今天远程支持支行客户安装终端的时候遇见几个问题，没遇见过，记下来。

 

状况1.会场有啸音

该会场有明显的啸叫声，回声也很明显，会议完全无法正常开启。尝试了打开终端的“回音消除”，没有效果；尝试把MIC放置的离电视机远一点，没有效果；尝试关闭手机并走出会议室，情况稍有好转；尝试打开窗户，没有效果。

问题所在：双路显示输出，接了两路音频输出

把接第二个显示器的音频线拔掉之后，问题立刻解决。

 

状况2.会场无声音

该会场怎么调都没有声音。尝试重新插拔音频线，没有效果；重新理顺音频线路，找准接口，没有效果；让装过该台设备的同事给他指导，一样的安装方法，无效；重启设备，无效；重新调音量，是不是声音关闭了，无效。

问题所在：终端设备的音量关闭了

这个很无语！其实我已经尝试了远端调他终端HDX7000的音量，但是本地遥控器不支持远端音量调节；另外我当时打电话没有用web的方式来调他音量。我一直的潜意识就是问题不会这么简单，结果问题就是让人这么无语。

 

状况3.第二路视频输出无显示

第一路显示器能够正常显示图像，第二路不行，显示没有信号。Web查看了第二路显示器输出，没有问题。

问题所在：线没有插紧。

重新插拔视频线后，正常显示。

 

心得

不要高估了非视频专业人员的能力！尤其是在培训会上给强调了一遍又一遍的问题，过了一天，总有人会忘的一干二净。