pmcaff第2期-名片全能王 产品体验

一、体验概述

体验环境：iOS11.2

体验设备：iPhone

体验时间：20171214

注：由于体验设备的限制，本体验报告的所有分析主要针对 iOS 系统，可能并不完全适用于 Android 等系统

二、产品概述

1、产品定位

产品口号：2亿人都在用的名片扫描和企业信用信息查询平台。
从以上口号可以看出，该app核心功能是名片扫描、企业信息查询，产品目标是成为商务社交平台而不仅仅是一个工具。

2、产品现状

1）关键词云图：

名片全能王的关键词云图如图1所示，从图可知，名片全能王在用户心中的标签有名片扫描、名片设计制作，这2点是该app的基础功能。

图1 名片全能王关键词云图（数据来源于百度指数）

2）应用排名：

App 的 App Store 排名如图2所示，名片全能王在大中华区商务领域免费榜排名第32，比具有“名片”关键字功能的其他 app 排名靠前不少。

图2 App Store的应用排名（数据来源于ASO 100）

3）竞品现状：

根据用户重合度、app目标及功能，名片全能王的直接竞品有 sansan（app）。
另外由于微信小程序的工具化特质，该app已发布 名片全能王+ 小程序，小程序竞品主要有：名片盒（打个广告，咱公司产品）、递名片、纪家名片等。

3、用户画像

产品地域分布如图3所示。用户来源前3的地区为上海、北京、深圳、广州、杭州，这与BAT互联网的活跃地域一致（广东腾讯等，北京百度等，浙江阿里巴巴等）

图3 地域分布（数据来源于百度指数）

人群分布如图4所示。用户人群中30-39岁的用户占56%，40-49岁用户占25%，30-49岁年龄段的用户占了81%，此年龄段的人群具有一定的工作阅历、财力相对充足、购买相对理性。用户人群中男性占比 79%，该app的男性化特质明显。

图4人群分布

三、体验分析

1、产品功能结构

名片的本质是一种商务身份，这种商务身份能够帮助用户与其他用户建立沟通、确立商务合作。初次见面的2个人有可能会需要交换名片，而交换名片之后则可能基于此名片产生更多的沟通和交流。

名片全能王的产品功能结构图如图5-1所示，主界面如图5-2所示，其中图5-1中边框内功能为该产品的核心功能。从产品的功能结构和主界面，分析产品的逻辑闭环如下：
1）用户拿到纸质名片-是拍照收纳-名片的信息保存“名片夹”中；
2）在保存完名片信息后，用户可以通过搜企业，查找企业的工商管理等信息；
3）而商业头条是建立在众多企业数据基础之上，提供给企业进行信息发布的平台；
4）“我”是用户的个人管理中心，方便用户进行管理和设置的基本操作。

图5-1  名片盒功能结构图

图5-2 app 主界面

2、需求-场景-功能分析

限于时间及篇幅限制，本次重点体验图5所示功能结构图中的核心功能（图5-1边框内功能）。体验一次完成的扫描识别流程：扫描名片-保存电子名片-编辑名片具体文本信息-管理名片夹

1）扫描名片功能

功能：扫一扫单张名片、连续拍摄名片、扫描cc二维码名片、手动创建名片。

场景1：为满足商务人士管理自己的商业身份，提供了OCR扫描单张纸质名片的功能。

场景2：为满足商务人士管理自己多重商业身份，提供了连续拍摄创建名片的功能。

场景3：为满足商务任务机器扫描识别精度不够，或者暂无纸质名片在身边，提供了手动填写创建名片的功能。

a. OCR扫描单张名片功能体验

从图5-2可知，OCR拍照扫描的入口在主界面底部选项卡的中间位置，且用一个非常显眼的蓝色图标表示，以方便用户快速找到并使用该功能。可知该功能是该产品力推的功能，用户帮助用户快速创建自己的电子名片，构建个人的商务身份。

针对扫描识别创建名片功能，用户会比较在意的核心评价指标有：扫描识别的准确度（扫描识别的结果是否与被扫描对象一直）、扫描识别效率（从扫描开始到识别完成的所需时间）。

