如何交谈-群英荟萃

副标题——读每听的《超级谈话术》，吴军的《硅谷来信》第295封信《如何在单位里进行有效沟通》，万伟刚的《精英日课》第37课《怎样优雅地跟人谈政治》

我先来检讨一下自己的沟通。我觉得自己目前几乎没有成果说服别人的经历。大多数别人听从我的观点（或者部分观点）的时候，都是因为我的观点确实正确。这种感觉就像两个孩子猜拳。大家都说出每个人对一件事情的观点，有的人出锤，有的人出剪子。出锤的人就是抓到了事情的本质，很明显观点是正确的。而出剪子的，也都是聪明人，一看到锤子就知道自己的剪子是不对的。

《超级谈话术》

《超级谈话术》几乎指出了我在谈话中出现的所有问题。

首先是态度问题。犹豫不决，前怕狼后怕虎说的就是我这种人。无论干什么事情，我总是会先想一堆难题，找不到好的解决方案，就拖延。最近老婆让我把家里坏的一个纱窗换掉。这件事情我整整拖了三个月，直到因为天气太热，老婆不得不常开没有纱窗的窗户后找来了蚊子，大发雷霆之后，我才去办。之所以拖延，因为想一个破纱窗，没几个钱，人家肯定不愿意来。来了之后，会不会要高价啊？思来想去，自己决定如果做200块应该可以接受。可是如果没有老婆的大怒，我还是在拖延。结果，我第二天来到小区北门外常年招揽纱窗生意的小车边，根据电话和工人师傅联系上了。对方是一个年轻小伙，上来的语气很热情，即使在我说明只有一扇窗户之后。小伙立刻来到我家量尺寸，要价80，我痛快地答应了。第二天就完成了并安装。在这件事情上，总共也就花费了我不到一个小时的时间。

关于态度问题的另一个方面就是要勇敢面对问题。在工作上还好，可是在家庭中，在矛盾激烈的时候，我基本都是在逃避问题了。

接下来就是两个误区。

分不清人和立场。我理解这就是我们俗话说的对事不对人。现实中，我感受最深的就是在最近一年的管理团队的纷争。在最激烈的时候，我基本完全否定了张的为人，认为和这个人基本没有什么沟通和合作的可能了。而现在想来，他只是因为所处的年龄和位置，自己做的选择。不能因为一个人没有主义，或者否定自己以前的承诺，就拒绝任何的沟通。想做到“对事不对人”，还要很长的路要走。

分不清聊和沟通。是我在工作中，和底层员工沟通常犯的错误。我经常找别人聊天。工作的，生活的。我本意是通过聊天，在非正式的轻松氛围里，了解公司，我以及员工个人的问题。这种沟通方式最大的问题就是不解决任何问题，没有养分。仅仅能起到一个感情宣泄的作用。使用的次数多了，大家也就懒地和你掏心掏肺了。

我这个人只要是在不冲动的时候，还是比较善于倾听他人的。制怒是我面临的最大的问题。

我在家里的时候，总是采用不确定词来逃避责任。“随便”、“看看吧”、“再说吧”就是我常用的口头禅。老婆对我这种态度确实也很恼火。而我要是说出明确的选择的时候，我回忆多数情况下确实和老婆的想法不一致。这个时候，老婆就会和我沟通，想看谁的选择更好。而此时的我，会马上转换语气，又换上了不确定的词汇。我觉得自己要想提高，就必须在生活中，采取更积极地态度，和老婆好好沟通。

用正面和确定的词汇，其实是我在工作常常使用的技巧。但是，愤怒的时候，我会直喷。所以，对于我，最关键的问题就是要制怒。

文章在最后提出来的解决方案，就是勇于负责，而不是互相指责。如果秉承这样的态度，我也认为确实能够更好地解决谈话中的争端。

吴军老师在最新的一期节目里，也讲了沟通的问题。他强调沟通最有效的方式就是面对面沟通。面对面沟通，速度快，效果明显，给人感觉更可信。

碰巧我今天听了万老师的《怎样优雅地跟人谈政治》一文。虽然从标题看，万老师讨论的说话场景有点特殊，而且最明智的建议实际上是不要谈论政治。其实，万老师就是想用谈政治这种最敏感和复杂的场景来阐述沟通的高级技巧：

首先是态度和姿态，这和《超级谈话术》的观点一致。观点没有正确和好坏，大家各自阐述自己的理由。二在谈话过程中注意秩序，不要插话抢话。说话要得到对方的允许。三是谈话内容和语气要尊重对方和积极的。最后是，尽量找共同点。二和三对我来说是最难的，关键就是要心平气和。

为了提高自己的谈话能力。我打算每周都进行一次有目的的谈话。然后把谈话内容拿到这里分析。