今天(2017年1月),谷歌已经退出中国七年。
曾经号称“百度罗浮宫”的帝吧(李毅吧),依然流量惊人,甚至去年还出征了Facebook。可是大量内涵用户早已流失,帝吧也已经不再是网络用语的起源地。去年的血友病吧事件,魏则西事件更是闹得沸沸扬扬全民皆知。
曾经卧虎藏龙的天涯和猫扑,经常有十分精彩的帖子出现。而如今每页回复数从之前的300到100再到后来的50。似乎也已经淡出大众视野。
在BBS的时代,有这样一句话“外事问谷歌、内事问百度、房事问天涯、性事问猫扑”。而这句话如今已经很少听到。
传统论坛真的没落了吗?
接下来,将详细分析传统论坛。
首先定义一下什么是传统论坛:
1.论坛内可以设置多个板块(比如百度贴吧内有wow吧、李毅吧、xx大学吧、上海吧;天涯论坛内有娱乐八卦、情感天地等板块)
2.板块内信息依据时间属性进行排列:新发布主题,或者获得新回复的主题将会被放置到更显眼位置,一般是置顶。
3.单个主题内回复按照时间顺序排列:最新的评论在后。
比较知名的传统论坛有:百度贴吧、天涯论坛、猫扑论坛等。常见的社区论坛软件系统有discuz!和phpwind。
接下来让我们看一些传统论坛的百度指数(百度指数仅作为参考,不能完全代表实际情况)
由图可见,天涯和猫扑的百度指数一路走低。而微博的百度指数逐渐上升。
由图可见,知乎在2011-2013年百度指数较为稳定。知乎2013年开放注册后,百度指数稳步上升。2015年,知乎的百度指数开始超过天涯。2016年,知乎的百度指数已经达到天涯的两倍。
接下来让我们看看知名社区论坛系统discuz的百度指数:
由图可见,自2015年起,discuz百度指数有所下降。但是相对天涯猫扑等传统论坛,下降幅度并不很大。
接下来看以phpwind为基础的某知名农业网站的百度指数。(phpwind是一个基于PHP和MySQL的开源社区程序,是国内最受欢迎的通用型论坛程序之一。2004年,phpwind发行第一个版本。此时,百度贴吧也刚刚上线。)
作为一个传统的404网站,草榴拥有着令人艳羡的流量和用户规模,拥有最和谐的社区(没有撕逼吵架,评论永远是善意的“好人一生平安“和”谢谢楼主”)。即使不开放注册(如同曾经的知乎)。百度指数也几乎稳定。
有不降反升的传统论坛吗?让我们来看两个小众论坛:材料人和爱败妈妈
材料人:一个材料领域的网站,拥有新闻频道和论坛,论坛采用discuz!系统。用户以重点高校材料专业学生为主,材料专业老师为辅。论坛内主要讨论材料专业方向的问题(科研、就业、考研、学习、工作等)。材料人论坛最开始是几位报考清华研究生的学生创建(运营自己业余时间搞搞,租服务器的钱自掏腰包)。
爱败妈妈:一个私密亲子社交平台,用户以高收入家庭备孕女士或宝妈为主。准入门槛较高(准入条件为:在私立医院、三甲特需医院、海外及港、澳、台地区生子、在高端月子中心坐月子,或购买过高端医疗保险)。最开始是几位想在美中宜和生产的妈妈创建(她们发现在网上很难找到相关信息,所以自己创立了一个论坛)。开始是兼职玩票,后来逐渐完成了商业化并且盈利。
由图可见,爱败妈妈的百度指数2012年中期突然上升,而2015年开始下降,但下降比例不算大。而材料人自2012年7月开始,百度指数稳中略升。
这两个论坛的百度指数趋势,似乎和天涯猫扑不一样。
为什么?
回答这个问题,要从分析传统论坛的属性开始。
传统论坛可以分为多个板块,单个板块内信息按照时间属性排列。单个帖子内信息按照时间顺序排列,后发布的内容在后方。核心功能是发帖、回帖。
简单的发帖回帖功能,起到了什么作用呢?
