一知智能科技获「最具潜力To B成长型企业」，入选AI产业独角兽加速营。

6月22日，由厚益高等教育研究院主办，中国科技行业智库甲子光年联合主办的“科技独角兽加速营启动仪式暨PROMISING 2019颁奖典礼”在京举行。作为自然语言处理（NLP）和人机交互领域的领跑者，一知智能科技凭借在AI技术、商业应用落地、创新能力、品牌影响力等多维度表现，脱颖而出，入选最具潜力To B成长型企业榜单。

一知智能研究院执行院长陈哲乾 参加颁奖仪式

典礼现场，一知智能科技受邀加入并见证了科技独角兽加速营的正式启动。独角兽企业代表着新经济的活力,行业的大趋势，过去它们大多成长于科技、互联网、电子商务、社交网络等领域。未来，在人工智能、智能硬件和大数据应用等领域将会出现更多的独角兽身影。

此次评选历时一个半月，评选方认为，最具潜力的To B类初创企业应该能够真正为客户创造价值，成功为客户提升效率、降低成本。重点考察了企业获客周期及成本、客户留存率、客户满意度、复购率、企业提供服务或产品的标准化程度等方面，综合判断企业的爆发力和可持续性。

今年，全国两会政府工作报告将人工智能升级为“智能+”，新一轮以AI为核心驱动力的产业互联网浪潮即将来临，对人们的生产和生活方式产生深远的影响。

作为一家由“浙大系“创业团队引领的AI领域初创企业，在两年时间里，一知智能科技一直与行业伙伴同步成长、同频交流，不断推进自然语言处理（NLP）、人机交互等AI技术在企业智能服务场景的深度应用，在语音识别、语义理解、语音合成等技术上持续探索及落地，并持有多项技术专利和著作权。

目前，一知智能已构建出覆盖企业的全方位产品体系，打造了包括探意智能客服、人机协作平台、智能质检、智能IVR语音导航、行业知识图谱、数据等完备的智能服务及营销解决方案，聚焦于客户服务、商业营销、投诉咨询、满意度调查、会务通知等多种应用场景，助力企业全面升级用户体验、降本提效，有效挖掘营销价值。

AI的星星火光，将会照亮越来越多的行业和企业。一知智能以其为B端企业提供方案服务的商业模式，持续深耕金融、零售、地产、互联网、政企等领域，累计服务于包括中国银行、南京银行、中国人寿、保利集团、平安普惠、碧桂园、爱财集团、微贷网、趣店等标杆客户在内的3000多家企业。

以银行业为例，中国银行、杭州银行等银行机构通过与一知智能科技合作，在对客智能化服务上得到升级。探意智能客服的语音文本融合、人机交互协作能力，以及在大数据基础上打造的智能分析、智能营销闭环，解决了存量客户激活消费、分期产品推广、信用卡到期提醒、结构性存款产品营销等场景需求。在同等业务产出的前提下，探意智能客服能帮企业有效减少40%的人工成本。

在金融行业，像微贷网、挖财、平安普惠等互联网金融类客户同样面临着重复性业务工作量大、人工客服流动性过高、人工培训成本高昂等问题。相比于人工客服，探意智能客服具有应用门槛低、快速部署、24H全天工作等强大优势，能在多轮会话中高效完成特定任务，将客户个性化信息通过TTS变量合成进行输出，替代人工客服完成海量的新用户邀请注册、沉淀用户激活、用户身份确认、理财到期提醒等低难度的重复性工作。以微贷网的车贷、多米贷的贷中还款提醒以及贷后逾期提醒为例，通过探意智能客服拨打接通的催收还款率可达到70%，基本达到了人力催收专员的工作效能。此外，探意的性别识别、情绪识别等核心AI技术，能够助力AI精准用户画像、洞悉客户心理，进一步提升客户的对话体验与营销效能。

在电商消费领域，探意智能客服通过整合行业金牌话术，在客服场景下可以有效分流并解决80%以上的简单重复问题，覆盖售前、售中、售后等环节，包括订单、物流、退换货等业务问题，极大得减轻人工压力和成本。依托人机协作的方式处理复杂业务，实现优势互补，提升工作效能。利用智能质检监控服务质量，提升客户满意度。

未来，一知智能科技将围绕自然语言处理和人机交互的核心AI能力，深耕智能服务场景下的语音交互应用，打造串联语音识别、语义理解、语音合成的人机交互闭环。从客户出发研磨应用场景，创建协同开放的生态平台，提升产品落地的深度和广度，让AI赋能更多行业与企业。

附：25家上榜企业名单（排名按拼音首字母顺序）

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