扫描的对象：纸质名片或者名片高清照片。
扫描识别过程：界面会出现模仿扫描识别的动画（动画模拟实物扫描仪的扫描状态），此功能在一定程度上可以缓解用户等待过程中的焦虑。同时，屏幕中央会每隔1s左右的时间出现文字提示“正在寻找名片边框”，已告知用户当前所处状态，让用户感知自己所处业务流程中的位置，不至于让用户因为无能为力而感到莫名其妙。扫描过程如果识别出了被扫描对象的信息，会出现边框或者文字信息，让用户切实感觉到识别的动态过程。扫描主界面如图6-1所示。

扫描完成：扫描识别完成后界面如图6-2所示。页面上部区域显示被扫描对象的图片，下部区域显示识别出来的名片文本信息，信息流会按照识别结果及模板结果归类。扫描识别的精度及效率，很大程度上依赖于扫描环境，图片越清晰识别越准确，图片与背景颜色对比度越大识别越快。经过多次体验，在正常环境下，名片从开始识别到识别完成所需时间为1-3/s。在此页面，可以手动编辑各项文本信息，以校验扫描识别结果可能出现的识别错误，以保证信息的正确性。

当前名片扫描后处理：编辑完信息后点击保存，成功保存后的页面如图6-3所示，此页面可以当前名片设置分组、备注、提醒等辅助信息，为每个名片打上个性化标签，以帮助用户管理名片。同时提供“拍下一张”名片的操作入口，提高扫描多张名片的操作效率；“拍下一张”功能对标的线下场景之一是，论坛、交流会等场景下，用户可能会与多个其它用户交换名片信息。

辅助信息设置完成后：页面如图6-4所示，此页面为名片夹，主要用于查看、管理不同身份的名片。

图6-1  扫描识别界面

图6-2  扫描识别完成信息编辑页面

图6-3  点击保存后的页面

图6-4 点击完成后跳转到名片夹页面

2）名片夹功能

a 快速查找名片

名片夹（如图6-4所示）对标线下的名片盒，名片夹主要满足如下需求：a  快速找到所需名片；b  查看所需名片的详细信息已确定当前商务身份。为满足快速查找名片，提供了关键词“搜索”的功能，通过输入关键字可以快速找到所需的名片；还提供了日期、排序等功能辅助快速查找所需名片。

如果是用户本人的名片，用户可能需要将自身名片发放给其他需要的用户，因此“名片夹”页面提供了“二维码”、“发名片的入口”

b 基于当前名片的商务活动

线下的场景：

b1  如果取出的是他人的名片。

图7-1  他人名片详情页

图7-2  呼叫功能页面

我们确定对方的身份后，可能会需要将自身的商务身份传递给对方。因此产品提供了“更新到通讯录”、“递上自己的名片”的按钮（如图7-1所示）。

取出名片并确定对方身份后，那么拿到名片后，用户接下来可能会有进一步的操作，如果想与名片主人沟通交流合作事项、咨询问题，提供了“发信息”、“打电话”、“导航地图”、“查看公司详情”等的入口（如图7-2所示）。

b2 如果取出的是自己的名片

如图8所示，自己的名片详情提供了“编辑”、“发名片”入口。从2017年10月份国家出台新的发票政策以后，产品提供了“我的发票”入口，可用于快速开票。电子发票功能可以用户在外出差、商务应酬等场景下的便捷功能。

图8  自己的名片详情页

3、盈利模式分析

1）个人基础功能免费+加增值功能付费的模式：从功能结构图（如图1-1所示）及产品页面（如图1-2所示）可知；

2）企业SaaS服务：从图1所示的关键词云图可知，名片全能王还可能提供了针对企业的名片设计、名片快印等服务。

四、总结

优点：产品目标及定位明确，基本对标了线下名片相关的使用场景来提供线上功能；

缺点：整个产品给人的第一印象是比较重，功能过于大而全，不够简洁。