产品的本质---读后小结之四

《经营的本质》一书意在让大家对经营的概念有清晰的认知，意在让大家对企业的经营思路有全面的更新，因为先后从战略、营销、产品、服务、共享价值链和品牌进行解析，因为这6个纬度的概念理解透了，思路自然就清晰了。所以，我们接着来看产品的本质。

没有产品的企业无法称之为企业，顾客价值是企业始终要关注的，而关注的目的是给到顾客所需要的可爱的产品和贴心的服务。因此，产品是连接企业和顾客的媒介，是企业走向市场的路径，也是企业核心价值观的集中体现。

首先，作者强调了产品作为企业生命和品牌的承载体；

其次，作者指出了产品意图的概念和内在含义；

最后，作者通过案例说明了产品承载精神的真正意义。

企业要经常问自己一个问题：

我们的产品凭什么可以获得市场的长期认可？即：

关注产品的生命力，才不会在产品短命的事实前不知所措。

中国有砸冰箱的海尔，现在早已傲视群雄；韩国有召回15万部手机的三星，现在也是风头正劲。

在“企业本应追求赢利”的思想下，很多企业陷入追求利润欲望的无底洞，将产品品质抛之脑后，单纯追求数量和市场占有率，结果人才的成长滞后、客户投诉激增、市场反响恶化、价值链地位下降。

我是个爱看书的人，在纸媒体濒临夕阳西下的今天，我依然清晰地感受到纸媒体行业的不同企业的价值观。有些书，买来以后会让我爱不释手，无论是书面装帧，还是字体印刷，抑或是书本身的纸质手感；有些书买来以后却让我惋惜后悔，只想抓紧把书的内容内化之后，搁置在一边，丝毫感受不到阅读的乐趣。时间一长，我就有了自己偏爱的出版社，我想这就是作为顾客通过产品感受到的不同企业的价值理念吧！

还有一点，让我感触颇多，企业经营核心都是要解决人的问题。一群充满活力的员工，才有可能研发出有活力的产品；一群死气沉沉、抱怨连连，甚至被办公室政治纠缠的员工，能按时交出工作就不错了，根本无法指望亮眼的设计和创新产品。3M公司每周的工作日有8个小时可以不用工作，而是用来研发和创新， 一旦有创新项目，就可以随时申报立项，这已经不是什么新闻，而成了企业内的一种常态，这种氛围下的员工怎么可能按部就班？

还有一点，我们今天购买很多商品，有时候实际上购买了商品背后的隐性价值。比如：产品本身代表的品味和风格，一双匡威鞋子一穿，就会让人感觉这个人很有活力、很时尚；一个卡地亚戒指戴在手上，就会让人感觉这个人是新贵一族，迎合了女生之间的攀比心理等。比如：你穿上意大利的La Perla品牌内衣，即使别人看不见，但是你毕竟知道它就在你身上，那种优雅和梦幻就会在你脸上，举手投足中你的眼神传递的自信一定会被他人感知。

或许，这就是产品背后隐藏的神奇的光晕吧！而这些是需要企业不断小心去经营和维护的，也是有极高价值的。

打造有灵魂的产品，才是企业始终要追求得方向。

一想到上个世纪80年代，日本经济学家小宫隆太郎在中国考察后宣布的观点，我就气不打一出来。他说：“中国没有企业”！这话太气人了！欺负我们中国没有大企业啊！但同时，我们又真的需要痛定思痛、化耻辱为动力，30多年过去了，任何人现在也不管说这种话，因为中国企业现在在世界上的影响力已有了质的飞跃。但是，我们还是要踏实务实，更多产品为何难以追赶上世界级品牌产品的脚步呢？

差距何在？

其实，不论种族和国际，消费者都是人，人的需求不会有太大的差异，所以，不同品牌之间的产品，差距不在“产品功能”，而在“产品品质”，在于产品给打顾客的价值感受方面。开过国产轿车后，再开国外原产轿车，总有一种受宠爱的感觉，让你再回头开原来的车，有点儿要你命的感觉。

任何产品都需要企业用心去经营，将产品赋予生命和文化内涵，便是让产品超越自身使用价值的开始！更是中国企业缩小与世界企业差距的必经之路！