1.用户的互动作用:楼主发帖盖楼,其他用户在下方回复,在发帖和回帖的过程中沟通。“版聊”这种在线聊天模式也较常见。
社交软件层出不穷的今天,一部分互动的需求可以被更好的满足(陌陌、美拍、快手、微信群等等)。但是另一部分互动的需求,则很难被满足。 举知乎为例,对于一些大众化的问题,知乎是不错的平台,对于小众化问题或者专业问题来说,知乎并不是一个好选择。情感类问题可能有几千个回答,大部分高票回答都十分精彩;而一个专业化的问题,比方说一道工程热力学相关的问题,回答很可能寥寥无几。的 如果你是小众爱好者,那么很抱歉,在知乎上很难找到同好。即使找到,知乎问答的模式,也不如论坛发帖回帖的模式交流方便。(比方说在知乎上,管风琴爱好者很难在找到同好,罕见病患者难以找到小伙伴交流心事讨论病情,喜欢写作阅读的人难以在碎片化的社交软件上得到满足)
2.信息的过滤筛选作用:信息流按照时间排列, 新产生的帖子,或者是获得新回复的帖子将会被放置到显眼位置,一般是置顶。使帖子获得更高展示权重的是信息回复的“量”,而不是“质”。用户精心准备的技术贴,很可能得到小部分的称赞后不再有人回复,而话题性较强的撕逼贴、攻击贴、地域贴等很可能引发大量关注,长期置于优先展示的位置。这和论坛的产品形态有关。
一个传统论坛要想维持良好的氛围并维持优质内容产生(良好的氛围和用户数量无关),必须同时满足三点: 发帖数量合理、发帖质量合理、论坛规则合理。
满足这三个条件的论坛,通过用户回复,完全可以筛选出符合社区调性的帖子,维持社区的信噪比(不符合社区氛围的帖子无人回复慢慢沉底;符合社区氛围的帖子会被多次回复顶起,更多人可以看到;又由于社区内流量相对固定,楼主不再更新后,回复过单个帖子的人一般不会反反复复顶贴,帖子会慢慢下沉),并且保持良好的氛围、吸引同类气味的用户源源不断的进入。
但是如果发帖量过大。(注意:发帖量和用户数量相关,但不是正比关系)帖子间回复的马太效应就会非常明显。一部分帖子可能会得到极高的回复量,从而一直处于较为明显的位置(比如魔兽世界吧的贾君鹏事件),而另一些帖子则会快速下沉,很少有人看到。(这也就是很多新闻设置最新最热两栏的原因,防止旧内容不断被回复而一直置顶,而新内容没人看见) 发帖量过小,长期没有新内容产生,用户也会厌烦。
发帖质量同理。如果发帖质量高,用户喜欢看,那么对于用户来说,论坛的信噪比就很高。适当的水贴可以提高论坛的趣味性,并且提高论坛的活跃程度;而过度的水贴降低了论坛的信噪比,让人反感。(你怀念的天涯是那个产生高质量帖子让你一看就停不下来的天涯,绝对不是首页全是水贴广告的天涯)。对于采用follow机制的微博、知乎等,用户通过关注人来过滤筛选信息流。你关注的用户产生了你不喜欢的信息,可以立马取关。而对于论坛来说,你几乎无能为力。
恰当的论坛规则保证了发帖的数量和质量,并且保证了用户门槛,可以筛选到同样类型的用户并把他们吸引进来。被筛选进来的用户可能有同样的公共知识(比方说在材料专业的论坛,铁碳相图怎么画是公共知识,一个基于铁碳相图延伸的问题可以得到很好的讨论。而在知乎这类专业问题可能根本没人回答。)这样用户发和论坛主题相关的精心准备的技术贴,就不会被冷落,而是被不断讨论和称赞。恰当的规则,比方说对于骂战等帖子适当删帖封号,可以保证论坛的和谐。 (一码难求的草榴,评论区永远和谐。而其他平台撕逼并不少见。) 恰当的论坛规则保障了论坛的质量,从而吸引了气味相投的用户。 开放注册固然可以提高用户量,但对论坛氛围不一定是件好事:不懂也不认同社区本身文化的用户越多,对社区就是越严重的打击和伤害。要注意因果关系:产品好,会导致用户量增加;但是用户量大,并不一定代表产品质量好。
