一个人的能量与自我的情绪管理有很大的关系,今天就如何做好情绪管理做个整理,希望通过学习让我们的生活更幸福。
第一,认识情绪。
在中国人情绪的文化传统中,我们往往觉得积极情绪是好的,消极情绪是不好的。什么是消极的情绪,比如愤怒、生气、悲伤、恐惧。很多父母告诉孩子,你不可以愤怒,不允许生气,很多家庭有这样的家庭规条,孩子在大脑中形成一种想法:生气是不好的。
当我生气时怎么办呢?往往有两种方式,一种是把愤怒压下去了,但在人的潜意识里还存在。当我一次、两次、多次压抑愤怒的时候,它会累计到一定的程度。压抑到一定程度,没有办法再压抑,有一天就会爆发出来,这时是巨大的爆发。另外一种是逃避压力。在消极情绪背后其实是有积极的意义,每个人都会出现消极情绪,当我们看待这些消极情绪的时候,不能“一刀切”。
举一个例子,有位妈妈说她的孩子两岁多,经常是拿自己的头去撞墙发泄情绪,甚至撞出血来。这么强烈的情绪反应背后是什么呢?两岁多的孩子已经有了自我意识。有时妈妈让她去刷牙,她不去,就强迫她去。妈妈说把玩具收起来,我们一家人要出去了,但她不愿意,玩得正高兴。当她有不开心、负面的情绪出来,小孩子不知道怎么化解,而她又想表达她心中的不满。她最后就运用头撞墙的方式表达我内心中的生气、不满和愤怒。我们看到的是,当孩子生气、愤怒的时候,父母应该告诉他的是,允许有这种愤怒的情绪,但是你告诉妈妈为什么会愤怒。
第二:接纳情绪。
接纳承认孩子有一些负面情绪存在,而不是告诉他,不允许有负面情绪。我们看到了你的负面情绪,允许有负面情绪,让我们一起看看为什么你这么生气,怎么接纳这些情绪。在和孩子交谈的过程中,孩子会慢慢学习,我有了愤怒情绪时如何用更合理的方式去表达、宣泄,而不是自己一味“摸索”。
第三个方面:转化情绪。
当出现了负面情绪时,可以通过放松、想象、改变认知的方式,去调整、转化我的情绪,使消极情绪逐渐变成积极情绪。如果一时调整不到积极情绪,比如我今天还是非常焦虑,没有关系,它提醒我有一些事情需要处理,就让它存在着,没有什么。很多时候我们担心的是,我很焦虑、我怎么办?当我越有这种想法的时候可能就越焦虑。相反地,焦虑是我身体的一部分,我允许它存在,它可能是我的朋友。当我们换成这样一种方式去看待这些负面情绪的时候,负面情绪对我们产生的消极影响反而会减少很多。
所以面对负面情绪时,我们要掌握情绪管理技巧,更好地面对生活。
1,从被动到主动
但我们发现有不良情绪时,要采用相应的方法快速解决问题。避免情绪对我们的影响程度变得无法控制。
美国心理学会提出了心理平衡的十条要诀:
⑴对自己不苛求,把目标和要求定在自己能力范围之内;
⑵对亲人期望不要过高;
⑶不要处处与人争斗;
⑷暂离困境,去做你喜欢做的事;
⑸只要大前提不受影响,在非原则问题方面适当让步;
⑹对人表示善意;
⑺找人倾诉;
⑻帮助别人做事;
⑼适当娱乐;
⑽宠辱不惊,知足常乐。
掌握并在工作中适时的对这十条加以运用,可以帮助我们提升对情绪管理的认知,而认知上的提升可以帮助我们从被动转向主动。
2,建立情绪账户
情绪账户是一种比喻,形容在员工内心积聚的引起正面和负面情绪的要素。如果员工在内心积蓄的负面情绪因素过多,积累到一定程度,就会表现出强度更大的负面情绪,情绪账户就会出现透支,员工就不会快乐。如果一个管理者指使下属去办这个、干那个,分工不合理;对下属的职业生涯没有考虑,又不与下属讨论这些问题,无法很好地沟通,这实际上都是在员工的账户存入负面情绪。因此,管理者要学习平时在自己和下属的情绪账户上进行正向储蓄,如了解他人、关系下属,真诚守信、明确愿望、表达信任与忠诚、造成损失真诚道歉等。
