“Link+”去哪儿网：商旅行业的增长探索

去哪儿网副总裁黄小杰
2018-2019不太好过，大环境的压力迫使企业意识到市场营销不只是花钱的，更要切实为企业生意带来增长价值。而正确的道路与并肩者无疑能让企业走的更远。
12月24日，小米2020新品效大会在北京举行，首提在5G+AIoT时代Link+增长新思维。去哪儿网作为小米的重要合作伙伴，以双方成功的合作成为“Link+”模式的有力注脚。出色诠释双方在商旅行业的增长探索。 去哪儿网副总裁黄小杰表示，去哪儿网是中国领先的在线旅游平台，随时随地为旅游服务供应商和旅行者提供专业的产品与服务。同时，作为一家深耕于在线旅游行业的产品技术公司，去哪儿网增长势头良好，在行业内无论品牌认知度还是用户数量都已具有领先优势，在这种背景下，小米还能为去哪儿旅行的进一步增长带来哪些价值？如何进一步满足去哪儿旅行降本增效的营销需求？

“Link+”助力去哪儿再增长

如今看来，答案就是“Link+”。通过小米DMP+，结合双方大数据，深挖行业人群标签；通过小米oCPC实现精准投放，有效降本增效；通过全年节点布局实现节日定制营销上的品效合一。最终成功使得去哪儿的用户覆盖率进一步稳步提升。 小米Link+的本质就是做更高效的连接。连接的一端是用户，另一端则是客户。因此连接的核心就在于，如何更深入地理解双方的需求，并且在这个基础上做高效匹配。 小米是一家深度理解用户的公司，底气来自于“1+4+N”的大数据图景——通过小米的“手机+电视/音箱/笔记本/路由器+生态产品”的产品矩阵，所积累的大量底层数据。而去哪儿拥有海量用户出行数据。 通过小米DMP+，实现双方人群匹配，进行旅行行业人群标签挖掘。业务线上分为交通与住宿，交通再精细化到飞机票、火车票、汽车票等等，住宿则分为国内国外、民宿酒店等；目标人群上，则细分到商务人群、情侣人群、亲子人群老年人群和大学生人群等等，再进一步结合业务线产生数百上千种标签组合。在小米DMP+的设计下，AI、机器学习中台能更准确地理解到标签用户的商业意图，进而自动匹配更符合品牌服务的用户集，最终能实现200%～300%的转化率提升。 相比起过去一般到曝光、下载等比较浅层动作的竞价模型，oCPX延伸到了转化漏斗的更深层，建立了以付费、下单，甚至是加购、授权等用户更深层的行为为终点的的深度转化模型。去哪儿有效应用小米oCPC模式，增量阶段有效控制激活成本。 提前布局全年节点，成为本次去哪儿和小米合作的重要亮点。因为旅行人群有着强烈的节点分布特征，小米为去哪儿量身定制全场景触达、全场景植入、专题活动等支持，有效把握全年每一个节点，“纵观全年，我们和小米一直在过节”，黄小杰表示，从第一季度的春运，到端午、暑假、国庆、寒假最后又回归到春运，小米日历卡片的植入，还有小爱同学抢票助手，成功变营销为服务。 经过一年的密切合作，小米营销有效的提升了小米用户对于去哪儿旅行的依赖度与信任感，同比去年，用户覆盖率增长16.7%，同比去年，订单量增长21%。 下一步，小米和去哪儿还将就2020春运展开合作，在负一屏、日历、小爱同学等多个场景分别接入了快速抢票入口，能够让用户在不同场景中，以最简便的方式完成抢票操作。巧妙创新场景赋能，帮助去哪儿达成提升用户体验与实现商业价值的完美平衡。 相信“Link+”模式一定会帮助去哪儿客户通过小米营销资源矩阵, 全链路触达用户，实现再增长目标，稳步位居行业领先地位。