3.信息传播的作用:进入板块的用户可以通过看帖的形式了解论坛内的实时信息。相对论坛,微博的转发机制和follow机制,知乎的点赞关注机制,往往可以更快的传播优质信息(血友病吧事件在知乎酝酿,王宝强离婚事件一天之内人人皆知)。
而对于运营人员来说,通常采用以下手段保障论坛内部信息质量:
·领域细分化:通过用户的兴趣,身份等对用户细分,保障每个用户群之间不会被其他群体产生的信息干扰。板块之间处于封闭状态,保障同类用户交流效率。(对于百度贴吧来说,几乎任何小众群体都可以找到自己所感兴趣的吧,即使是没找到,也可以自己创立。这极大的方便了小众群体用户)
·加强运营监管:即使用户已经被细分,垃圾信息仍然不可避免,这个时候就需要人工审核。同时,也需要运营对社区内的发帖内容予以引导。这也极大的增加了运营的成本。(回想大学时候学校贴吧的吧务组,每天都在辛苦看帖删帖)
·提高准入门槛:用户(特别是不认同社区氛围的用户)大量涌入,会让社区的内容变得不可控,冲击了原有的社区定位。对于信息泛滥问题,知乎,微博等可以通过改变信息组织方式解决;而传统论坛并不能。
这代表什么? 最早的时候你在网上寻找信息,你只能去论坛。没有论坛,你可能根本找不到信息,没法和人讨论问题。而现在,基于Follow、LBS等规则的应用(微博、Facebook等)可以极大提高一部分信息的寻找效率。而对于另一部分信息(比方说罕见病患者的病情讨论交流社区,用户量少、准入门槛高)论坛可能是最优解。
而当产生了大量信息,需要对信息流优化的时候,对于论坛来说,往往除了运营人工审核管理(工作量巨大)之外,无能为力。(先天条件决定)而对信息流优化,则是Facebook,微博、快手等正在做的。(如果你很久都不和微博上互粉的人互动,很可能以后看不见这个人的微博了)而微信似乎还没有到需要优化信息流的时候,信息流单纯按照时间排列(还是我微信好友太少没发现?)
当然,部分论坛是借鉴了知乎等应用的问答排序形态的(比方说虎扑步行街)(其实知乎的回答排序规则,也不单纯是按照点赞数量,而是有一定的算法。这个以后尽量写写。)
产品定位和用户类型不同,适合的信息组织方式也完全不同。
当你构建产品的时候,实质上是构建了一个规则。
不论是传统论坛,还是微信、微博,Facebook、即刻、IFTTT,所有工具本质上都是帮人提高信噪比。新产品的诞生,不代表新需求的诞生,而是新产品以一种更好的方式满足了需求,从而取代了旧产品。
参考内容:
知乎问题:为什么现在新兴的女性移动社区(如新氧、美啦美妆、辣妈帮)都在用类似论坛的形式,而没有采用类知乎的形式?
知乎问题:天涯和其它国内大型论坛为什么越来越不行了?
知乎问题:知乎的问答方式,比论坛好在哪里?
知乎问题:如何评价豆瓣网将「豆邮」改名为「私信」?
知乎问题:如何看待2015年11月草榴社区被脱裤?
未来5年,论坛会消失吗?(新盟)
谈谈百度贴吧、豆瓣小组以及BBS这个产品形态(永远的冷冽)
如果你的idea能用百度贴吧解决,就别创业了 (戈弋_KainGe)
从论坛和知乎看内容社区的信息过滤机制 (宋欣雨)
UGC平台避免信息流污染以及过滤机制(莫言云月)