07/02【晨读感悟】让谈判变得更愉快，你需要这样做

         谈判并不止是在办公室的会议桌前博弈辩论，我们日常生活中处处都充满着谈判，从和卖水果摊主讨价还价，到请求别人帮忙；从办公室政治到夫妻相处之道；无一不充斥的谈判的因素在里面，因为我们是社会自然人，与他人协作是无法避免的。那么我们要如何在这些谈判沟通中顺利的达成自己的意愿，同时让对方更加心服口服呢？

         首先，识别关键对话。就是所讨论的事情对双方都很在意且重要，比如牵涉到双方的利益时。在此时要特别注意自己的语气，因为在意所以谈话时会很投入，因为特别投入所以情绪容易波动而口不择言，如果双方都没有注意控制情绪，那事情很容易谈崩，还伤感情。所以在和对方讨论关键话题时，要提前做好心理准备。

        举一个我自己的例子，我家买的二手房，在买房时由于物业部分没有做好交接，导致在我们买房之前就产生的外墙保温费用需要由我方来承担，按照我们签署的买卖合同上面明确表明，买房时原房主需要缴纳清所有与房屋有关的费用，房屋交易成功后，房屋产生的费用理应有新的房主自行承担，合情合理。那么关于我们买房前产生的外墙保温费就成了历史遗留问题。现在我就需要和原房主联系，让他来交这个一万多元的外墙保温费。在打电话之前，我就知道，这是一个关键对话，因为它牵涉到两家的利益。我语气平缓的和原房主大哥通话说明情况，物业要求如果不交保温费就限制购买水电，一次只能买3立方水、20度电，相当麻烦，就是需要你每周都去物业买水电。没有指责，也没有命令要求，第二周原房主就过来交清了费用，皆大欢喜。

         其次，识别清楚关键对话后，你需要共享信息库。就是搞清楚对方的正真想法，并且表达清楚自己的想法，这就需要沟通的技巧，让对方先说完，即便是你不认同的想法，也不要马上反驳。同事家的女儿四岁了，已经到了可以清楚表达自己意愿的时候了，但是这个小姑娘每次都不说自己的意愿，这就需要父母去猜，但是父母有猜中的时候，也有猜不准的时候。猜不准她的心意时，咱们这个可爱的小姑娘就开始哭个不停，父母怎么问她也不回答，等到事后情绪平复后，才会说出自己为什么哭，着实让人头疼不已。双方都表达清楚自己的意愿，是达成协作很重要的一步。

         最后，也是最关键的，调解说话气氛。如果你们的话题讨论进行到白炽化的地步，就需要停止讨论话题，此时缓和气氛最重要，让对方的情绪先平复下来，打消对方的敌对心理。自己表明立场，不是要和对方争锋相对而是单纯的讨论问题。然后引导对方说出自己的观点，无论对方说的观点与你的观点是否相符都不要着急表态，听完后折中选择一个做法，让双方都可以认可的目标来执行。

         比如，之前老公想在本来就狭小的阳台上摆放一个茶台作为休闲区，而我是坚决反对的，两人争论不休。最后我就说，我不是不同意你买茶台，而是咱家阳台本身就不大，这样吧，我们先把其他必须的家具摆进来后，再看剩余的空间位置，如果剩余的空间允许我们放一个茶台，那我们就去买一个回来。摆在这里，老公点点头表示容易了。很多争执到最后都不是因为争执的事件本身，而是当事人的态度。

        这样看来，只要沟通方法对，没有谈不好事情，态度诚恳端正，就算谈判结果和自己预想的不是百分之百一样，但也不会相差太远。

       学会了吗？今天的晨读内容对我很受用，共勉。