《商业的本质》读书笔记二

如何处理危机

-坦诚的承认问题包括细节

-平时积累信誉

-重视社交渠道,平时要下各个渠道都发声


领导力的构建

-诚实信用

-离职的员工也能善待


优秀团队的打造

-差异化考核,最优20%、中等70%,最差10%,想办法帮助最后10%清退团队,并帮忙安置好工作;

-重视人力资源部门,而不是把它们作为行政部门。发现(对人才分层次)、培训(针对问题提出培训方案)、激励(制定挑战性任务)、留住优秀人才(工资,让大家心情好的工作环境、充分授权,让大家有幸福感)

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