微信协议——如何做好销售、客服员工的微信工作号监管呢?

随着微营销模式的迅猛发展,客户转化率低,工作量无法统计等一系列问题也应运而生。虽然目前好多公司都为了改变这个现状作出各种管理上面的努力,但是管理层仍然无法实现全方面与员工的微信号对接,因为企业的客户资源大多数都还在员工的个人微信号里,而企业也一般很难做好员工微信上面的客户信息统计,所以,一旦员工离职,就很容易发生离职人员带走公司客户资源的情况。

哪怕企业给员工安排了专门的微信工作号,也无法避免员工私下转移客户或者删除客户等行为,所以,作为企业,要如何做好销售、客服员工的微信工作号监管呢?

其实,我们只要仔细观察就可以发现,像大部分企业以及一些大的微商手下都会有一批员工负责微信营销,为了可以合法监管员工微信号,企业除了开始给员工分发工作微信号、保障员工的私生活、防止员工利用公司漏洞滥用职权从而导致客户流失以外。做最多的还是想办法将每个员工工作微信里的客户统一起来做好监管。

所以,企业怎么做好微信工作号的监管呢?

一般微信监管工具有很多种,但有主要还是微信协议。那么,什么是协议呢,协议有什么功能?

1、会话管理

多微信聚合管理:微信个人号聚合管理,多微信号同时管理,一屏多聊,一人可管理海量微信号。

微信基本功能:发送、转发、撤回、备注、置顶、加好友,建群,入群,好友管理、群管理、会话置顶等。

自动通过好友:自动通过好友申请,批量通过好友申请,新加好友,自动打招呼,减少客户流失。

快捷回复:可设置自定义回复,公司常用的话术解答,快捷调用,标准回答提高沟通效率。

素材库:常用语音/图片/视频,存入系统,可快速选择回复,大大提高会话过程中的操作效率。

客户信息:客户资料快速录入,可查看当前服务客户信息及服务信息,设置画像标签等。

标签画像:标签多维度分组,根据分组进行批量推送消息,客户精准营销,提升转化率。

朋友圈:会话界面右侧直接查看此客户的所有朋友圈,可一键点赞,评论,转发等。

历史聊天记录:可持查看以年以内的历史聊天记录,支持搜索功能。

2、营销管理

关键字回复:设定关键词、机器人自动回复,简单问题自动化处理、省时省力极大节约人力成本

新加好友/新人入群问候:对新加好友/新人入群的成员自动推送问候消息,让新人感觉亲切温馨,有利于后续运营;

社群成员导出:导出任意群所有成员微信号,自动过滤系统微信好友,将群内微信数据导入系统数

据库,并且可以分配任意微信号 智能免封号动态添加微信号,数据永久保留云端,社群资源价值最大化;

批量添加好友:批量添加好友,个性化添加,省时省力;

群发朋友圈:在客户端实现一键群发多个微信号的朋友圈,可定时发送,提高朋友圈营销效率;

转发朋友圈:查看别人的朋友圈内容一键转发到自己的朋友圈,同时可加评论;

同步圈:小号同步主号发布的朋友圈,主号发布之后,在线的小号会自动转发主号的朋友圈(主号,小号须是好友)

朋友圈点赞、评论:给好友朋友圈内容点赞、评论,增强互动,促进转化。

朋友圈发送记录:查看朋友圈发送记录,一键跟圈发送;

特色群发 好友/标签/社群:群发时可系统自带备注称呼,客户感知1V1服务!突破微信200人和最多10个群的限制,突破只允许发一个字的限制,

系统无上限发送,(智能间隔发送 杜绝人为营销群发导致封号 ),可群发活动、文字、链接、图片、视频、语音等。

3、客户管理

客户标签画像:给每个微信客户标签分类,精准管理,分类维护,打造标准化沟通流程,可批量操作。

服务管理:将微信好友转换为客户资源,可添加修改服务信息,依次根据员⼯权限流程审批。

客户管理:可查询公司全部客户,及修改相关资料,可以系统去除相同客户,掌握最新的客户信息。

4、数据中心

会话统计:通过收发信息量,收发人数对员工会话处理情况统计考核。

好友统计:对好友总数,净增数量、好友分布、性别,来源占比等作趋势分析。

群聊互动统计:群聊的群消息数、群发言人数的趋势变化和每天的数据统计,评估群的活跃度。

红包统计:可统计收发红包数量进行财务核对统计。

转账统计:转入转出金额一目了然,方便财务对账,也避免员工虚报公司款项。

5、员工管理

权限管理:管理公司员工权限分配,可查看不同留痕内容及审批功能。

记录留痕:员工聊天记录云端保存,可随时查看员工聊天记录,即使封号,微信好友数据也永久保存。

已解决异地登录问题,如果想了解更多协议功能,欢迎咨询。

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