马蜂窝是“做件制服”还是“作茧自缚”?

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这几天,旅游业平台马蜂窝乎睿数据曝光用户评论数据造假一事,可谓闹得沸沸扬扬。

若互联网圈是个小镇,这起事件简直就称得上是臭大街了。

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简短回顾事件

20日,乎睿数据(下称:乎睿)曝光马蜂窝用户评论数据造假行为,造假数据占比高达85%,平台活动中奖也往往是小号和公司员工。

22日,马蜂窝承认部分用户评论数据造假,以此为由正大光明将涉事帐号清理。随后马蜂窝以“侵犯名誉权”为由将乎睿告上法庭。

23日,乎睿发表声明,表示在曝光之前就对相关证据进行公证,若马蜂窝无法拿出证据证明其“侵犯名誉”,乎睿将反诉马蜂窝诽谤。

事件接下来的走势如何,不得而知,但就在此次事件曝光之前。乎睿曾找到多家大媒体寻求曝光帮助,但一听到主角是马蜂窝都纷纷选择性失明。

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后来借由公众号“小声比比”事件得以完整进入到公众视野。

乎睿和马蜂窝评论数据造假事件一时间成了媒体们的香饽饽,争相采访。

而在采访时被问及最多的问题是“社区数据造假已经是公开的秘密了,你在揭发时就没有想到吗?”

“谁都知道这是公开的秘密,但我不!接!受!”

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“数据造假”和“数据偷盗”

数据造假这种骚操作其实并不算新鲜。

网络游戏里,为了让玩家进入游戏时感受到热闹的氛围,一般都会生成大量的机器人帐号,模拟真实玩家行为,例如打怪、组队、说话。

让玩家进到游戏就有一种“玩这游戏的人真多!”的错觉。

马蜂窝自然也是基于这样的考虑,做了这么件事。

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但坏就坏在,所谓的“用户评论数据造假”更为准确的定义可能是“数据偷盗”

乎睿在爆料中指出,马蜂窝上大批量的评论均来自大众点评、携程等旅游、出行等相关行业。一字不差,原原本本的“照搬”。

甚至费尽心力从国外同行业里偷内容,然后机翻成狗屁不通的中文内容发布在评论区。

这种骚操作几乎是每个互联网公司的必修课,但大家都偷摸着干,做些数据分析之类的活。

像这样明目张胆扒了别人东西原封不动展示在自己产品上的公司,实属罕见但绝不独一份。

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是数据造假?还是数据偷盗?

“感觉被骗了?那就对了!”

所谓鼠有鼠路,蛇有蛇道。

正因为数据造假是互联网必修课,无论是融资、上市还是什么目的,都会涉及到数据造假。把数据做得漂漂亮亮,营造繁荣锦绣的假象。

这倒是让公司企业爽了不少,但对用户而言这就像是一坨狗屎。

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假东西永远都是假的,不会因为假的太多就变成真的。

假如:

某天你在外卖平台看到一家评论很不错的店铺,然后点了外卖在家吃。但你吃了却食物中毒,导致上吐下泻,甚至死亡。

这就是假数据带来的危害。当然例子比较极端,但却不是不可能发生。

再比如:

我告诉你一个叫“鬼家庄”的地方很好玩,你可能会怀疑。但十个人,一百个人,一千个人告诉你这里很好玩呢?多少也有些心动不是吗?

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但等你到了“鬼家庄”你会发现那是一所学校,这有啥好玩的?

是不是感觉被骗了?

是不是感觉上当了?

上当你就对了!

如今我们干什么都习惯看评论、听口碑,因为人在未知事物面前更多本能倾向于选择从众。

那些网店刷单、刷好评,真当只是增加一点数字养眼?有钱没地方花?

若不涉及利益,不会有人花心思引你上套。

培养韭(ni)菜就是为了等收割的那一天,你以为是为了和你谈恋爱?

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“明知是屎,我就得吃?”

