猎豹移动CEO傅盛,在自己的微信公众号分享了篇文章,叫如何用沟通,解决80%的工作问题。
这篇文章选择了其中一种沟通策略,作为老板如何有效的向下沟通。
工作中,如果上级只是简单的指令表达,很多时候,很难达成目标。而作为管理者,尤其,面对非常重要的工作时,有效的沟通,就非常重要了。
第一.要给予底层员工信任:充分理解下级的成长诉求
傅盛举了自己,曾经在360,带人做360安全卫士的例子,当时资源有限,也招不到人,公司也不重视,所以,他为了调动积极性,总结了一套努力工作的方法。核心就是,不断理解下属的诉求。
虽然那时工资很低,但他依然告诉下属,至少我能保证,你们每一天都在进步,我们可以把工作看成一种另类的大学。
所有沟通都是为了成长。这个阶段,底层员工既想成长,又迷茫,某种意义上讲,他们的上级,就是一个传道授业解惑的职场老师。
第二.要传达战略理解:传递公司高层的战略和意图
傅盛说,猎豹发展到今天,他始终坚持,开放公司的例会分享,就是为了让基层员工也能获得最新信息,理解公司的战略和意图。这样的传达非常重要。
当你把整个公司背景,传达给下属后,就是让整个组织的效能最大化,让所做的事情,事半功倍。
第三.真正达成共识:把对方当成参与者,而不是简单的执行者;
不是简单的下命令,而是充分描述,项目框架和具体目标,最终形成讨论
具体的解释就是,表达意见的核心,是为了达成共识。
当大家都能说出自己的想法时,彼此才能相互理解;
只有真正理解之后,才有机会达成共识。
一件事要反复说,一个公司战略,要在不同场合,不同部分,来回的说。
人都有遗忘曲线,没有人会天天思考这些问题。所以,还要反复、多次、密集的检查。
沟通就是要获得,具体清晰的正反馈,而不是,相信拍胸脯。
第四.指出问题时,不作定性描述,而只具体的描述事情
傅盛举了一个例子,譬如,上周六因为突发事件,一个同事的,他的邮件微信都没回”。描述事实就是,你可以说,因为这件事造成了什么样的影响和损失,他当然没法反驳。但如果你加上一句,你这个人太没责任心,那他是一定不会承认的。
所以,不要用形容词,也不要去定性,否则对方很容易产生对抗情绪,一旦对抗,沟通就很难进行下去了。
另外,很多管理者喜欢做酒肉朋友,说我罩着你之类,这对下属的成长非常不利。
你一定要明白,沟通的本质是,帮助他完成最底层的成长诉求。就像很多人,跟着一个领导好几年,部门不出业绩,大家也都没有成长,最后其实浪费的是自己的时间。
最后,作为一个管理者,向下沟通的核心就是:是否愿意花时间,去理解下属的成长诉求,去发掘他的成长路径,帮助下属,树立一个好的成长观,帮助他,与自己的一些弱点对抗等等,这都是向下沟通的关键所在。
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