本文整理自金渡江的一次公开分享，由于数据保密原因和时长原因，只从一些比较粗的颗粒度来阐述了B站的用户画像，以及不同用户画像群体在同一个社区内的冲突。
一、Bilibili用户画像
（1）用户年龄组成
niconico的用户年龄组成呈纺锤形，更加稳定健康，bilibili呈金字塔型，整个B站的用户更加年轻化，也是说明B站是一个处于用户发展早期的网站。
（2）两个世代的用户群体
2015年bilibili因为“鬼畜”出村，实现了日系文化与中国文化结合起来，将B站文化落地到中国，所以用户量大幅度增长，用户画像也发生了变化。
一般网站的年龄会是相对固定1的，像B站这样年龄一直往下走，说明网站仍然存在一定不确定性。
B站最早的用户是来源PC，大多数是80/90初的，主要是通过电视+DVD接触动漫的，但是广电2003年封禁日本漫画，2004年PC开始降价普及，这部分人开始使用互联网方式接入动漫文化，这部分人动手能力强，为B站创造了很多有价值的新内容。
B站的分区喜好：转向小区，音MAD，vovaloid，番剧延伸；
最爱的动漫：clannad，fate，小圆，lovelive，石头门；
喜欢的声优：钉宫，香菜，水树，u‘s；
国产动画：拒绝。
用户行为与场景：关闭弹幕率高，评论参与度低，网页端的忠实客户，也会使用手机端；
B站20岁以下的用户更多是直接通过网络接触到动漫文化，标志性事件是2008年迅雷开启动漫频道；2012年智能手机在中国的用户是2亿，2013年是4亿，2018年达到8亿，智能手机的普及的是B站用户量腾飞的一个关键原因。
从众心理比较重，
B站分区喜好：鬼畜爱好者；
最爱的动漫：刀剑神域，fate，夏目，约会大作战，lovelive；
喜欢的声优：香菜，钉宫，神谷，u‘s；
对于国产动画：拥抱变化。
用户行为与场景：热衷于发送弹幕，乐于讨论，网页端一般不用。
由于两者用户画像不同，所以从2015年开始在社区里爆发了一个“大势所趋”的冲突，喜欢音MAD的PC世代用户与喜欢鬼畜的手机世代的用户发生了大争论。
（3）女性用户的分化
女性用户在B站出现了两级分化，一类喜欢动漫，其关键词是：冰上的尤里，一年生，夏目，银魂，狐妖小红狼，新年的声音；另一类则喜欢偶像，与爱奇艺的用户画像更为相近，关键词是张艺兴，杨洋，TFboy，SNH48，张继科，羽生结弦等。
如张艺兴，主要是在《极限挑战》选择了与B站合作，在B站上张艺兴的人气很高，顺便把粉丝也聚拢在B站。
（4）社群象限模型
社群象限模型主要讨论的是，对于内容的互动性，对于对于兴趣外内容的包容性；
例如看电视剧的用户，看就安安静静的看，不喜欢互动，甚至关掉弹幕，也不愿意看其他用户群的内容，这就是内向+孤立社群。对于时尚人群，这些人会在社群内频繁互动，但对于其他用户不感兴趣。喜欢鬼畜、番剧的人群，则是外向而又开放的；内向比较开放的，可能是喜欢色色内容的一个群体。
二、启示
（1）提高用户画像精准程度的方法
在获取用户填写的数据时，感到安全，感到能够获取到利益。同时可以给一个设定，如半年内不能更改。
在设计调查问卷时，设计一些重复确认的题目，筛选掉无效问卷。
（2）用户画像重分析周期
B站是一年一次。
在大规模正式的周期性重分析，日常也可以从社区文化中感受到整站的用户画像变化。