今天跟大家聊一件我们心流造物自己的“小事儿”。是关于自习空间桌子的“形态”问题。
说实话，这些年来所谓的“自习室”这个业态其实在全国各地（包括北京）都已经如“雨后春笋”般发展了起来。作为在这个（其实是还未形成的）“赛道”创业的团队，我们乐见其成。因为我们由衷地希望这个“业态”最终真的能发展成为一个成熟的“产业”。尤其是当一个产业变成熟的过程中，很多标准化和体系化的做法都有可能成为这个行业的普遍经验，让所有在这个产业中的参与者都受益。但这其中，有些所谓“行业的标准做法”，我们却并不想完全照搬。例如，座位形式。
如果您对其他的付费“自习室”有所了解，或者上网搜索相关照片，你就会发现，目前这个业态绝大多数的自习空间基本上是这样的：
或者是暗室，比如说这样的：
也就是说，现在这个行业绝大多数的座位形式都是这种“卡座”的形式。而熟悉心流造物、尤其是来“心流”自习过的同学们肯定对我们的室内风格比较熟悉，在我们的空间里，虽然在靠窗和靠墙的部分位置也有一定数量私密性非常好的“隔断座位”，但我们还预留出了相当多的敞开学习区的座位。我相信你一定对我们北京铸诚大厦门店的“大长桌”有印象吧？
或者是旁边的大方桌...
其实我们当初这么设计的时候，就有非常多对这个业态比较熟悉的朋友向我们提出过建议。大家的见解比较统一：这个业态就应该做成完全卡座的形式。原因有三：
- 首先，室内布局统一采用标准化的卡座布局，可以统一采购桌椅、把固定投资的成本降到很低。如果做成“暗室”自习空间，则能一方面给人“刷夜”的“沉浸式”感觉，另一方面起到“一黑遮百丑”的效果，室内装修的成本可以进一步降低。
- 卡座的形式可以很好地保障私密性，让来自习的同学们有一种“不被打扰”的感觉。而相比之下，“大长桌”的敞开学习区有点类似于学校的图书馆，让同学们之间“低头不见抬头见”，学习的体验不好。
- 从实际的运营经验上看，自习空间的用户们都更中意于私密性更好的“卡座”，而不是敞开的长桌。
...
面对以上的观点，首先我要承认：从我们实际运营的数据上看，的确平时大家对私密性更好的VIP房间、帘布隔断座位、窗边隔断座位这些位置更加欢迎，敞开区虽然也有固定的一些同学喜欢，但相比之下，这样的同学并不算多。而通常只有前几种位置几乎都被占的时候，大家才会更愿意选择敞开区。因此，“私密区比敞开区更受欢迎”，这确实是事实。因而，如果你从简单的“商业利益最大化”的角度上考虑，确实应该清一色全做“卡座”。
可我当初还是坚持了要有相当比例的敞开学习区，而且如果要我开下一家直营门店或有加盟商想要加盟“心流造物”这个品牌，我也一定要坚持相当一部分比例的座位是敞开区。那么，我为什么这么“偏执”呢？为什么已经明明被市场验证过的结论我偏偏不去迎合呢？
我当然有自己的考虑。主要也有三点。
首先，我有一个最基本的判断：自习空间这个业态属于消费升级的业态。所谓的“消费升级”，是指用户希望获得更好的体验，并因此情愿承担更高一些但是合理的定价。而自习空间本身属于线下的商业模式，每个空间的座位数和能接纳的用户数量都很有限。因此，这个业态想要获得商业上的成功，就天然适合走提升用户体验、对每位用户的需求都深耕细作的“消费升级”路线，不是那种崇尚“薄利多销”、“流量”的所谓“互联网思维”。在这方面我之前的一篇文章有所详细阐述，感兴趣的同学们可以回看：心流创业心得026：你的时间值多少钱？
既然有了这个最基本的判断，我就知道了打造自习空间这个产品的方向，一定是要用更上档次的室内装饰、更加极致的自习体验、更加精细化和人性化地运营理念来给我们的用户一个更好的体验、让用户一看到这个空间就会自然而然产生一种“特别想要坐在这里学习”的欲望。同时，定价要处在合理的区间，让用户真正觉得物超所值。
简而言之，
自习空间的这个产品，
她一定是“美”的。
而恕我直言，从室内装饰的角度上看，全卡座、甚至暗室的这种室内空间形式，会给人一种单调乏味、千篇一律、比较压抑的感觉，暗室还会让人体大脑分泌有助于睡眠的褪黑素让我们犯困甚至黑白颠倒。因此，这种“卡座+黑屋”的形式很难做出太高的整体室内审美体验。
