好好说话

好吧，每次写文章时，我好像都会用这个开头。我真是个拖延症晚期患者，今天想讨论的书，其实去年十一月份就看完了，写导图拖了一个月，想写书评又快拖了一个月了。不行，我要改正，2018年，我有个伟大的梦想——周更。

从学校到职场，因为沟通问题，鬼知道小兔经历了些什么？秉着求医问药，治病救人的心态，小兔找到了这本《高难度对话》，读了一遍，在写脑图是又翻了一遍，觉得这本书还是挺落地的。遂拿出来跟大家分享一下。

《高难度对话》是由美国金牌培训师、畅销书作家迈克·贝克特尔所完成的一本关于人与人之间对话困境的思考的的一本书。这本书主要分析了人与人之间沟通困难的根因，并针对这些问题，构建了与之匹配的工具箱和技能列表。最后还为大家处理亲密关系沟通困局提出了一些落地的建议。总的来说，看完这本书后，小兔尝试践行了其中的一些方法，感觉受益良多。

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人与人间的关系

在分析人与人之间沟通的难题前，作者总结了人与人之间建立关系的八个阶段——吸引，靠近，好感，牵挂，适应，憧憬，冷淡，出路。最初小兔觉得这八个阶段适用在情侣间比较合适，但是适用在其他关系貌似有点牵强。在重新画脑图的过程中，小兔逐渐认同了作者的观点。仔细想想自己的一些昔日好友，好像多是这么渐渐的，冷淡，然后很少联系。这么看来，我们应该从这个关系痛点吸取教训，然后维持住每段关系。但作者认为，关系是有亲疏远近的，不是非要每一段都维持好。在众多关系中，我们应该优先维系亲密关系，越亲密的人应该越亲密的关系受到更多的关注度。看到这儿，小兔心理踏实多了，不用自责自己的冷漠。人的精力是有限的，完美是不可能达成的。接着，《高难度对话》又归纳了人与人之间沟通的六项基本需求——安全与保障，冒险，成长，接纳，关联，价值感。可以武断的说，出现问题的沟通都是源于一方剥夺另一方的需求满足，从而不是沟通恶化甚至失败。本书这一部分中，小兔十分喜欢其中两句话。

“不要等屋中的小象长成臭烘烘的大象时，才想起将它搞出屋子。”

“身体长大了，心智依然还是孩子。这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得具有挑战性的根源。”

前一句告诉我们不应该做鸵鸟，讳疾忌医。而是应该主动识别，将艰难对话消灭在它还小的时候，这句话，在我和大灰狼冷战时，让我一次又一次的耐下心来同她沟通，保护关系。后一句直接指明了，我们之所以沟通困难，都是因为我们自己心中或多或少的任性，毕竟都是有身份证的人，控制自己的任性是我们的义务和责任。

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构建工具箱

作者认为人在从小到大的过程中，会不断积累各种待人接物的对话行为模式，他将这种模式的集合称为“工具箱”，并且指出随着年龄的增长，我们应该自发自觉的升级我们的“工具箱”以应对更加复杂的对话环境，小兔整理了一份脑图，与大家分享，想要原稿的朋友可在留言里留下自己的邮箱哈。

《高难度对话》从六个层面为大家归纳了优质沟通工具的方向——视角，信任，本分，情绪，时间以及尊重。对于这六个层面分别进行了细致的阐述。

本想也学着作者将写六个层面逐一说说以扩充篇幅，但怕自己拖延症犯了，又有剧透嫌疑，故只说说小兔认为工具中自己最看重的吧。

尊重

其实构造良好对话的工具前五项都十分重要，不能站在对方视角，你就无法真正理解对方的需求；不能信任对方，谈话就会浮光掠影停于表面；不能恪守本分，对话就会让对方不舒服甚至破裂；不能控制情绪，对方可能会动手打你；不能投入时间，对话完全无法进行。但，对话真的进去困境，双方剑拔弩张时，我们该怎么办？扁鹊号称神医，也是因为他能起沉珂，肉白骨，哥哥们虽然厉害，但不如他药到病除，广受好评。干货文嘛，说点立竿见影的。

当我们不经意间或者故意把双方的对话聊死，我们该如何挽回呢？表达出你的尊重，让对方感受到你的肯定与敬意。小兔常因为聊天时鄙视大灰狼的人文素养不足而和大灰狼剑拔弩张。用这段经历对比书中提出的观点，发现几乎处处扎心，条条中招。学习本书后，开始缓和了“双边对话”。

1、“力求公正，不夸张，不夸大”

在同大灰狼的沟通中，常会放大她某处的不足，然后开始进行无情鞭挞，最后就是哪里有压迫哪里就会有反抗，自己想表达的对方没有听只是一心一意，专心致志的否认小兔的观点。一句话，你说什么都是错的。学会对话时，陈述事实，用事实摁死她，不要给她说你夸张的机会。

2、“避免过于绝对的表达，如：你从来都不”

双方沟通进去明火执仗的状态后，往往都会采用翻旧账的方式提高己方输出。这样是不对的。还是如上文的模式，这种表达会开启对方的防御机制，说轻了，大灰狼跟你死缠烂打，喋喋不休的反驳，说重了扎心了，大灰狼跑到一边不说话抹眼泪去了。到时候，又是小白兔认怂卖乖装可爱。所以，小白兔观书后，基本杜绝了此类言语的输出。

3、“要有耐心，不要急于求成。”

《高难度对话》在时间工具中提到过这么一句话“在处理重要人际关系时，我们越是追求效率，反而越容易遭受痛苦；处理棘手问题是越是追求速度，反而越容易弄巧成拙”。诚如此，我们要有耐心。现在的小兔在和大灰狼沟通时，即使她说的都是错话，狠话，小白兔也不会拒绝沟通；即使大灰狼怒而离场，小白兔也会死缠烂打，就事论事的沟通。因为，我们要达成一致，就要耐心，放平心态，不要坚信自己能够把对方十秒ko，要是真的抱有这种心态，那被ko不是自己，就是这次对话乃至于这段感情。

能够跟我们面对面对话的都是我们认为有必要，有资格，有意义的对象，我们应该重视，珍视，时刻清楚自己对话的意图，目的，以至于在对话陷入困局时，能够坚持将对话进行下去，并且获得我们想要的结局。这是小兔读完这本书后最大的收获。希望，小白兔和大灰狼能够在这么吵吵闹闹的高难度对话中一路走下去。

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好读书，读好书，读书好。遇见更好的自己。