“新零售”给传统企业的机会

商业世界里，从来都是“不闻旧人哭，只听新人笑”。一年一度“双11”来到时，消费者“买买买”，天猫超千亿营业额，充分说明了电子商务的火爆火爆更火爆。另一边，线下实体店还在节节败退：英国百年老店玛莎百货退出中国，华堂商场在北京已经关闭了八家店……连19年来“零关店”的大润发也首次关店。

然而，“双11”的辉煌并不仅是电子商务的胜利。线上线上打通的店铺超过100万家，近10万家门店实现全面数字化。优衣库天猫旗舰店短期内售罄，就是有优衣库400多家门店24小时提货的实力做支撑。

将线上流量导入线下门店，结合现代化的物流，为消费者提供更优质的服务体验，也为实体门店带来新的销售机会。

马云力推的“新零售”呼之欲出，作为“摆渡人”的电子商务，正在不遗余力地完成自己的使命。难怪马云在中国首创了电子商务后，又再自我颠覆：“未来十年、二十年没有电子商务！”

“新零售“时代的到来，线下门店价值的被认可，给传统企业转型又提供了可能燎原的星星之火。但是，在“新零售”时代，线下门店的胜算在哪里？

与电子商务联手，实现货品的无缝对接，为用户提供快速的服务。

今年“双11”，媒体报道的一个有意思的消费场景是，辽宁的杜先生在“双11”凌晨1:01:25网购了某品牌电视，当天早上10:00就收货并安装完成。这种购物体验是单纯的电子商务难以实现。即使自建物流、以体验抢占用户的京东商城，也在“双11”“示弱”，表示送货会有延时。

在线下门店的支撑和配合下，电子商务的产品才能更直接面向用户！当然，线下门店的支撑，并非之前的无序经营状态，而是基于对订单分配和库存量的精密计算基础之上，考验的是线下门店的系统协调能力。

随着线上线下的结合，如何利用大数据预测来打通需求与生产的间隔，以协调产能，消灭库存。传统企业要转型，逃不过的这个考题。

为用户提供更直接的体验，进而与用户产生连接。

此前，传统企业纷纷进军电子商务，现在，互联网企业又纷纷线下开店。国外，谷歌开“快闪店”，亚马逊试水各类型的实体店，国内，华为小米相继开实体专卖店。

这些实体店的最大功能不是卖货，而是提供体验。在谷歌“快闪店”，除了手机，用户还将看到类似电视游戏中绿色丛林的、专门用于展示虚拟现实的宽敞空间。用户可以亲自试试谷歌的白日梦虚拟现实耳机，可以在微型客厅的场景中试用谷歌家庭控制中心的各类装置……

电子商务购物时，与其说用户在购买产品，倒不如说是一张张照片。互联网再有热度，也不如亲身体验产品的温度。在感官体验、环境氛围、服务层次等方面，线下门店都具有无法比拟的优势。

今天是消费升级的时代，消费体验升级是其中要以。在商品本身之外，用户渴望获得全方位的体验，享受一种快乐、满足的精神感受。就此，新零售也是体验零售。

其实，新零售一点也不新。决定零售未来方向的，不是互联网、移动互联网抑或更未知、更新的技术，而是瞬息万变的用户需求。请记住，不管电子商务的普及程度有多高，用户永远想得到的都是品质更可靠、使用体验更好的产品！

简而言之，就是：更极致的购物体验。只要根据用户新需求不断迭代的零售，就是真正的新零售。目标已定，至于如何实现，升级的套路由你来定。否则，只是玩概念，就像曾经火爆的“互联网思维“，短短数年，就可能沦为没人愿意炒的”冷饭“。