李Sara
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城中支行营业室标杆网点打造培训――第三天

        2017-4-12

晨会

今日晨会由黄洁同事主持，晨会流程内容不断优化，氛围轻松活跃，新的一天从欢笑开始！

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开门迎客

内外勤高效配合，提升客户感知，树立网点标杆形象。

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岗位沟通

顾问师与厅堂柜面同事沟通，持续关注柜面标准化服务营销、厅堂区域化管理、厅堂微沙龙举办情况、同事们的营销思路等内容，进行专项辅导。

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柜面服务营销

高低柜同事坚持高标准的服务营销流程，一句话营销，活用营销话术，发掘潜力客户及时转介，成效显著；对于可以在自助设备上办理的业务，及时转介，进行三次分流，提升自助设备迁移率。

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厅堂动态管理

结合网点流量客户数量变化，厅堂同事动态调整站位，客流高峰期，网点负责人、客户经理进行及时补位，关怀厅堂客户业务办理进程，缓解客户等待情绪！

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厅堂微沙龙

拜经理为等候区客户发放宣传折页，进行我行定期产品宣讲，拜经理学以致用，从客户需求出发，进行有针对服务营销。

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电话邀约

在客流低峰时段，客户经理进行电话邀约，维护网点存款客户；顾问师及时沟通辅导，分享电话邀约技巧，积极备战理财沙龙。

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晚课

今日总结，小组长分享业绩，顾问师总结今日亮点及提升点；

性格色彩：顾问师讲解性格色彩，为同事们分析性格色彩的意义，以及四色性格的不同特征；

如何盘活存量客户？

顾问师分享电话营销技巧：存量客户梳理流程、电话联系客户流程、致电目的描述等内容，组织同事们进行情景演练，并由其他同事进行点评，顾问师进行总结！

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齐心协力，争创佳绩，加油✊✊✊

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