林内-一个没有售后的热水器品牌

起初我并不知道林内这个牌子。第一次知晓那时候还没开始装修，看到业主群有人组织团购林内热水器。百度了一下百度百科写的很牛逼。

并且价位也高于国产品牌，仿佛是热水器中的高端品牌。我相信大多数后悔买林内的人，第一原因还是他打造了一个高端的调性，并且来自日本。

自从用了林内热水器之后，让我对这个品牌产生厌恶感。甚至用恶心来形容也不为过。一台2200元的热水器，安装材料费居然需要930元。

安装完毕之后，我发现使用时总是有天然气的异味。误以为是安装有问题，导致天然气泄露。于是有了和林内售后的第一次接触。然而第一次接触就失败了。因为他们的400电话一直无法接通，当时在他们微博上说是技术故障。我非常着急，燃气泄露可不是小事。于是找到了林内在苏州的售后服务网点的电话，咨询以后说那是废气的味道。关上窗户就没有了。果然是这样的。

相安无事，使用了大约1年不到。期间也发生过一些奇葩的故障，比如启动打火时发出巨大声响。

从2017年10月8日开始，热水器一直间歇性打不着火。期间报修了一次，但是在与客服对话过程中又能打火了。然后取消了这次报修。

又过了一段时间，无法打火的情况愈演愈烈。这时我再次报修。这次报修先是通过了400电话。但是报修完了就没有下文了。两个星期都没有任何人与我联系上门维修相关事宜。

于是我再次直接电话给当地售后网点，售后那头显得很不耐烦的样子。非要我跟他说有什么报错代码，我说没有他不相信，还问我排风扇响不响，我说不响，对方觉得我是没事找事就含糊其辞的挂了电话。因为热水器不是一直罢工，是偶尔罢工，我还是凑合着用了。

到了2018年1月29日。我发现热水器彻底不能用了，无法点火。

当晚我就报修了，电话那头说48小时内会有师傅联系我上门维修。等到2月2日下午，48小时过去了，我再次致电400电话。严肃的跟他们说了400报修没下文的事情。那头说要反应情况也没有给我具体答复。

2月3日上午，林内苏州售后的一个安装工人联系我，问我是否在家，已经在我家门口了。但是由于没有提前跟我确认时间，我不在家。此人说因为今天正好在我住的小区，就顺便来我家看看。我不在家，并且我问他为什么没有提前跟我联系，他说他1号给我打电话但是我关机了。一个非常牵强的理由。先不提我没有关机过，就算关机了难道不应该继续打到我接听电话为止么。没有确认就直接去我家。

我说不在家，并且短期内无法回家。他居然说那就年后再修吧。所以此处已经看出林内的品牌调性了。用户冬天不能用热水在他们眼里都是小事。

我家是密码锁，我联系了邻居开门让维修工人进去修，过了10分钟左右维修工人就走了。给了一个含糊其辞的理由，大概是说热水器不点火是因为我的角阀有问题，并且水管子质量也差。

让我联系装修公司处理。我说的当初所有配件都是林内售后提供的，他态度非常恶劣的强调说我家的配件绝对不是林内的。

那么问题来了，第一次通过400电话预约上门安装工人目前号码已经是空号了无法联系。这个人的所做所谓等于林内是不承认的。我电话给400让他们查当初的安装资料，他们说向上反应，并且今天给答复。然后今天也没有给答复就又没有下文了。

至此，热水器从报修到上门花了5天时间，然而热水器依然在罢工。

然后我又思考了一下。如果林内不承认我的配件是由林内的售后提供的话，我没有任何证据证明是他们提供的，我手上只有一张收据上面模糊的写了一些配件的型号和数量。并且收据是2016年开的，如今已经找不到了。全指望林内官网查他们的安装记录。如果当时那个工人没有如实上报安装的详情的话，等于的配件没人能证明是林内官方提供的。这也就是为什么售后如此嚣张的原因了。

所以，我姑且认为2200+920的钱是交了智商税。林内就是一个没有售后服务的品牌。

目前已经联系第三方维修单位周一上门维修了。希望能修好把，不然还得换个热水器。