比较多,因为他们都是优质的精准客户值得被服务好

钱是筛选人脉资源最好用的标尺。因为懂得价值买单的人,都是有富人思维的人。我也是因为这个,建立了一个终生有效的一个老板型社群,起始定价比较低,199元。贯彻每月涨价200元的游戏规则,现在进群费用涨到了399元。

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