其次，还有一个现实的商业考虑。“卡座+黑屋”的形式虽然成本低，但确实可复制性也更强，原因就是这种方式由于其高度标准化和低成本，让商家不用花费太多的固定投入和装修设计的心思，很快就能打造一家门店。这是好处也是坏处。好处是：这种模式方便快速地扩张；而坏处是：这种模式的门槛、壁垒、护城河都不够。你自己可以很方便容易地复制扩张，别人也可以。而正如我前文所说，现在这个“自习室”的行业中绝大多数的参与者都是采用纯“卡座”的形式，而且类似的门店在全国各地越来越多，如雨后春笋，这就是实际情况的证明。因此，“卡座”（甚至黑屋）的形式很难做出品牌的差异化。
正如我之前的一篇文章所说：“凡事，做很容易，但做好很难。”感兴趣的同学可以回看：心流创业心得048：跨过了门槛，才到山脚下
不论是在生活中还是创业，如果有一件容易的事情，和一件难的事情同时摆在你的面前，胜利往往属于那些敢于选择迎难而上的勇者。这是一个朴素的道理。
最后，也是最重要的一个原因。我想提出这样一个既简单又本质的问题：
自习空间的用户为什么不在家里学习，而是选择走出家门、跑到自习空间去自习，况且还要付费呢？
是因为自习空间的条件和环境更加舒适么？是因为自习空间里隔断或卡座更有“不被打扰”的私密性么？
如果是以上这两个原因，你会发现，都没有办法回答我的问题，因为不论是从舒适度还是从私密性上来说，家，永远有最舒适的条件和最完美的“私密性”。那么这个问题要怎么回答呢？其实有一个类似的例子可以让我们类比。那就是健身房。
大家平日里如果想要锻炼身体，其实在家里练瑜伽、举哑铃，或者天气好的时候出门跑步、做运动都可以健身，那么为什么一定要去健身房里健身呢？况且去健身房还要从家或公司出发走一段距离、还花钱、很多健身房里的空气还不太好...
我想，除了健身房里有专业的运动器械和场地之外，一个很重要的原因就是，健身房里有健身的氛围：看着健身房里身材健硕的帅哥美女们在挥洒汗水，你很难不被鼓舞。这样热火朝天的氛围可以激励着你战胜身体的惰性，坚持完成健身的目标。而这个道理用在自习空间这个品类也同样适用：
大家来到自习空间其实想要的，是换个学习的环境、找到一个能真正督促自己奋发向上的浓郁学习氛围。借用一个专业的心理学概念，这是“场”对人心理上的促进作用，帮助大家战胜了惰性。
而敞开学习区可以让你一抬头就能看到其他优秀的同学们都在奋笔疾书地工作和学习（当然我们会有一些绿植做简单的隔档），你就会自然而然被这样一个奋发向上的“场”所吸引，激励着自己抗拒自己的人性、高效率完成任务。同样在实际运营的过程中，据我们经常在敞开区学习的同学们介绍，他们对于敞开区学习的“粘度”非常高。
相反，如果一个自习空间的布局完全是私密的隔断或者是一两个人的小单间，浓郁的学习氛围就会被隔断的板子所切割，这种激励人抗拒惰性、分发向上的“场”就很难形成。
我就曾经坐在咱们心流造物空间里非常私密的“帘布隔断区”里自己体验了几个小时的自习。说实话，我当时比较疲惫，想要刷一会儿手机再开始工作。因为我在一个私密性非常好的角落里的位置，周边都被帘布和隔板挡住了，没有任何人知道我在做什么，隐私保护得非常好，结果，我就连续在手机上看了半个多小时的娱乐视频而“毫无压力”，直到最后由于拖延而产生的巨大压力吞没了我...因此，私密区的确不被打扰，但一时“爽”过之后，你却需要独立面对自己惰性的挑战。如果你没有足够最后会堕入空虚的深渊。因此，我发现私密区在表面上确实迎合了我们人性中想要私密、不被打扰的那一部分需求，但我们要明确一个最底层的逻辑：
自习空间这个产品，本质上到底是“迎合”人性的，还是“反人性”的呢？
答案显而易见，与很多娱乐类的产品相比，自习空间的本质当然是“反人性”的。只不过，我们的产品逻辑本质上是“教育”：让我们的用户“先苦后甜”，感受到努力过后的充实。这才是我们坚持在隔断私密座位的基础上，坚持设计敞开学习区、促进浓郁学习氛围的原因。所以在这里，我也向大家发出一个小小的“倡议”：大家以后来“心流”自习，可以试着突破自己心中那些对于私密性的以来，冲出一点点的舒适区，以更加开放的心态多多尝试敞开的学习区。坚持一段时间，说不定您会有收获到意想不到的效果。
我们相信，我们的偏执，是值得的。
最后，我还想做一个澄清：我并没有任何否认或贬低友商的意思。我只是向大家解释了我们一些商业选择的原因。而对于这个行业里的其他友商，我们的态度一直没有改变：
大家不是“你死我活”的竞争对手。我们大家是共同肩并肩作战的战友，共同开拓这片蓝天，帮助一代中国的有为青年，一起找回久违的充实。心流创业心得023：你们都是英雄
