PP:从票务公司推广经理到银行职员的转型蜕变

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有句很流行的话叫:到不了的远方,回不了的故乡。

而我身边的这个姑娘辞去了中国最大的演出票务公司西南地区推广经理的职位回到了偏远的家乡当起了银行职员,让我觉得,没有回不了的故乡,只有被改变了的初心。

                                                                                           --编者语


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凉山州冕宁县里庄镇


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PP

2009年西华大学电子商务专业毕业;

2009-2013任职大麦网西南地区市场部推广职员-经理;

2013.11-至今 四川省凉山州农商行某分理处综合柜员。

在四川的省城读大学,毕业后在成都找到了一份很不错的工作,凭借自己的热情和努力,做到了大麦网西南地区的推广经理,然后26岁那年,她做了一个让我们都很吃惊的决定,她通过四川农村信用社的考试,又回到了偏远的小山村——那片她熟悉的土地。

今天将为您呈现一个毕业多年的大学生的职场选择,也跟着PP近距离地了解关于票务行业推广工作及四川偏远地区银行职员的工作内容。

以下对话,Q代表拾光记,P代表PP。


—省城再美 我的幸福也不在这里—

Q:  什么时候毕业的呢?

P:  我2009年毕业的,迄今已经7年了。

Q:之前是在中国最大的演出票务公司大麦网工作了4年,能简单聊一下这家公司以及你的具体工作内容吗?

P:嗯,就像你所说的。

大麦网是一家演出票务公司,中国每年的演唱会门票,大部分都是由大麦网售出的。

我当时在大麦西南地区的市场营销部,负责网络推广。

主要工作内容就是对接演唱会主办方,与各演出主办协调推广营销方案,并将项目上线;

通过一定的渠道推广演唱会信息,维护粉丝群;

对演唱会现场进行图文直播等。

Q:工作压力大吗?平时加班多不多?

P:我的第一届领导是个工作狂,对自己对下属的要求都很高。经都是周一到周五下班后都有加班,周末也基本上会在演唱会现场做报道。

后来换了一个领导,工作上手了,也有了自己的团队,工作就分担了一些出去,就要好很多。

工作压力还是蛮大的,有时项目进行得不顺,有些歌迷也不是很理解,比较激动和愤怒,好多时候就觉得很委屈。

Q:对这家你曾经呆了4年的公司,你作何评价?

P:我其实很感激大麦网,我在大麦呆了近4年,这也是我大学毕业的第一份工作。

我喜欢音乐,那时候还追星,去了解明星艺人、推广演唱会,去演唱会现场做执行,这些工作内容都是我所喜欢的,大学的第一份工作就能找到自己喜欢的一份工作,在这方面我觉得自己还比较幸运。

大麦的员工都很年轻,相处起来都很融洽,不会有很多在国有企业的规定制度,在这样的自由环境中,可以很好地发挥自己的想法,领导也会给予自己的思维很多支持。

因为热爱,还有自由宽松的环境,不会限制员工的个性,也有领导的支持,我自己的能力也提升得很快,这也是后面可以晋升到经理这个职位的原因。

总的来说,大麦网是一个很不错的平台,不管是公司氛围还是能力锻炼方面。

Q:后来为什么辞职了,哪怕当时都做到了西南地区推广经理的职位,是因为压力和工作时间的问题吗?

P: 其实这也不是最主要的原因。那时候年轻,工作也有热爱的成分,并且到后面,自己的能力成长起来了,心理承受能力和处理事情的能力都要强很多,对这份工作还是比较适应的。

主要是我是一个非常看重亲情的人,因为家在西昌,离得比较远,一年回家的次数非常少,经常都很想家、想父母、想亲人;而且这几年都是一个人漂在成都,缺少一种归属感。

Q:然后就通过了四川省的银行考试?

P:对。其实我是利用业余时间学习和考试的,刚好那个时候鬼使神差地去考了银行的考试,又考上了,就坚定了自己回去的决心。

Q:你考试能力很强啊,这种考试一考就过,有没有什么秘诀?

P:带了点运气成分的成分吧(*^__^*) ……,之前刚好参加了一次公务员考试,看过一些资料。加上自己在大学学过会计,数学能力也还不错,所以就考过了。

Q:现在觉得自己选对了吗?

P:在繁华的成都工作了4年,又是接触的演出行业,而这里是一个宁静的小乡村,刚回来的时候还有很有落差感。

但现在觉得自己的选择还是对的,我每个月都有10天左右的时间陪伴家人,觉得特别踏实安心。

我觉得不管外边生活有多美好,城市有多发达,那些都不属于自己,能陪在家人身边才是我内心最直接感受到的幸福。

而且我本身是一个比较安静的人,其实不太喜欢城市里的喧嚣,这里经济水平虽然不够发达,但环境很好,空气清新,吃的蔬菜也大都是农户自己种的,时常都是蓝天白云,所以回来很快就适应并安然享受起这里的人文来。

能够边工作边好好虚度时光,我觉得也是另一种幸福。(*^__^*) ……


-在一个不起眼的地方,也极力发挥着自己的光和热-

Q:现在是在四川农商银行下面的一家分理处上班,那么你的工作岗位及具体的工作内容是什么呢?

