四次才成功配一把钥匙的感悟-系统思考

        配钥匙这种小事相信大家在日常生活中会遇到，但是你有遇到过为了配好一把钥匙来回跑四次的经历吗？我有！经过三次的返工让我深刻认识到在面对问题时全面思考是多么的重要！完全可以避免见树不见林，完全可以避免找不到根本问题而解决不了问题，完全可以避免相互指责，完全可以提升工作效率，节约工作成本。如何才能做到系统思考呢，老师来揭秘。

       事情经过是这样的，一天我带着原配钥匙到店里再配一把钥匙，师傅很认真的配好拿给我，我回家试开，结果开不了。于是返回店里说明情况，师傅接过钥匙一边用力搓一撮，一边说你开的时候往外面拉一点，我点头示意明白。回到家门口再次打不开，有点恼火，再返回说师傅开不了啊！师傅不相信的说你有没有开错啊，我很肯定的说完全按照您的方法左开右开前开后开，试了很多遍都不行啊。于是师傅从新选材拿着我的原配新配了一把给我。我回到家开门，依然是开不了。我长长叹了一口气，算了。

       这个时候媳妇说你再回去找他，我说都已经跑三趟了，配不好。她说那你去把钱要回来。我去，还好店距离我家近啊，不然两人非要干一架不行。这个时候我想起来老师和我们讲的思考罗盘这个工具。回到店里，我说师傅还是开不了，师傅也急了说你家住哪里，等会我去试试看，我说师傅你想啊，你的手艺肯定没有问题，我开的方法也正确，有没有可能是设备的问题。

这一步就是面对问题时先找所有的相关者，你看配的钥匙开了锁，无非就是和我、和配钥匙的师傅和配钥匙的设备有关啊。

于是师傅拿起卡尺，开始测量果然是设备的间距出了问题，师傅调整好设备后再次返工处理了下，我回到家门口，成功的打开了大门。

那么引发的思考就是好用的思考的罗盘这个工具，如果第一次返工的时候，师傅开始分析有哪些相关者，就会考虑的更加全面，就能够找到最根本的原因，彻底解决问题。

思考罗盘这个工具是什么，又如何应用呢？

它的核心是四找，找问题，找相关者，找原因，找结果。怎么理解呢？

当面对问题时，首先思考这个问题的产生与哪些相关者有直接联系，然后逐个思考会有哪些原因导致相关者出现这个问题，最后在倒推这个问题对相关者会造成什么样的影响或结果。

为了让分析更具有画面感，大家可以画出一个罗盘，结合上面配钥匙的案例，我们使用思考的罗盘做个练习。

通过这个图你会发现所有的问题分析都会非常的直观，不遗漏，大家在使用的过程中注意需要分析的问题要具体、清晰、明确，如果是一个比较复杂的问题，找出的相关者就会比较多，这里可以按照重要程度排序，分析直接相关者即可。

思考罗盘这个工具你学会了吗？有句话说站在岸上是学不会游泳的，所以请你拿出一张纸可以先画一个思考的罗盘，来练习分析当你组织一场培训，结果参训率低于50%这个问题，开始练习让自己的思考更加具有系统化吧！