9年预言 To B，互联网女皇说中了啥？（附103张 PPT）

6月11号，互联网女皇玛丽·米克尔发布了2019年最新的互联网报告。昨天，报告内容刷爆朋友圈，这已经是她连续24年发布互联网报告。

互联网女皇 Mary·Meeker

牛透社翻阅了互联网女皇2011年到2019年九年间互联网报告里有关企业级的内容，做了一次汇总，看看互联网女皇这九年到底对企业级互联网都做了哪些预言和前瞻的观点，全文总共103张 PPT。

2011年只是在趋势描述里提到了三个观点：

一是无所不在的计算——即时联通/1周7天1天24小时不间断/尽在手中；

二是在任何地方访问任何服务——一切尽在云端；

三是可衡量的从网络到现实活动——为实体店带动客流量。

在2011年及未来里，提到了HTML5 VS 应用下载；企业快速部署平板电脑和“SoLoMo”社交、本地化、移动三者的融合。

2012年只提到了“移动商业化转型”。

相比2011年和2012年的报告，2013年全篇都没有提到企业级互联网的内容。

2014年，报告里提到“处理成本迅速下滑，云计算同时兴起”，计算不再依靠单台性能昂贵的设备，计算资源将分布在云端。

可喜的是，从2015年之后的报告，都给企业互联网相当的篇幅，此时北美的 SaaS 已经有相当的规模，国内 SaaS 也迎来了第一次春天。

重塑企业计算，每次改变业务的一方面

网络攻击的规模、复杂程度和风险都在增长

2016年报告里主要呈现了两部分内容：

一是数据正在从工作流以外的使用转变为商务应用本身的一部分，这是新知识工人做工作的方法；

二是数据即平台：少数公司正在利用分析来提高业务效率。

2017年，以“云=加快整个企业的变化”为主题，详细阐述了：

• 云采用=达到新高度+创造新机遇；

• 企业软件=客户预期，反映消费者应用的客户预期；

• 安全=更多应用，更多漏洞。

2018年，女皇也首次提出了企业软件的成功公式：

1. 打造出色的消费者级别的产品；

2. 利用个体用户的良好口碑和体验促进个人在生活和工作中使用 @低成本；

3. 通过专门产品和对内对外营销来发展个人用户；

4. 打造企业级别的平台+生态系统；

5. 网络=低成本的、产品驱动的吸引消费者的方式+强大/粘性的商业模式。

2019年的内容主要涉及——获客，并提出现实客户获取成本长时间超越用户终身价值将不可维系，这点也提醒 To B 的从业者要平衡好这两者的关系；

免费增值商业模式，阐述了免费增值商业模式的演进过程，从游戏开始，在企业应用和消费级应用中使用，虽然大家对此趋之若鹜，但其实这种模式才刚刚开始。

免费增值模式，在企业级市场一直存在争议，会不会有引发一轮讨论？

2019年报告中也首次引用了摩根士丹利针对 CIO 对云计算调查的一组数据，这也说明 CIO 仍然是企业云化过程中不可或缺的力量。

2019年用了很大篇幅解读企业数据增值的重要性，也列举了1995年后和2000年后成功企业对数据的应用方式和态度。

免费增值商业模式

数据增长

（文中 PPT 来自腾讯科技，由牛透社编辑整理）

2019中国企业服务云图