P:我的岗位名称叫:全能综合柜员。

主要是跟客户直接面对面的业务办理,包括存取款、挂失服务、电汇、同业资金往来等业务。

Q:工作时间是?

P:9:30am-4:00pm.有时候也会有加班开会的情况。

但每个地方的银行上下班时间会因地而异,我们这个地方是个小镇,办理业务的人也不多;如果是在县城的话,一般就是早8点晚6点。中午休息也会有人轮岗。

Q:那你们的工作比较轻松哦~~

P:也有一定压力,只不过相对来说,和城市相比,压力要小很多。因为我们的地方是山区,客户不是很多。交通也不是不方便,有的人半年甚至是1年都不会来银行办理业务。

但因为这里比较偏僻,人们的观念很落后,大家对金融知识真的了解得很少,很容易就上当受骗。我才刚来里庄的时候真的是雄心勃勃,想尽各种方法做一些宣传活动,帮助他们了解更多的金融知识、识别假币的方法。

Q:嗯,那这份工作还是有很多值得自己去努力改进的地方,也会感到自己的价值…

S:对。

我从小是在凉山的农村长大,现在工作的地方比我出生的地方还要艰苦,这里的人们特别朴实,文化普及程度当然也很落后,每次来办理业务的那些大叔大娘,什么都不懂,又不会说汉语,又着急用钱,然后一脸茫然地看着你,那个时候一种特别的责任感就油然而生,就觉得能够帮助到他们,真是挺好的。

Q:这其实特别需要你们的耐心和好的态度去服务他们,因为可能很多非常简单的事情,他们也不懂,需要你们仔细去解释,去服务。

P:是的,不过自己都会很有耐心,因为非常理解,也有那样的同理心。

我妈妈也是一字不识,有时候我也会陪妈妈去其他的银行办理业务,妈妈就会很紧张,银行工作人员问她问题的时候,她会不知所措。所以我很明白那些和妈妈一样年纪或者文化知识欠缺的人来办理业务的时候,是怎样的一些心情。

我就在想,同样作为一名银行的从业人员,我在办理业务的时候一定要做好自己的本职工作,并且尽量做到亲和,减少他们的紧张感。况且我们面对的群体更特殊,90%的客户都是少数民族,最多的是彝族,也有少量的比如说藏族、白族…年纪稍大一点的基本上都不会说汉语,语言沟通有问题,就更困难。

Q:说一些在办理业务过程中比较有趣的事情吧。

P:这个真的还比较多。

比如客户来取钱的时候,我们让他输入密码,他不知道密码是什么概念;然后你跟他解释了之后,他又问密码有几位数?你告诉他有六位数,然后他又接着问你是哪6位?`(*∩_∩*)′

有时候柜台会比较忙,我们就会让客户到ATM机去操作取钱、转帐等业务,他去了就左看看、右看看,然后又跑过来跟我们说,里面没有人啊,我怎么取钱,怎么取钱?真是可爱又搞笑...

有的业务需要卡的本人来办理才行,客户就直接拿出一张本人的复印件或者照片给你,说:“你看,本人在这里。“也真是为他们的机智点赞。

还有我们这里的客户放银行卡,会习惯在自己的衣服里边缝个袋子、或者专门缝个袋子拿绳子拴起来,挂在脖子上或者是腰上,每次我看客户掏卡的时候要掏半天,我也觉得特别想笑。

Q:有没有一些印象特别深刻的客户?

P:当然有啊。

有一次一个阿姨拿了满满一口袋来存钱,全部是5毛、1块的,大部分都是破钞,数下来总共有1400多块。你不知道清理破钞的那种感觉,上面附着很多的污染物和残留物,少数民族他们又喜欢吃那些羊肉、牛肉,经常这些钱就会散发出一些很特别的味道。当你清理完几千张残钞以后,真的连饭都吃不下、话也不想说。同时也会觉得,他们攒的每一分钱都是血汗钱、他们的生活真的太不容易。

还有一个大约65岁的老大爷,每个月定期来取他的养老金,他身体有一些残疾,现在年龄大了也没办法做一些劳务,每个月就七八十块钱的养老金,每个月都定时来取。每次我给他办业务的时候,心里都酸酸的。

...

Q:镇上的年轻人呢,他们应该会好很多吧?

P:要好一些。

年轻的稍微有一点文化程度的,比如说存取款,简单的签字、输入密码是没问题的。但像比如卡掉了,填自己的个人信息,但有些也连证件类型是啥也不知道。

Q:你们那儿的年轻人都从事些什么工作呢?

