日本首富柳井正的经营哲学

柳井正,这个名字可能很多人还不熟悉,即使我们给他冠上一个“日本首富”的称号。而我们对于另外一个日本首富孙正义则熟悉的多,这可能是拜孙正义是阿里巴巴的大股东的原因,我们爱屋及乌。

事实是2015年,优衣库的老板柳井正重新坐上了日本首富的宝座,他的个人资产为211亿美元,而孙正义排名第二资产为139亿美元。

日本首富柳井正的经营哲学_第1张图片

柳井正有一个好父亲,他父亲开了一个西装店,而柳井正涉足服装行业也是从接手父亲的这个小小的店铺开始的。虽然父亲没有给他留下多少资产,但是在小的时候就给他立下一条规矩:

要立志当第一,无论是什么都可以。

2002年优衣库来到中国,但是被佐丹奴、班尼路等打的落花流水,直到2006年才扭转不利局面。今天我们看到优衣库将旗舰店开到了北京三里屯,开到上海南京路,以及一个一个的城市综合体。在开发商眼中,优衣库的分量要超过ZARA和H&M,虽然从整体实力上面优衣库还处于落后位置。

日本首富柳井正的经营哲学_第2张图片

说起来佐丹奴还是优衣库的师傅。这是怎么回事?

在战后由于得到美国的帮助,日本很快就走向了经济的复兴之路。越来越多的白领身着正装出入写字楼,这给柳井正的西装生意带来了不错的机会。西装虽然利润率比较高,但是客户的购买频率却比较低,柳井正感觉这不是一个好生意。

那么,在服装行业,能够做什么?

柳井正到美国考察,发现美国大学附近的大学生协会的生意非常好,这是专门为大学生提供购物的超市,商品丰富且价格较低。更让柳井正兴奋的是这里是实行自助式服务,客户轻轻松松、毫无压力,就是不买东西也喜欢待上一会。

柳井正立刻决定将这种“超市自选”的商业模式引入日本,并且提供物美价廉的休闲服,他将新的公司命名为“优衣库”。本来英文是“uniclo”(独特的衣服仓库),后来在香港填报资料的时候被一位港商误写为“uniqlo”,柳井正不仅没有责怪港商,反而视这位港商为恩人,他感觉“uniqlo”比原来的名字更好,从此所有店铺都改用“uniqlo”。

在优衣库事业开始的阶段,柳井正虽然立志于“像买一本杂志一样买休闲服”,但是他却经常苦于无法选择好的进货渠道,供货商难以在“质量和价格”两个方面都满足要求。直到有一天在香港他遇到了佐丹奴的老板。

佐丹奴的创始人黎智英向柳井正传授了经验:中国内地服装厂可以按照设计要求生产质优价廉的产品,只要在原材料、设计与加工环节加强管理即可。佐丹奴就是这样做的,不仅自己拥有佐丹奴品牌,而且还为一些国际客户提供产品。

柳井正大喜过望,表示优衣库愿意与佐丹奴合作,希望黎智英能够向优衣库供货,但是黎智英以业务太忙拒绝了。(现在佐丹奴接连闭店,市场份额江河日下,优衣库却如日中天,佐丹奴这个曾经的师傅,不知会如何感慨)

不过黎智英详细向柳井正讲述了在内地与服装厂商合作的经验,从此优衣库就踏上了“中国制造之路”。

优衣库与中国服装厂的合作在开始阶段并不愉快。因为中国服装价格是便宜,但是质量却不稳定,难以达到优衣库“苛刻”的标准。在这个时候,中国服装厂的生意火爆,按照自己的标准能够满足欧美客商的要求,为什么要耗费精力与一个小小的优衣库在品质上较真?