现在,网红店请托排队买吃的,网店刷评论,宣称几亿人都在用的App,大家都把数据造假玩得神乎其技、崔古拉朽。

今时今日的互联网营销,你要是连数造假都不会玩,那简直就是营销界的耻辱。

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当别人都在数据上吹牛逼的时候,你不吹就显得你门可罗雀不上档次。

某速溶奶茶都绕地球好几圈了,你好意思说自己不如它?也只能跟着吹牛逼,显得自己屌屌的。

马蜂窝只不过是这个圈子里“运气不好被揭发的倒霉蛋之一”。

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今年年初360快视频被曝光大量盗用B站视频和用户信息。

某电视剧,播放量超过160亿。一条微博,1亿转发。

我们身边充斥的数据造假简直不要太多。

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经常网购都会提醒自己别被刷销量、刷评价的商家给骗了。

但为什么在这件事情上,脑子就像母猪撞树一样不会转弯呢?老是重复上当,却不长记性呢?

明知这是一坨屎,我难道就一定要吃?只是因为它是常态,所以就是正确的?就要认栽?就要强迫自己接受这种做法?

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卫生不达标的破小吃店排起长队,排两小时就为吃口热乎的。“我们每天就做30份屎,明日请早!”

电视广告里两百就能买到的镶钻金表,广告期间电话铃声都快响炸了。“目前热线火爆!屎要卖脱销了!”

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很遗憾,普通老百姓拿它们还真没个办法。

然而我们暂时的无奈,但并不代表认同。

这坨屎,我选择不吃!

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“利益让人被猪油蒙了心”

这起事件目前还没有结束,中间即便有变故,我也没法预测。当然...

马蜂窝可以说,这些偷内容的都是真实用户,平台自身最多就是失职监管不严,然后把一切推得一干二净。

甚至可以紧急联络一下被偷内容的平台,口头上达成个什么数据共享,让自己偷起来名正言顺。

也大可以说自己没有从这个假造数据中“直接获利”只是因为情怀,只是在不知情的情况下合理转载分享。

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还可以道德绑架用户说“我虽然是个贼,但我偷的东西都是给你们看的,不是我自己用的,我是个好人。”

但这就像你家有个傻儿子,偷了领居家的衣服,回来告诉你“爸爸妈妈,我偷这些衣服是怕二老没衣服穿。”

难道你要表扬你家这个傻儿子不成?

有二逼说:

“成年人的世界不分对错。”

“商业竞争更是肮脏不堪,习惯就好。”

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但那只是因为错事、脏事,都暂时还没有让愚蠢的人付出代价罢了。

“做件制服”和“作茧自缚”

最后总结一波,这里不得不提一句题外话。扪心自问“你是一个能够毫无顾忌承认错误的人吗?”

其实大多数人都不是,没有人喜欢听“你这做错了!你那又做错了!”

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在错误发现之前,所有人都认为自己是正确的,自己付出的努力和汗水自然不容许别人随意的诋毁。

所以我们总在被人揭穿时找一些理由为自己解围,躲过这一阵,虽然还是对质疑自己的声音不爽,但还是悄悄的改正。

即便明知是错误的,必须得承认。也不用上赶子马上就认错,这会让旁人以为“你这么快就认错,是不是早就知道这是错误的事情?”

就像之前假疫苗事件,肯定不会马上就认错,必须得东一榔头西一棒,装作自己天然呆的样子,要不然整个事件怎么会拖了三个月?

而马蜂窝之后到了避无可避的时候,大概就只能硬着头皮给自己“做件制服”穿上用户着想、为社会付出一切的小马甲。

你看,这些数据都不是编造的,而是真实的用户评论。

你看,我没有从这些数据中获利,它可以免费阅读传播。

你看,当有人扒了我的制服,我第一时间就承认了错误。

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但,你的数据是偷来的。

但,你本就不打算用偷来的数据赚钱,而是赚用户转化、增加用户粘性。

但,你只是避重就轻,半推半就承认了一点点小错误,却还一点点承担责任都不想承担。

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是,没错。

没人愿意毫无顾忌的承认自己的错误,因为承认错误意味着要为错误付出代价。

有些错误太大,需要承担的责任也更大。

有些人心比天高,奈何行将踏错,却不得不一错再错。

只因为一旦回头就是万劫不复。

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现在马蜂窝抢先一步对乎睿提起诉讼,接下来肯定还有动作。

马蜂窝究竟是“做件制服”还是“作茧自缚”,相信不久之后自有公断。


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