P:有一些是无业游民,就在家里闲逛,也没有什么事干;有一些中学都是没毕业的,就会外出打工,比如在广东或者沿海那些地方的工厂,做一些体力劳动的活;还有就是现在土建这一块比较多活,比较有上进心的就会跟着去做一些工程,不过基本上也都是靠体力来吃饭。

这里的孩子们结婚都非常小,只要没读书,过不了几年就结婚生子了,重复着他们父辈的生活。

Q:那你们现在有信贷的压力吗?

P:有的.我们的任务真是。。。不知道怎么才能完成。`(*∩_∩*)′想着这个,伤心了。

Q: 除了上班,你们的业余生活都怎么过呢?

P:生活有点儿单调… (*^__^*) 不过挺清净的。

一般就是看看书、打打羽毛球、跟同事聊聊天散散心之类的;我们同事有一个比较喜欢打麻将;也有同事下班去打篮球的。

这里的单位部门都离得很近,比如说派出所、乡镇府、学校啊,大家都还挺熟的,这里的人也比较好客。很多时候大家都会约在一起吃烧烤,可能吃烧烤是我们最常的消遣娱乐方式了。`(*∩_∩*)′

Q:环境好,压力小,其实这种生活还挺惬意的。现在你们分理处有几个人?

P:4个。

Q:如果想要成为银行从业人员,需要具备哪些能力呢?

P:从我自己的工作内容来看,其实能力可能是其次,最主要的还是个人素质,也就是说从事这个行业的人需要有比较好的服务精神。

Q: 对学历有什么要求呢

S:像我们这种,要求最低的是大专以上。如果是一些特殊或者偏管理的岗位,会要求硕士以上。

Q:目前有哪些什么渠道可以进入?

S:主要是两块,一个是校招,一个是社招。

校招就是每年的校园招聘,主要针对应届毕业生,刚从学校毕业的学生,有比较好的塑造性和适应能力;

社招的话,并不是每年都有,会根据每个县或者每个单位的人员需求,比如说人事调动、离退岗等等。所以说社招是不固定的,像我们冕宁县,就已经三年都没有过社会招聘了。

Q:社会招聘主要关注四川人事考试网就可以了?

P:可以关注四川农商行的微博、微信公众平台以及官方网站,有招聘需求都会发布,四川人事考试网也会发布。

Q:在这种体制内的银行上班,会不会有很多限制?

P:局限性肯定是有的。

但怎么说呢,银行是一个非常大的体系,有很多的部门,如果你努力的话,也有很多的机会。不过,人脉关系很重要。这就跟进大麦这种类型的公司不太一样。

Q:银行的话,在乡镇、县城、以及省城工作,他们都各有什么不同呢?

P:不同的主要还是在于待遇、工作内容。

银行的待遇是分级别的。比如县城里业务量最多最好的可能是1级,由此往下排,像我们这样的分理处是9级,按照这个级别划分,基础工资会有一定差异,但差别也不是太大。

主要拉开差距的还是体现在绩效方面,像任务完成得好的网点可能就会比差的网点多几倍。

上班时间也有差别,比如在县城,他们的业务和客户群跟我们有所差异,差不多8点就开始营业了;

工作内容的差异也很大,像在县城和省城,有一些业务,比如说汇票、本票、大额抵押等这些业务在我们这种小乡镇都是涉及不到的;也就是说我们的业务要简单很多,但重复性特别地高。比如说一个老人来我们这里办了张卡,设了个密码,他可能走到门口就又忘了。

Q:从待遇到工作内容、还有所接触的客户文化水平差异都是蛮大的,心里会不平衡吗?

P:也会有。很多时候其实我们也想忙起来,过忙碌充实的生活,业务考核的时候,看着别人满载而归,也会很难受。但是没办法,因为这里的地区限制、人员限制,你没办法忙起来。

相对来说,我们办理业务需要更多的耐心。不是自夸啊,我们这种偏远山区工作的银行柜员服务真的很周到。比如有些不方便到网点来办理业务的客户,我们会上门给她办理;像我们网点附近有些老年人,子女又不在身边的,还会时不时地会去看望她。

这点我们觉得自己还是做得非常有爱的。

Q:这份工作应该没有什么压力吧?

P: 不不,其实银行从业的工作人员压力都还蛮大的。

现在银行的竞争很大,并且考核任务都很重,我们现在都是按月考核。每天都在算着自己今天办了多少业务、完成了多少任务,离这个月的目标还有多少,工资能拿多少。

Q:那你现在会想让自己往更好的支行比如说县银行发展吗?

P: 也没有特别想。

我觉得现在的工作能帮助到很多特定的人群,也有自己的价值体现;我也有很多时间陪伴家人。

现在的想法就是,在现在的工作范围内做好自己的工作。我也在学习更多的金融知识,以便能胜任更宽广的业务操作,做好准备,机会来临的时候才能好好抓住它。

Q:能不能透露一下福利待遇?

P:一般来说,还是可以。就我了解的范围,没有传言那么高,可能会达不到外界对银行的预期。

谢谢PP,让我们近距离地了解了很多关于演出推广行业、以及偏远地区银行的相关情况及工作内容。

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