情商很重要吗？
只要有人的地方，就有情商的用武之地。
情商之父丹尼尔戈尔曼认为，在成功个人生的决定因素当中，智商最多有20%的贡献率，其余80%是非智力因素决定的。这里提到的非智力因素，主要就是指情商。
曾经有一位卖车的朋友，在工作两年了之后，就放弃了原本朝九晚五的工作，毅然决然的去卖起了车，他用了不到三年的时间，就成为了公司的销售冠军。
有一次，我问他卖汽车有什么诀窍，当时他正好在读一本书，名字叫做《销售就是要玩转情商》。他告诉我说，做销售这一行，你要做得好，情商就一定要高。
当然，他在踏上销售之路的时候，作为一名销售新人也并非一帆风顺，栽跟头都是常有的事。
例如有一次，他费了九牛二虎之力终于说服了一位客户购买他的汽车。然而在付款之前，这位先生无意之间提到了他正在读大学的儿子有多么优秀。
这位朋友当时脑子里只想着如何快速的把汽车销售出去，因此也就没有对这位先生的儿子表现出多少兴趣。而他的表现却马上引起了这位先生的不满。
一气之下，这位先生马上改变主意，决定暂时不在我朋友那里买汽车了。
我朋友百思不得其解。这位先生告诉我朋友说，我打算在我儿子放暑假回来时看看他对这款汽车是否满意。
言外之意，就是告诉我这位朋友对他那优秀的儿子并不感兴趣。
你也可以说，这位先生是小心眼，聊不开心了就撂摊子。当然，你也可以说，想要成为一名销售，就必须要懂点情商知识。
尤其是要去倾听客户的心声，对客户的情绪变化保持敏感。
职场情商到底是什么？
什么是情商呢？
有人说，情商高就是会说话；有人说，情商高就是善于自黑；也有人说，情商高就是很善良；还有人说，情商高就是像杨幂那样。
那到底什么是情商呢？
丹尼尔戈尔曼在《情商》一书中引用了萨洛维及其研究伙伴约翰 梅耶的观点，将情商定义为五项核心能力。
分别为了解自身情绪、自我激励、调节他人情绪、识别他人情绪、管理自身情绪。
其中的调节他人情绪的能力，也常常被表达为处理人际关系的能力。
而所谓的职场情商，其实就是情商这一概念在职场上的运用。
情商的四大陷阱
陷阱一 所谓情商高，就是擅长压抑真情实感。
网上有一句流传广泛的心灵鸡汤，所谓成熟，就是明明该哭该闹，却不言不语的微笑。不知道大家有没有听过，“微笑抑郁症”这个专业术语，即经常会发生在都市白领身上的一种新型抑郁倾向。
由于工作、面子、理解、尊严和责任的需要，患者白天大多数时间都面带微笑，但这种微笑并不是发自内心深处的真实感受，反而是一种负担，久而久之便成为情绪的抑郁。
如果为了追求所谓的成熟，一味地压抑自己的真实感受，是会付出很大代价的。
当然，我们并不是鼓励你们在任何场合都要去展示你的真实情感。
真正情商高的人，是会找一个合适的时间合适的地点去表达自己的真情实感，让被压抑的情绪自由流淌，从而重拾生命的活力。
陷阱二 所谓情商高，就是很少会感到情绪低落。
脸上始终挂着微笑的，是小丑。作为一个有血有肉的人，我们会不可避免的产生一些消极情绪。这些消极情绪，是生活当中不可缺少的作料，会使我们更加脚踏实地的。
即使是情商高的人，也会经常有情绪低落的时刻。
只不过，他们会更加懂得如何去管理和调控自己的情绪，更多懂得如何用乐观主义的心态去面对生活当中的挫折，更加懂得如何能够更快地从消极情绪当中抽离。
陷阱三 所谓情商高，就是懂得刻意去讨好。
我有个好朋友Summer，是一个极度缺乏安全感的人。她总是努力去讨好身边的每一个人，是一个标准的老好人。也许很多会猜测Summer一定是个情商很高的人，同时也一定拥有很多真心朋友。
但在一次喝醉酒后Summer却说，她几乎没有一个真心朋友，难过的时候甚至找不到人倾诉。
很多人认为，情商高的人就应该像变色龙或者交际花一样八面玲珑。可以不顾自己的内心感受，努力去讨好身边的每一个人。
真正情商高的人，会在自己和社交技能之间取得平衡。在与人交往的过程中，他们既能够做到随机应变，又能忠于自己的真实感受。
陷阱四 所谓情商高，就是善于玩弄心机。
会有人认为，情商高的人会善于玩弄心计，他们无需真诚，只需要一些社交的技巧，只要会说一些听起来很漂亮的话，就可以将对方玩弄于股掌之中。
实际上，这是对情商高的一个严重误解，真正情商高的人往往靠的是真诚而不是套路来打动人心的。
用心理学上的一个专业术语来形容就是同理心（Empathy），又叫换位思考。
指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
提升职场情商的正确姿势
智商是先天决定的，而情商是后天练就的。
自我察觉
对问题的察觉是改变的第一步，不善于自我察觉的人总是会重复着同样的行为模式。
每天晚上睡前拿出五分钟的时间用来自我察觉，把它当成睡前仪式的一部分，还要把自己在其中悟出的新得记在手机上的备忘录里。
模仿学习
人在生活社会中，通常是通过观察别人和模仿他人的行为而获得知识技能的和行为习惯的。
想要变得情商高，就要多和情商高的人多待在一起，然后进行模仿学习。
知行合一
在韩寒导演的电影《后会无期》当中，有一句印象深刻的台词，“听过无数道理，却依然过不好一生。”
会有这样的问题就是因为在生活中学到的技能最终没有转化成改变人生的行动，没有做到知行合一。
正所谓，知而不行，不如不知。学了再多的情商知识，没有在现实生活中去运用、练习，那么效果为零。
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职场技能培训系列一：职场情商课
001 对别人家儿子不感兴趣而失去业绩，你听过吗？
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