养老院星级评定标准出炉，如何提高核心竞争力迎接挑战？

我国60岁及以上人口2.49亿人，其中，65岁及以上人口为1.6亿，需要长期照护的失能、半失能老人数量达到4400万。民政部相关数据显示，截至2018年底，全国养老机构床位数却只有392.8万张。

随着我国老龄化趋势不断加剧，养老服务需求快速增长，养老院的服务质量关系着老年人的健康和安全。

目前，我国养老机构发展情况和服务水平参差不齐，行业标准尚未建立，老人对养老机构了解不全面，选择养老机构时，难以挑选到满意的养老机构。

“新国标”正式实施

7月1日起，我国首个养老机构星级评定“国标”《养老机构等级划分与评定》正式实施。

标准对养老机构等级划分与评定提出102条要求，主要内容包括等级划分与标志、申请等级评定应满足的基本要求与条件、等级评定、规范性附录等。该标准对养老机构的执业证明、工作人员的要求或资质、空间配置以及运营管理与服务提出了基本要求。

按照这些标准将养老机构共分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。级数越高表明养老机构的服务内容更加丰富、服务质量更加优质、人才队伍更加健全、管理制度更加规范、设施设备和环境等方面的综合能力越强。

星级评定标准

养老机构等级评分包括40个打分项总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。

1、环境

从交通便捷度、周边服务设施、公共信息图形标志、无障碍设计、室内温度、室内光照、室内噪音7个方面进行评定。

2、设施设备

设施设备打分包括居室、卫生间及洗浴空间、就餐空间、洗涤空间、康复空间等13个方面。

3、运营管理

运营管理评价包括行政办公管理、人力资源管理、服务管理、财务管理、安全管理、后勤管理、评价与改进等7个方面。

4、服务评价

包括出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、心理/精神支持服务、康复服务等13个方面。

不同等级的养老机构在这些评定内容的要求均有区别，一级养老机构，评定得分不低于360分且每一项得分不低于该项目总分40%的，而五级养老机构得分不低于900分且每一项得分不低于该项目总分90%。

通过标准评定，降低了信息不对称的程度，老人可以通过等级选择适合自己的养老机构。而养老机构要提高入住率，必须提高养老院环境、设备等硬件设施水平，同时要不断提高运营、服务等软件水平。

如何提高养老院核心竞争力？

选择养老院的人群大多是高龄化、失能或半失能需要照顾的老人，对老人健康与安全照护服务是养老机构核心竞争力的体现。

INNOPRO精华隆“ABC智慧养老”解决方案，采用先进智慧感知设备，整合云平台、人工智能、大数据等现代科技，为养老机构提供夜间照护、睡眠监测、运动监测、驻留监测、紧急事件管理等健康安全管理服务，解决老人夜间看护、健康管理、紧急救助等问题，极大程度降低老人意外风险，为老人创造健康、安全的养老环境。

智能化健康监测

老人的健康直接影响老人的生活质量和养老机构的人员投入。

通过远程监测老人的呼吸、睡眠、驻留等健康信息，并提供监测报告，子女可以远程查看老人健康状态，医生及养老机构工作人员则可以了解老人的生命体征特性、日常生活状态、健康状况、生活环境等信息，有助于更好地了解老人的需求和行为特征，优化服务和资源配置。

紧急事件管理

基于大数据及人工智能算法，建立健康监测及预警系统和紧急事件应急管理体系，提高老人健康管理及应对突发事件的能力。例如当老人呼吸趋势异常、摔倒导致的异常驻留等情况，系统会发出告警信息通知监护人关注老人安全，及时提供帮助。

夜间智能看护

对养老院夜间查房及工作报告这一特殊需求，可以为养老院定制夜间看护及巡检功能，无需工作人员一间间查房，在值班室就可以了解每个房间老人的状况，当出现异常情况发出信息告警，工作人员可以第一时间提供照顾服务，同时系统会提供巡检报告。

夜间看护及巡检，在不打扰老人休息的情况下，既降低了看护难度，减少人力投入，同时也提高了服务精准度。

INNOPRO精华隆“ABC智慧养老”一方面，提高了机构的基础设施水平，降低人力成本投入；另一方面，提升养老机构的服务质量和市场竞争力。