从云集品，看第四次零售革命带给电商行业的转型机遇

当分享经济还在探索新模式时，新零售已开始重塑线下零售生态圈。特别是今年上半年，连锁便利店成为资本追逐的新风口，新零售浪潮似乎已来临。

去年10月，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”；今年3月，苏宁控股董事长张近东提出“大力推动实体零售向智慧零售转型”；7月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在媒体发表《第四次零售革命》署名文章。本文主要以前海云集品（全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”）举例说明，电商行业为何纷纷将目光聚焦新零售。

进军线下开拓新空间满足新消费

电商紧盯新零售，其中一个原因是线上红利日渐式微。

去年10月，马云在杭州召开的云栖大会上坦言，纯电商很难存在。从中不难看出，新零售对电商来说是一场自救，这场自救让零售业迎来一次难得的变革契机。

历经十几年发展，中国电商大格局已基本固定，几个电商巨头已经占据70%以上的市场份额，依赖流量红利的时代即将过去。

与此同时，沃尔玛的调研也显示，如今已没有纯粹的线上或线下消费者，大家倾向于全渠道购物。消费者对高品质、个性化的消费品与服务需求日益增长，传统零售与线上电商均难以响应新的消费需求。

前海云集品就是一直以跨境电商为切入点，致力于打造C2B2B的新零售模型，目前平台已经有超过1000万的高粘度用户。从2018年开始，前海云集品展开线下运营中心的布局，打通了线上线下的渠道，精简商品流通环节，大大提升了商品流通效率，从而节约了消费者的搜寻和时间成本。此外，线下运营中心还能够通过大数据协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化采集，为目标人群提供定制化营销方案，从而提升用户的消费体验。

“纯电商或者是纯线下实体已经不能满足现今的市场环境。而‘新零售’恰好满足了消费者的新需求。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为，随着新零售业态的不断落地，新零售浪潮即将到来。

依托“黑科技”驱动新零售

不难发现，在这股新零售浪潮背后，人工智能、大数据、物联网、在线支付等“黑科技”发挥重要作用。

“新技术”是马云提出的“五新”之一，可以理解成是“新零售”发展的重要基础。《第四次零售革命》中也谈到：在未来，零售行业的各种新事物将不断涌现，例如拍照即可实现商品搜索和购物的应用、营造沉浸式购物体验的AR/VR技术、支持自动结账、刷脸付款的无人超市等。

技术革新的背后是企业对消费场景数据化的探索，而不是简单地通过技术降低成本。大数据和以顾客为中心，被视为新零售背后的核心驱动力，因为只有打通数据后，企业才可以为消费者提供更加精准的营销和个性化服务。

面对越来越多元化的消费方式，新的零售业态正在改变人们的生活方式。前海云集品未来也会将VR、AR虚拟世界技术结合广告系统植入云集品生态体系中，带来更大的流量和商业价值。线下智慧门店也将运用计算机视觉、融合感应器系统、VR及AR技术与消费者展开有趣互动，让消费者体验到购物的乐趣的同时主动分享宣传供应商品牌，打造良好的口碑效应。