所以中国服装厂对优衣库“变态”的品控不理解,合作意愿也不强。柳井正一方面耐心与生产厂家谈品质的重要性,一方面从日本国内聘请了大量退休的服装技师来到中国厂家,帮助厂家提高质量。

就这样,优衣库终于在中国制造出来了好像不是中国生产的衣服,产品质量与日本生产的没有区别。

优衣库在解决了产品品质问题之后,除了宽松自由的购物环境之外,提出了自己的经营哲学。正是这些经营哲学,使优衣库在没有门槛的休闲服装市场一枝独秀。

优衣库虽然搭上了“快时尚”服饰行业的班车,但是设计感却差了不少,在服装行业属于“基本款”,这大大增加了被模仿的风险。确实也有不少商家模仿优衣库,但是优衣库的品牌精髓确实学不到的。

改变服装,改变常识,改变世界。

兼顾流行、品质和价格。

优衣库没有任何典型的消费群体,我们的目标就是把衣服卖给各式各样的人。

不和其它品牌发生正面冲突,用大肚能容之态尽可能保证消费者的穿衣喜好,优衣库恪守中庸之道。

顾客进入商店购物,其选择的不是优衣库的服装,而是自己的兴趣和爱好。

不同的顾客穿上优衣库都不会因此泯灭自身的个性。

激发每一个穿衣者本身的个人魅力。

服装只是穿衣者的配件,只有当其真正的个性和魅力被激发出来的时候,才是实现衣服价值的时候。

优衣库倡导“百搭”----优衣库可以在任何时候可以和任何品牌搭配。为此,优衣库不惜把自己的标识(LOGO)放在最隐秘的位置。“失就是得”,优衣库完美执行了自己“百搭”的理念,这在服装行业可不多见,很多品牌特别看重自己的标识,唯恐别人看不到自己的品牌。

要使顾客走进店中感到的第一印象就是:毫无瑕疵。

柳井正是一个细节控,在这一点上,恐怕只有乔布斯能和他媲美。

他希望优衣库能给消费者创造一个宽松自由的购物环境,要求服务员笑容可掬,但不能影响消费者自由选择产品的习惯;

在店面设计上,柳井正要求每一家店铺的通道必须笔直宽敞,不能为了摆货架让消费者有拥挤的感觉。

店铺的天顶不能给消费者压抑的感觉,宁可露出水泥框架也要保持规定的高度,让消费者有种通透的感觉……

每一个服务员都要戴上围裙来工作,这样能让消费者迅速区分出工作人员和一般顾客的来。

什么是放心购物?就是不看价格标签就把商品放到购物车内。

那么,优衣库2002年在中国败走麦城是怎么回事?

当时优衣库的价格与国内消费者购买能力有一定差距,中国区的管理者提出在中国实行“较低的价格和较低的品质”的策略。事实上这是完全与优衣库的经营哲学背离的,消费者可以因为喜欢而容忍较高的价格,但是绝对不会接受较低的品质。当然,还有一个原因,就是中国当时凡客等企业做的确实不错。

在2006年优衣库重振旗鼓再次在中国发展的时候,产品的品质与日本完全一致,只是因为关税原因价格要比日本高10%以上,但是这并不妨碍优衣库的发展。

日本首富柳井正的经营哲学_第3张图片

再一次证明产品质量是立足之本。

在中国有两个非常好的的与优衣库相似的品牌,分别是“凡客诚品”和凡客诚品的师傅“PPG”(这一品牌可能现在很多人都忘记了),但是这两个品牌一个消失了,一个正在苦苦挣扎。这两个品牌的失败主要原因是因为质量出现问题。事实上,ZARA注意了时尚,但是质量控制方面与优衣库有不少差距,如开线、掉色、纽扣脱落等细节。

日本首富柳井正的经营哲学_第4张图片

如果你有机会走进优衣库的专卖店,请仔细观察一下优衣库的商品陈列,观察产品的设计与质量,看看隐藏的LOGO,看看进店的客群(的确部分男女老少),还有“回收衣服”的环保慈善计划,你就能感觉优衣库做的好的地方。

日本首富柳井正的经营哲学_第5张图片

柳井正是如何成为日本首富的?

发现了一个巨大的市场-----满足任何年龄段任何性别的客户需求。

坚持独特的价值观----兼顾时尚、品质和价格。

把自己变成别的品牌的朋友------隐去自己的标识,倡导“百搭”概念。

专卖店的魅力----轻松的购物环境,产品陈列与包装(灌装T恤衫)

全员经营哲学----公司里每一个员工都要对经营这家公司保持浓厚的兴趣,每个人都应该在如何把公司做得更好这件事情上相互交流各自的一件。

把生产基地转移到中国,并帮助中国厂家改进质量。

你可能感兴趣的:(日本首富柳井正的经营哲学)