打造高效团队

Fulisha Ma 2018-09-09

个人介绍

1. 2011年加入，7年的头马经历
2. 2012年起每一年都参与峰会的组织
3. 2014年，TI 90周年，在90天内策划了庆祝活动，约360人参加活动
4. 前D85大区总监

培训总览

三大系列 1. 组建团队 2. 执行和冲突处理 3. 志愿者培训

本次培训的目的

1. 峰会核心组成员明确举办峰会的目的
2. 了解峰会的时间进程表
3. 建立团队开始内部分工和协作

为什么要办峰会

1. 会员教育（首要目标）Keynote Speaker / Workshop / Round Table
2. 比赛
3. 大区的年度决议和投票
4. 会员奖励
5. 会员之间的沟通和交流

明确了为什么要办峰会就能够了解峰会中最核心的内容是什么。在资源总是有限的情况下，把重要的资源和人力物力配置在关键的Key Point上。

组织一场活动最重要的要素有哪些

分组讨论1：列出你认为组织活动需要哪些重要要素并排序 时长8分

用时规划：分组讨论的时候，需要时间的节点提前做好规划，给出每一个发言者的用时市场，并有人计时并在相应时间节点提醒用时情况

倾听：在别人说话期间，其他人需要对发言者表示尊重，做到倾听有异议先记录下来，轮到自己发言的时候再说

统一目标：调动全体成员参与讨论，最后统一讨论的结论，统一行动目标。往往有的时候在执行过程中产生分歧和冲突，是因为在一开始的时候小组成员没有在行动目标上达到统一。

组织活动的核心要素

组织一场活动需要明确所需要实现的目标，做的所有的事情都需要围绕着核心目标进行。选择合适的人员，利用好有限的资源，并确定组织的流程

个人总结：如何组织活动

1. 明确活动的目标，需要实现什么
2. 识别为了实现这些目标，参与组织的人员需要具备哪些关键技能；需要哪些经费、场地、外部支持等资源
3. 人员组织：招募、培训
4. 职能划分、事务的分工
5. 计划和安排，确定日程表，明确需要在什么阶段需要有哪些成果输出
6. 设定沟通机制
7. 计划的实际执行
8. 阶段性的评估，比对和目标是否吻合，是否需要调整或改进
9. 完工后的总结

怎么去招人

分组讨论2：列出你招募团队成员的会用到的方法 时长8分钟

发布招募信息的主要内容需要包括，对比企业招聘

1. 岗位描述
2. 任职能力需求
3. 薪资待遇
4. 工作时长，需要付出多少劳动的时间和工作量

头马是志愿劳动，如何提现出报酬？

企业招聘是有薪资待遇的，头马是志愿服务，对于招募的团队成员可以从他能够收到的benifit来说，并且需要重点在招募信息中体现，收获在头马中通常不是意味着金钱

1. 系统理论的学习和实际操作经验
2. 拓展社交圈，认识更多有价值的人
3. 通过组织活动，形成自己的口碑和影响力
4. 和大咖零距离，向他们学习
5. 获得专业培训

招聘是相互间的需求和资源匹配

招募人员的时候组织者需要非常清楚的知道这个岗位需要怎么样的人，他们需要具备哪些能力和技能，拥有什么资源，他们在这个岗位上需要实现或者满足怎么样的自身需求，即了解他们的意愿和能力——他们能做什么 / 他们想要什么

学习型的人：如果有一定基础，需要给予相应的指导和培训，让他们学会和掌握相应的技能

表现型的人：已经具备相应的技能，需要给予空间和激励，让他们发展自己的能力，并需要对他们的表现给予认可，或者让他们去培养新的人。

怎么去用人

核心目的：打造核心团队的凝聚力

Leader的重要角色： 统一团队目标，善于观察把合适的人放在合适的位置上，快速及时的发现问题并做出调整，做好风险管理。

1. 思想统一——沟通

   让团队成员具备这样的意识，如果有特殊的原因不能够继续工作，及时和leader和成员们沟通。不要等到事情包不住了才暴露出来。此时为时已晚，会让整个团队疲于补救。

2. 进度管理——统一时间表，在规定的时候update

   设定反馈和沟通机制，在规定的时间公开逐级反馈，避免某一个出现问题，但其他人不知道，影响整体进度。

3. 风险管理——有后备和冗余机制，不完全依靠独立的一个人

   • 不能因为一个人独挡一面，能力突出就完全信任而没有阶段性跟新和设定后备。因为每一个人都有可能出现状况，包括外部的突发情况。
   • 需要考虑到种种可能出现的突发状况，并提前做好后备和应急预案

   E.g：无锡峰会酒店断电第一个比赛日持续整晚，峰会组在第二天早上5点在现场制定应急方案，做了Plan A / Plan B /甚至Plan C。如果按照常规流程把活动组织好是Good，如果在突发情况下还能够把活动组织好是Great，如果要让观众尖叫的体验是Wonderful。

4. 人才盘点和技能盘点

   根据每个人的擅长技能和想要做什么事情的意愿，人尽其用

   分组讨论3：你有哪些技能，参与峰会组织想要实现什么目标? 时长15分钟

让组内每一个人都畅谈自己的技能和想要实现的目标

1. 组长更加深入了解自己的组员，组员之间通过了解建立联系
2. 在个人的介绍过程中，其他人也会对他的技能和目标，给予补充，变相的是借助别人的口，说出他的优点和能力，对于发言者来说是一个认可和激励的过程。
3. 发现别人之前没有公开的技能，你到处寻找的能人有可能就在身边

关注体验成效

专注Key Person，在展示环节除了考虑自己完成展示外，还要考虑观众特别是做出最终决策的关注，你的展示是给哪些关键的人看的。板书的呈现是否可以清晰阅读，声音是否能够让人清晰听到，站位是否会挡住人的视线，特别是重要的那个人的视线。

回顾组织活动的要点

人、事、资源、约束条件、资金——目标

• 目标：如果我们都不知道要去哪里，我们怎么讨论都是毫无意义的
• 团队：我们需要什么样的人来做什么样的工作？所有的人是不是都清楚这一点
• 预算：首先考虑我们能用的钱和资源有多少，再考虑要做出什么事，只做那些最重要的事
• 计划：一定要关注时间，计划不能成为口头支票的方法就是它必须是可执行的并去执行它
• 执行：先弄清楚要做什么，再去考虑怎么做，一定要有due day 截止时间
• 体验：我们总是很容易考虑自己喜欢的东西，而忽略别人在意的事情。决定体验的从来都是哪些不经意的细节。在自己能力和擅长的范围，办出具有自己特色的峰会。

可能存在的误区：

• 钱少是办不来事的
• 人多好办事
• 有靠谱的人可以依靠就不去跟进
• 相信计划是可以按时完成的
• 有check list但是从来不看