有的时候我们会有莫名的惆怅情绪,主要是我们平时在情绪账户中存入了过多的负面情绪。因此,如果你想建立一种相互行人的人际关系并对别人产生影响,你就必须首先建立自己的情绪账户并使它出现盈余。
3,转移注意力
有了负面情绪,我们可以去做点别的事情,如拜访朋友或师长、找人聊天、谈些别的话题、玩项运动或看一场电影等,这些方式都能帮助我们换种想法、改变态度和身心状况,使情绪自然舒缓下来。
4,换位思考
换位思考,要求站在对方的立场上考虑问题,理解他人,体谅他人。有一则寓言讲述:有个少年问智者,怎样才能让自己快乐。智者意味深长的说:“把别人当自己,把自己当别人。”颇具哲理性的话道出了为人处世的四字真言:换位思考。
换位思考是一种哲理思考,也是一种道德观念――“己所不欲,勿施于人“。在工作中,如果我们在遇到负面情绪的时候,有意识的进行换位思考对我们除了负面情绪是有帮助的。
换位思考是成功的伟大细节,是享受生活的人生态度,更是调整情绪的有利工具。真正的换位思考是建立在理解他人和自我了解的基础之上的。这又对长远的把握和细节的关注提出了更高的要求。试想,没有对细节的理解,如何能真正的站在他人的角度来换位思考呢?因此,换位思考不仅仅是意识问题,更多的是如何从细处去执行的问题。否则,就只能是表面上的换位。
5,利用赞美的力量
赞美在工作场合具有神奇的作用和力量。每个人对未知的事物都有自卑情节,因此,每个人都需要赞美,需要一种来自别人的肯定。赞美是讲究技巧的,盲目的赞美会比不赞美带来更差的结果。
有效的赞美有五个关键点:
⑴多赞美:赞美应该经常出现在我们的工作和生活中,它是人际交往中必不可少的要素。赞美可以改善人际关系,提高工作效率,是工作和生活的润滑剂;
⑵清楚明确:要清楚的表达出赞美别人什么;
⑶举例子要具体:赞美不要过于笼统,要具体而明确,最好能举出例子;
⑷及时赞美:赞美要及时,在事情发生后马上赞美效果最好;
⑸当众说出来:当着他人把赞美之词说出来,效果会更好。充满真诚的赞美,才能取得他人的信任。
6,寻找你的社会支持
面对负面情绪时,不要忘记我们的社会支持系统。每个人都不是孤身奋战的,亲人、爱人、朋友等都可以分享我们的快乐和喜悦,承担我们的悲伤和痛苦,他们是我们的社会支持系统。社会支持对于员工的情绪疏导有很重要的作用:他们是员工精神上的沟通对象;他们能给予员工经济上的支持;他们能给予员工行为上的援助、企业员工如果能在这几方面有足够的社会支持,将有利于他们克服工作和生活中的困难,更好的事先家庭和事业的平衡。
7,缓和反应
人的身体遇到危险或恐怖状况时会自动产生变化,以准备迎接挑战或逃避现状以保护身体,这就是“紧急反应“。但是,缓和反应刚好相反,在最初6秒内的生理机能完全相反,强迫自己延迟做出的反应。缓和反应基于的理念是:在身体处于高度的兴奋状态之后,务必要保留一段低度兴奋状态的期间,以维持体内平衡,确保身体健康。快要发脾气时,告诉自己让脾气转个弯。情绪激动易使人说错话,缓和反应可避免许多不必要的冲突。
8,与他人进行情绪交流
要懂得与他人进行情绪交流,彼此了解对方的感受。在工作中,沟通能力是一种很重要的个人素质,沟通可以加强团队间的合作,使工作更加顺利的展开。在工作场合产生了不愉快的情绪,可以邀请对方进行思想和情感交流,积极倾听,探寻找出根本问题并加以解决。
总之,懂得情绪的内在规律,养成良好的情绪习惯,我们就可能更好的运用自己的情绪,让我们的各种情绪随叫随到。