不知道从什么开始，身边接触的销售牛人越来越多，我开始对这份工作产生好感。
我决定从电话销售做起，积累经验，同时改变我做事情的态度。依兰姐姐（家具销售管理后转型自由作家）跟我说，第一年的工作态度决定了未来10年的工作态度。心态很重要。
心态很关键
心态一个词默默埋藏在我心里，我没有多想就开始5天的培训课程，早上起床想放弃，一讲PPT表格里面的考核想放弃，谈到销售技巧想放弃，看着老师自信满满的样子想放弃，有人离开，自己也想放弃，还好，身体一直稳稳的坐在凳子上，期待着体验未知的恐惧，没办法这两年给自己潜意识洗脑洗的好。
冷静的分析自己想要放弃的原因，无非就是害怕达不到考核标准，为了逃避电话考核，我故意在答题纸上写下了错误答案，谁曾想，这样还是要继续面对考核，抱着早死早托生得心态，就当给朋友通个电话，聊天内容就是话术，居然留了下来。
好奇，明明公司缺人，需要大量招新人，为什么还要设置考核？想来想去，回想这几天的心里变化，一波三折，天天跟坐过山车一样，我想考核就是为了约束，也是筛选有心里素质人留下吧。
进入新的环境我有很多不懂的，申老师吃着早餐教我拨通电话，国建教我发送邮件，调试耳机，杨瑞给我了一张话术表，戴晨给我发来话术，让我照着念熟就可以。姚老师让我看到他做Demo激情四射，差点自卑到要选择放弃。
为了不要总想着放弃，我百度了下销售如何调整心态，大概的意思是，不仅可以因为开心而微笑，也可以因为微笑而开心。现在知道为什么，日本的销售面前都有一面镜子，提醒自己时刻保持微笑了。原来就是为了保持一份美好的心情状态。
戴晨跟我说，打电话就是寻找意向客户，我怎么觉得电销就像在钓鱼，电话就是鱼竿，话术就是诱饵，想象着钓鱼者的乐趣，我的心态也开始兴奋了，有人挂我电话，我就清楚他不是我的鱼。
主管带我听了下自己的录音，指出我的问题，戴晨给我的话术突然被我用明白了，英语是我跟顾客贯穿起来讨论的话题，通过了解英语情况侧面的了解顾客的需求，观念，购买意向。
以为20天通过自己的努力必成单，直到看到比我来得晚的新人开单以后，我开始绷不住了，担心自己话术有问题么？我开始陷入了自我怀疑。
开场白优化后无果，才想明白，之前话术不够好但并没有阻碍我遇到意向客户，现在话术变来变去，只让我自己不知道用哪个很好。
定期总结，用户画像分类
直到Prada连续开三单以后，分享到了总结客户问题，我开始认真把双11的子弹库建立起来，每做一个Demo我都在表格里写下顾客没有买单的理由和原因，表格做了3天，这才发现，今天顾客不买单的原因跟昨天的顾客的原因是一样的，这是闹哪样，同样的错误重复犯，答案在哪里？忍不住跑去看反对话术，果然找到了对应的答案。
同理心
我依旧没有开单，直到给王东做死了他十几天来唯一遇到的一个有需求有意向有消费能力的准客户（假期以为他不在，强行给他做了），王东听完我的Demo，委婉的指出我的问题，搞不懂用户的真实需求，解决不了用户的实际问题。
后来我跟王琰吵架中受到了启发，我的方法观念告诉她，她听不进去，我重复过很多次的问题，她依旧在原来的思维里，就好像我说我的，顾客最后依旧不买单一样。才突然想明白，大力和81的主管说过同样的话，顾客来了我们做的问诊工作，不是推销药品的工作。
再看挖需求和洗观念的话术，才知道问问题（问诊）的目的是引导顾客说出需求痛点。明白顾客的想法，才能引导顾客的想法。
新方法一用，果然遇到一个顾客跟她沟通了5个小时，2个小时洗观念，3个小时关单研究生成订单，引导对方付款，直到她挂我电话，不再接我电话，（生成订单走贷款流程，对新人来说真的很重要，还没有亲身经历过的小伙伴再自己尝试一次，不要让别人演示。）
就这样，再次跟王琰开始争吵的时候，套用洗观念的方式，倾听她在表达什么，我明明说的是自我反思能力需要提升，她回答我的是表达能力已经在提升了，我说的是理解能力需要提升，她说的是自我突破。我才意识到，我表达能力有问题，她理解能力有问题，我们吵了20几年一直在不同的频道，各自放飞自我。
学会举例子
刚从e了宁里学来的方法，举例子就可以很有效的解决对方理解不理解我的表达，列举恰当的、有画面感、对方熟悉的例子即可。理解用户问题也很好解决，可以用反问的方式，比如问"你刚才说的是这个意思么？"剩下的就是收集常用的例子了。
本亮把他的研究生导师思维给我，Black是开火车的时候记住的第一个英文名字，小宇约Demo的减肥技巧，雪姐的鼓励认可，亚楠帮我做深夜Demo，Stark告诉我多听新人的问题，尝试总结，以为周生蚝比较瘦，坐在他背后会比较宽敞，后来我发现我错了，跟Kimi一起抽烟的经历，Andrea是我在开会中抱过最多的女人。还有很多新来的小伙伴，杨瑞的笔记很详细可以多去看看。
肉丝以一个失败者的身份带着遗憾离开了，带走的收获也分享给大家，保持联系，也许我会买英语课的。我会努力活跃在互联网的。
为了让我孙女的孙女，知道奶奶的奶奶，就开始写作吧。特别是你做的那些好事，一定要写出来。我们要向雷锋同志学习，做好事不留名，全靠写日记，你说呢？
我已放码过来，你一码不扫，何以扫天下？
