上台百事通，下台通马桶

大三的时候，课程不太紧张，我觉得自己人高马大，却还在花父母的钱，心里有些惭愧。我决定去做点什么。

那是一个三星级的酒店，我原本想做的是文员，但他们告诉我不培养实习生，那时旺季来临，客房部服务人员极其短缺，于是阴错阳差，我成了客房部除经理之外的唯一男性。

经理人不错，四十岁上下，方头国字脸，他手把手的教我们如何与客人交流，如何铺床，换被罩，如何提高速度和整齐度。经理组织我们进行铺床比赛，给十天准备时间。为了应对挑战，女领班天天对我们进行魔鬼式训练，我的铺床速度大有起色，从最初的五分钟，提高到最后的一分半钟。

最难忘的是卫生间里发生的事，经理往往“身先士卒”。他为我们演示刷马桶的过程。首先把马桶盖盖上，冲水一次；打开，放84消毒液，之后用毛刷清理马桶内壁，第二次冲水；最后用抹布擦拭马桶圈、外壁，第三次冲水。经理做完这一切时，我想起在《读者》上看到的文章，说最后要拿起杯子，舀一杯马桶里的水喝掉。我以此开玩笑，经理很随和，也很幽默，他说：“喝也没关系，我对自己的工作很有信心，但是，咱们这城市的水质……不敢恭维。”说完，经理手底下的女兵们哈哈大笑起来。

还有一次重口味的经历，一位顾客走后，我的同事小唐——我们叫她糖糖——去打扫房间，她遇到了一个棘手的问题——马桶没有冲便，这自然不少见，少见的是，马桶里漂浮着顾客遗留的“粒屎问题”，水却不向下走。糖糖是个小女生，和我一样，入职不久，她哭着去找领班，说：“我也试过，用手……但是，就是通不开。”领班的样子也比较为难，我则在一边骂客人素质低。

就在大家僵住的时候，经理来了，他看到大家都很沮丧，又都不愿意做什么，他的幽默劲儿又来了：“活人不能被一泡屎憋死啊，人生难得几回搏，今天我们就和屎搏一搏。小子上手。”这里除了他，就我一个小子，经理把橡胶手套扔过来，他一双我一双，我想想经理对我的义气，心一狠，——硬着头皮也要干下去。经理说:“水里飘着卫生纸，很有可能就是卫生纸堵塞，问题不大。”最先我们试图隔着屎水混合物把堵塞物弄出来，无果之后，终于痛下决心，从最基础的做起——先把屎汤掏干净。

经理舀第一下，我舀第二下，屎水混合物被搅的就像下锅前被打散的鸡蛋汤，经理一碗，我一碗，直至马桶见底，两个跪在地上的男人被几个女兵围着，不知道的会以为男人做了什么伤天害理的事，被强迫喝屎汤。如果当时有微信朋友圈的话，肯定能长久霸占人们的眼睛。

最后，我们动用铁钩子和肉爪子生生掏出了两坨卫生纸，之后，我们第一次冲水，第二次冲水，水彻底畅通无阻，那一刻，我真想到马桶里扎个猛子。旁边的几个女兵们欢呼雀跃，女领班忙给经理擦汗，我一看，把嘴一撇，说:“我也满头大汗呀！”以糖糖为首的几个女服务员，纷纷围拢过来，将我擦呀擦呀擦。

大四最后一学期，因为找工作，写论文，我辞掉了客房部的职务。我的第一份工作结束，我辞别了经理、糖糖等我的第一批同事。还记得“马桶事件”结束当晚，经理拍着我的肩膀说:“委屈你了，高材生。”多少年后的今天，回头想想，人一生难得碰上一个讲义气、体贴下属的领导，其实，那时我应该握着经理的手说:“这是你那只掏屎的手吗？与你相遇才是我的幸运。”

大学毕业后，我做了一名高中语文教师，有一次课上，我们遇到一句诗，叫“上马击狂胡，下马草军书”，说的是古代的一些独领风骚的仁人志士才华横溢、文武双全，我当时突来灵感，为我的学生讲述了这段客房部的经历，并且让一句名言横空出世——“上台百事通，下台通马桶”。